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Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

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ARCHIVISTE STAGIAIRE (H/F)
Posted on Feb 13, 2025
EMPOWER TALENTS AND CAREERS
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

Empower Talents & Careers recherche unArchiviste Stagiaire pour l'un de ses clients intervenant dans les domaines des services topographiques, cadastraux et de génie civil.







MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES



Sous la supervision de la hiérarchie, L'ARCHIVISTE Stagiaire aura pour mission de :



Assister dans la gestion, la conservation et l'organisation des archives ;

Effectuer des tâches de classement, d'indexation et d'étiquetage sous la supervision de l'archiviste senior ;

Aide à la mise en place des stratégies d'archivage ;

Participer aux activités de numérisation et d'indexation des archives afin d'optimiser leur consultation et d'améliorer les outils de gestion documentaire ;

Aider à la mise en œuvre de politiques d'archivage en respectant les normes de conservation définies et en exécutant des tâches administratives liées à l'archivage ;

Apporter un support dans le suivi du cycle de vie des documents ;

Assister dans l'archivage de documents physiques et numériques et dans la gestion de leur destruction ou conservation ;

Assister dans l'évaluation des archives, en préparant des rapports sur l'état des documents et en fournissant des suggestions pour leur conservation ;

Collaborer avec les utilisateurs internes pour comprendre leurs besoins en matière d'archivage et les aider à utiliser les outils de gestion documentaire mis en place ;

Aider à la veille juridique et réglementaire en collectant des informations sur les nouvelles normes, lois ou réglementations liées à l'archivage ;

Réaliser des tâches de recherche et de documentation pour faciliter la gestion des archives et améliorer les processus en place ;



Profil du poste



COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE :



Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer des priorités multiples ;

Bonnes compétences en gestion d'équipe et en formation ;

Excellentes capacités de communication, tant écrite qu'orale ;

Esprit d'analyse et de synthèse ;

Autonomie et prise d'initiative ;

Sens du service et capacité à répondre aux besoins des différents services ;

Forte capacité d'adaptation face aux évolutions technologiques et organisationnelles.





FORMATION :



Bac +2/3 en archivistique, gestion de l'information ou dans un domaine similaire.

Minimum 3 à 6 mois d'expérience dans un poste similaire.



Dossiers de candidature



Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité d'emploi :



Postulez à l'adresse : https://empowertaca.com/emplois/archiviste-stagiaire-hf/1146



Avec pour objet : ARCHIVISTE STAGIAIRE(H/F)





Pour plus d'informations ou en cas de difficulté liée à la soumission de votre candidature, prière de nous contacter aux numéros : (+225) 07 79 04 82 05

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
ARCHIVISTE SENIOR(H/F)
Posted on Feb 13, 2025
EMPOWER TALENTS AND CAREERS
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

Empower Talents & Careers recherche un Archiviste Senior pour l’un de ses clients intervenant dans les domaines des services topographiques, cadastraux et de génie civil.





MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES



Sous la supervision de la hiérarchie, L’ARCHIVISTE SENIOR aura pour mission de :

Gérer, conserver, et organiser des archives de l'entreprise ;

Participer à la mise en place de stratégies d’archivage et superviser les équipes d’archivistes juniors ou assistants archivistes ;

Garantir la conformité des pratiques d'archivage aux normes légales et réglementaires en vigueur ;

Concevoir et mettre en œuvre des politiques d'archivage adaptées aux besoins de l'organisation ;

Assurer la gestion des archives courantes, intermédiaires et définitives, en respectant les procédures de conservation, de traitement et de classement ;

Gérer le cycle de vie des documents, depuis leur création jusqu'à leur destruction ou leur transfert en archives permanentes ;

Effectuer des évaluations régulières des archives et recommander des actions pour leur préservation ;

Encadrer et former l’équipe d'archivistes juniors ou assistants, en veillant à la bonne application des méthodes et procédures archivistiques ;

Développer des outils de gestion documentaire (catalogues, bases de données, etc.) afin d’optimiser la recherche et l’accessibilité des documents archivés ;

Participer à la numérisation et à l’indexation des archives afin de faciliter leur recherche et leur consultation.

Conseiller les utilisateurs internes sur les pratiques et outils de gestion documentaire ;

Assurer la veille juridique et réglementaire relative à l’archivage et à la gestion des documents (RGPD, normes ISO, etc.).

Mettre en place et suivre les actions nécessaires pour garantir la conformité des pratiques d’archivage aux normes et aux exigences légales ;

Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les pratiques archivistiques.



Profil du poste



COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE :



Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer des priorités multiples ;

Bonnes compétences en management d’équipe et en formation ;

Excellentes capacités de communication, tant écrite qu’orale ;

Esprit d’analyse et de synthèse ;

Autonomie et prise d’initiative ;

Sens du service et capacité à répondre aux besoins des différents services ;

Forte capacité d’adaptation face aux évolutions technologiques et organisationnelles.





FORMATION :



Bac +4/5 en archivistique, gestion de l’information ou dans un domaine similaire.

Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.



Dossiers de candidature



Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité d’emploi :



Postulez à l’adresse : https://empowertaca.com/emplois/archiviste-senior-h-f/1145



Avec pour objet : ARCHIVISTE SENIOR(H/F)



Pour plus d’informations ou en cas de difficulté liée à la soumission de votre candidature, prière de nous contacter aux numéros : (+225) 07 79 04 82 05

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
SERVEURS ET SERVEUSES
Posted on Feb 13, 2025
placeholder gao
AFRIJOB
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

AFRIJOB Sarl recrute les profils suivants pour le compte de l’un de ses partenaires :

• Des serveurs/se (âgé de 22 ans et plus)

• Une fille de maison (âgé de ans et plus)



Profil du poste



PROFIL DU POSTE

Avoir un niveau minimum 3ème et Plus ;

Savoir lire et écrire ;

Savoir s’exprimer correctement en français.



QUALITES

Avoir un esprit d’équipe ;

Grande capacité d’adaptation ;

Être polyvalent (e) et organiser

CONDITION

NB : Être âgé de 22 ans et plus et Possibilité de dormir chez son employeur ;

Le travail se fait 7jrs/7



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses :

recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d’information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88.

Full time
No remote work
GESTIONNAIRE DE STOCK
Posted on Feb 13, 2025
placeholder gao
AFRIJOB
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

Le CABINET AFRIJOB SARL recrute un GESTIONNAIRE DE STOCK pour son partenaire ;

MISSION

• Gérer le stock (les entrées et les sorties)

• Faire les inventaires ;

• Réceptionner et contrôler la qualité des produits

• Et bien d’autres tâches.



Profil du poste



PROFIL RECHERCHE

• Avoir un niveau minimum BAC ou plus.

• Savoir bien s’exprimer en français ;

• Avoir une bonne connaissance en informatique (Excel et Word).

QUALITE

• Être honnête et respectueux ;

• Être très organisé et discrète ;

• Être disponible ;

• Avoir un esprit d’équipe.

CONDITION

NB : Être âgé de 22 ans et plus et Possibilité de dormir chez son employeur ;

Le travail se fait 7jrs/7



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses :

recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d’information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88.

Full time
No remote work
Less than 2 years of experience
CHAUFFEUR
Posted on Feb 13, 2025
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DEGUE DELICE
Agroalimentaire, Produits laitiers
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

MISSION : VENTE ET LIVRAISON DE PODUITS LAITIERS



RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Les principales responsabilités du titulaire du poste se reprennent aux tâches suivantes : Chauffeur – Livreur

Fourgonnette type Massa et tricycle

Trajets et déplacements :

• Vente des produits de la société

• Veiller à la sécurité des occupants du véhicule.

Transport de marchandises :

• Réalisateur des achats et cours pour la société ;

• Transporteur de biens, ou de documents ;

• Parc automobile ; • Nettoyer et entretenir le ou les véhicules ;

• Réaliser les démarches administratives ;

• Toutes les autres tâches confiées par la direction.



LOCALISATION

La poste est basée à Abidjan en Côte d'Ivoire.



Profil du poste



FORMATION

• Niveau d'études minimum BEPC, Permis de conduire toutes catégories, vous justifiez de 2 années minimum d'expérience dans la conduite.



EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPÉTENCES ET... QUALITÉS RECHERCHEES

- Etre à la fois serviable et discrète ;

- Etre convaincant

- Sens de l'orientation ;

-Etre Ponctuel ;

- Etre réactif en cas de problème et posséder quelques connaissances en mécanique

- Maîtriser le code de la route



Dossiers de candidature



Pour faire acte de candidature, merci d'adresser votre cv à deguedelice@gmail.com et par WhatsApp au +2250749565673

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
TECHNICO COMMERCIAL (E) STAGIAIRE
Posted on Feb 13, 2025
placeholder gao
OMPLOU CHIMIE-OMC
Industries, Produits chimiques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

OMPLOU CÔTE D'IVOIRE, reconnue pour son expertise dans la distribution de produits chimiques, de matériel et de consommables de laboratoire, ainsi que de matériel médical, invite les candidats qualifiés à postuler au poste de TECHNICO COMMERCIAL (E) STAGIAIRE EN EQUIPEMENTS DE LABORATOIRE & PRODUITS CHIMIQUES.



Type de contrat : Contrat de Stage de Qualification Professionnelle de 2 mois renouvelables , avec possibilité de transformation en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) selon les performances;



Diplôme : BAC+2 ou 3 dans les domaines de la chimie, vente, ou commerce.



Excellentes compétences en négociation et en communication , tant à l'oral qu'à l'écrit.

Motivation solide, aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Une expérience préalable dans un domaine similaire serait un atout.

Missions :

-Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients.

-Promouvoir et vendre notre gamme de produits.

-Fournir un support technique et des solutions adaptées aux besoins des clients.

-Contribuer à l'élaboration et à l'exécution de stratégies commerciales.

- Prospecter sur le terrain



Profil du poste



Diplôme : BAC+2 ou 3 dans les domaines de la chimie, vente, ou commerce.

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Motivation solide, aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Une expérience préalable dans un domaine similaire serait un atout.



Dossiers de candidature



Candidature :

Nous vous invitons à soumettre votre CV, lettre de motivation avec 1 photo.

Email: sales@om-ci.com

Full time
No remote work
Less than 2 years of experience
placeholder gao
OMPLOU CHIMIE-OMC
Industries, Produits chimiques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

OMPLOU CÔTE D'IVOIRE, reconnue pour son expertise dans la distribution de produits chimiques, de matériel et de consommables de laboratoire, ainsi que de matériel médical, invite les candidats qualifiés à postuler au poste de TECHNICO COMMERCIAL (E) EQUIPEMENTS DE LABORATOIRE & PRODUITS CHIMIQUES.

En rejoignant notre équipe, vous évoluerez dans un environnement professionnel dynamique et stimulant, et contribuerez activement à notre croissance sur le marché ivoirien.

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 3 à 12 mois, avec possibilité de transformation en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) selon les performances;



Diplôme : BAC+2 ou 3 dans les domaines de la chimie, vente, ou commerce.



Expérience dans un domaine similaire : 2 ans



Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Motivation solide, aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Une expérience préalable dans un domaine similaire serait un atout.

Missions :

-Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients.

-Promouvoir et vendre notre gamme de produits.

- Prospecteur sur le terrain

-Fournir un support technique et des solutions adaptées aux besoins des clients.

-Contribuer à l'élaboration et à l'exécution de stratégies commerciales.



Candidature :

Nous vous invitons à soumettre votre CV, lettre de motivation avec votre prétention salariale et photo.

Email : sales@om-ci.com

WhatsApp : +2250701113187



Profil du poste



Diplôme : BAC+2 ou 3 dans les domaines de la chimie, vente, ou commerce.



Expérience dans un domaine similaire : 2 ans



Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Motivation solide, aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Une expérience préalable dans un domaine similaire serait un atout.



Dossiers de candidature



Nous vous invitons à soumettre votre CV, lettre de motivation avec votre prétention salariale et photo.

Email : sales@om-ci.com

WhatsApp : +2250701113187

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
SERVEURS ET SERVEUSES
Posted on Feb 13, 2025
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AFRIJOB
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

AFRIJOB Sarl recrute les profils suivants pour le compte de l'un de ses partenaires :

• Des serveurs/se (âgé de 22 ans et plus)

• Une fille de maison (âgé de ans et plus)



Profil du poste



PROFIL DU POSTE

Avoir un niveau minimum 3ème et Plus ;

Savoir lire et écrire ;

Savoir s'exprimer correctement en français.



QUALITÉS

Avoir un esprit d'équipe ;

Grande capacité d'adaptation ;

Être polyvalent(e) et organisateur

CONDITION

NB : Être âgé de 22 ans et plus et Possibilité de dormir chez son employeur ;

Le travail se fait 7jrs/7



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses :

recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d'information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88.

Full time
No remote work
GESTIONNAIRE DE STOCK
Posted on Feb 13, 2025
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AFRIJOB
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

Le CABINET AFRIJOB SARL recrute un GESTIONNAIRE DE STOCK pour son partenaire ;

MISSION

• Gérer le stock (les entrées et les sorties)

• Faire les inventaires ;

• Réceptionner et contrôler la qualité des produits.

• Et bien d'autres tâches.



Profil du poste



PROFIL RECHERCHE

• Avoir un niveau minimum BAC ou plus.

• Savoir bien s'exprimer en français ;

• Avoir une bonne connaissance en informatique (Excel et Word).

QUALITE

• Être honnête et respectueux ;

• Être très organisé et discret ;

• Être disponible ;

• Avoir un esprit d'équipe.

CONDITION

NB : Être âgé de 22 ans et plus et Possibilité de dormir chez son employeur ;

Le travail se fait 7jrs/7



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses :

recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d'information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88.

Full time
No remote work
Less than 2 years of experience
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AFRILAND FIRST BANK COTE D'IVOIRE
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Mission







Le Gestionnaire canaux distant travaillera sous la supervision directe du Chef de Division collecte de ressources et la qualité de service. Il/elle aura la charge de gérer les préoccupations des clients à travers différents canaux de communication et de traiter les éventuels problèmes liés aux produits ou services de la Banque.







Principales activités







Gérer les réclamations par téléphone fixe ou mobile, mail, whatsapp, SARA, Facebook, courriers etc…;

Gérer les demandes de renseignement (questions et requêtes des clients) ;

Gérer les suggestions d’amélioration par rapport aux services ou produits ;

Assurer la gestion du standard ;

Assurer la gestion de l’activité primaire de la Banque (vente en ligne des produits et services, relances clientèles, Information à la clientèle ;

Assurer le suivi des réclamations des clients ;

Assurer la prospection téléphonique ;

Accompagner son équipe pour l’atteinte des objectifs fixés.





QUALIFICATIONS REQUISES







Avoir un diplôme minimum de niveau Bac + 3 dans les domaines suivants : Gestion Commerciale, Communication, Gestion, Banque, Finance, ou tout autre domaine connexe,

Disposer d’au moins 01 année d’expérience pertinente à un poste similaire,

Maitriser la réglementation en matière de l’activité de gestion d’un call center,





COMPÉTENCES







Savoir faire preuve d’une grande capacité d’écoute ;

Etre patient (e) et savoir gérer son stress ;

Avoir le sens de la pédagogie et de la conciliation ;

Avoir un excellent esprit d’analyse ;

Disposer de qualités commerciales ;

Avoir un grand sens de la gestion clientèle et de l’organisation,

Disposer d’une maitrise de Microsoft Office (Excel, Access, Word, Powerpoint) ;

Disposer d’une grande capacité d’écoute et d’adaptation ;

Etre rigoureux (se) et précis ;

Faire preuve d’autonomie, de logique et de créativité ;

Etre responsable ;

Etre capable de travailler en équipe et sous pression ;

Savoir planifier et organiser sa charge de travail ;

Savoir gérer les situations d'urgence ;

Savoir rendre compte de son activité ;

Bonne pratique de l’anglais





Dossier de candidature







Un dossier mentionnant le titre du poste à pourvoir et comprenant :



Un CV (y préciser au moins 3 références professionnelles récentes) ;

Une Lettre de motivation avec prétention salariale adressée au Directeur Général de Afriland First Bank CI.





Pour postuler : drh.afbci@afrilandfirstbankgroup.com en mentionnant en objet le titre du poste « Gestionnaire Canaux Distants»

Full time
No remote work
Less than 2 years of experience
placeholder gao
GLOBALE PROTECTION
Sécurité, Sécurité électronique
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: 01 stagiaire chargé de l’accueil et des relances clients







- Formation : Gestion; Comptabilité ; Gestion commerciale ; ou domaine similaire



- Bonnes notions du logiciel GESCOM



- Qualités personnelles : Rigueur et précision dans le travail ; Empathie et sens du service client ; Proactivité et capacité à résoudre des problèmes



- Bonnes aisances relationnelles et rédactionnelles



- Avoir une 1ère expérience professionnelle à un poste similaire serait un réel atout



- Excellente présentation



Dossier de candidature à envoyer à : a.djedjes@globaleprotection.com au plus tard le 16/02/2025.

Full time
No remote work
STADIAIRE ASSISTANT RH
Posted on Feb 13, 2025
placeholder gao
AFRIJOB
Emploi, Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Description du poste

AFRIJOB Sarl recrute un Stagiaire Assistant des Ressources humaines,

MISSION

Assurer la gestion administrative du personnel et veiller à l’application des réglementations en matière de droit du travail. Il joue également un rôle d’interface entre la Clientèle et son personnel, en assurant la transmission des documents administratifs et des bulletins de salaire.

- Assurer le suivi des dossiers du personnel (embauches, départs, contrats, mutations, etc.).

- Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion RH.

- Rédiger et suivre l’échéance des contrats de travail.

- Organiser et tenir à jour les dossiers relatifs au personnel (informations personnelles, évaluations de performance, etc.).

- Gérer les avantages sociaux et suivre le planning des congés.

- Établir les bulletins de salaire et assurer la transmission aux salariés, en particulier pour le personnel de la Clientèle.

- Assurer la liaison avec les institutions publiques ou privées (CNPS, Inspection du Travail, Agence Emploi Jeunes, etc.).

- Aider dans la gestion du cycle complet du recrutement : rédaction des offres d’emploi, présélection des candidats, entretiens et intégration des nouveaux employés.

- Assurer le respect de la législation sociale et des réglementations RH.

- Représenter le Cabinet et ses intérêts auprès des clients.

- Être l’intermédiaire entre le Cabinet, le Client et le personnel concerné.



Profil du poste



Profil du poste

Formation :

• BAC+2 en GRH, Droit, Sociologie ou tout domaine similaire

• Expérience : 01 à 02 ans minimum dans un cabinet conseil



Compétences

• Autonomie et responsabilité

• Sens de l’organisation et des priorités

• Excellente capacité de négociation et de persuasion

• Organisation

• Maîtrise des outils de gestion RH et de la paie.

Atouts

• Aisance relationnelle

• Travailler en équipe

• Sens du service, discrétion et rigueur.



Dossiers de candidature



Pour les personnes intéressées, faites-nous parvenir votre candidature sur ces adresses : recrutementafrijob@gmail.com / recrutement@afrijobsarl.com /

Pour plus d’information vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 07 99 62 69 88

Full time
No remote work
Stagiaire QHSE
Posted on Feb 13, 2025
placeholder gao
AVI SENEGAL
Agroalimentaire, Abattoirs / Viande
Senegal
Dakar

Job description: Le stagiaire chargé d'assurer la conformité de l'entreprise aux normes et réglementations en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement

Internship
Full time
No remote work
BESOIN D'UN RESPONSABLE D'ACHAT EN ALGERIE
Posted on Feb 12, 2025

Agricultural manager

INOPHAMA-LIFE
Santé, Santé
Algeria
Sétif

Job description: gestionnaire approvisionnement et production (cdi)
rejoignez une entreprise innovante et dynamique !
basés a ottawa canada (28) les laboratoires Inofarma-Life sont spécialisés depuis plus de 50 ans dans la fabrication des produits sanitaire et cosmétiques innovants et respectueux de l environnement, avec une présence mondiale dans plus de 50 pays.
sous la responsabilité du responsable de production, vous contribuerez à la gestion des achats et à la coordination des activités de production, au sein d une entreprise dynamique et tournée vers l international.
rejoindre c est intégrer une structure innovante où chaque défi est une opportunité de grandir. prêts à relever le défi ?
nous recherchons un(e) gestionnaire approvisionnement et production pour optimiser nos flux d'approvisionnement, gérer efficacement les stocks, et participer activement à notre production. vous serez un maillon essentiel de notre équipe, rattaché(e) au responsable d'approvisionnement en algérie 
vos missions principales :gestion des approvisionnements et de la production
assurer une relation fluide avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement fiable et de qualité.
optimiser les processus d achat et négocier les meilleures conditions contractuelles.
superviser la disponibilité des matières premières et des articles de conditionnement.
optimisation des stocks
maintenir des niveaux de stock adaptés aux besoins tout en contrôlant les coûts.
contribuer à l amélioration continue des pratiques de gestion des stocks.
mise à jour des données administratives
veiller à l exactitude des informations produits et matières dans notre erp (odoo).
planification et coordination
participer à la gestion du planning de charge avec le responsable de production.
gérer les commandes de sous-traitance et d intérim.
fournir un support administratif et opérationnel aux équipes.
collaboration et audits
travailler en lien étroit avec les équipes de production, r&d, et logistique.
participer aux audits internes et externes dans une démarche d amélioration continue.

Fixed-term contract / Permanent contract / Freelance
35k/CA$48k / year
Part time
Partial remote work
More than 5 years of experience
placeholder gao
ETS P INFO
Informatique, internet, Matériel informatique
Togo
Lomé

Job description: Il est recherché pour le compte d’un dépôt de brasserie deux vendeurs/livreurs professionnels.



Profil :



-Être de nationalité togolaise,

-Jouir d’une bonne santé,

-Être respectueux et non influençable,

-Savoir distinguer les urgences et les nécessités,

-Avoir l’âge compris entre 25 et 40 ans.



Qualification :



-Savoir lire et écrire en français,

Prouver son expérience dans la conduite du tricycle et vente des produits BB,

-Être capable de travailler en équipe,

-Avoir le niveau d’études BAC I,

-Être immédiatement disponible.



NB: Habiter dans les environs d’Adidomé, Assiko, Amadenta et Madjikpéto serait un avantage.



Toute personne intéressée peut envoyer son CV sur infos.ets2023@gmail.com



NB:



Précisez dans le CV le quartier habité

Délai d’envoi des CV: Vendredi, 21 février 2025 à 17h 30′

Full time
No remote work
Chef(fe) D’Agence
Posted on Feb 10, 2025
placeholder gao
AFRILAND FIRST BANK COTE D'IVOIRE
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: MISSIONS

Sous la supervision directe du Directeur du Réseau, le/la Chef(fe) d’Agence aura pour rôle de :



Gérer, développer et rentabiliser le fonds de commerce de l’agence en conformité avec la stratégie et les objectifs de la Banque.

Coordonner et organiser les activités commerciales et opérationnelles de l’agence.

PRINCIPALES ACTIVITÉS

Identifier les opportunités dans différents secteurs d’activités.

Assurer la prospection et le développement du portefeuille clients.

Fidéliser et suivre la clientèle (visites, suivi des engagements, recouvrement des impayés).

Analyser les dossiers financiers et les présenter au comité de crédit.

Suivre la formalisation et la mise en place des engagements en veillant à la prise des garanties.

Gérer les incidents de paiements et mettre à jour les fichiers clients (KYC).

Encadrer et animer l’équipe de l’agence.

Assurer l’arbitrage des paiements et l’exécution des opérations courantes.

Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.

QUALIFICATIONS REQUISES

Bac+4 en économie, banque, commerce, gestion financière ou administration des entreprises.

Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’agence bancaire.

Bonne connaissance de la politique de crédit, des réglementations bancaires et de la gestion administrative.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Solides connaissances en analyse financière.

Maîtrise des produits et services bancaires ainsi que de la gestion des risques.

Bonne connaissance en fiscalité et droit.

Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de bases de données (Word, Excel, PowerPoint, Outlook…).

Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles (écrites et orales).

Bonne maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

Organisation, réactivité, rigueur et capacité à respecter les délais.

Esprit d’initiative et sens de l’anticipation.

Capacité à travailler en équipe et à encadrer des collaborateurs.

La connaissance d’une langue locale serait un plus.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Le dossier de candidature doit inclure :



Un CV mentionnant au moins trois références professionnelles récentes.

📧 Pour postuler : envoyer votre candidature à recrutement.afbci@afrilandfirstbankgroup.com en mentionnant en objet « Chef d’agence ».

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
Responsable RH
Posted on Feb 10, 2025
HUMAN CAPITAL GROUP
Comptabilité, juridique et conseil, Gestion des ressources humaines
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions Principales :

Gestion Du Recrutement : Identifier les besoins en recrutement, élaborer les annonces, conduire les entretiens, gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Gestion Des Carrières Et De La Formation : Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle, identifier les besoins en formation et mettre en place les plans de développement des compétences.

Gestion Des Relations Sociales : Assurer la communication avec les représentants du personnel, négocier les accords d’entreprise, gérer les élections professionnelles.

Conseil Et Support Aux Managers : Apporter un soutien aux managers dans la gestion de leurs équipes en matière de performance, de gestion des conflits, de motivation et d’animation.

Gestion Administrative : Superviser les aspects administratifs liés à la gestion du personnel (contrats, paie, absences, etc.) et veiller au respect de la législation sociale.

Veille Juridique Et Réglementaire : Assurer la conformité de l’entreprise avec les législations et réglementations en vigueur en matière de droit du travail et de bien-être au travail.

Profil Recherché :

Formation : Bac+2 minimum en Ressources Humaines, Droit ou domaine équivalent.

Expérience : Minimum 5 à 10 ans d’expérience réussie en tant que Responsable RH, idéalement dans le domaine de l’immobilier.

Compétences :

Maîtrise des outils RH et des logiciels de gestion du personnel.

Excellentes capacités de communication, d’écoute et de gestion des conflits.

Connaissance approfondie du droit du travail et des enjeux sociaux.

Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Qualités Personnelles :

Leadership, rigueur, discrétion.

Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes complexes.

Dossiers De Candidature

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@humancapitalgroup.org au plus tard le 13 février 2025.

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
Agent du Service Client
Posted on Feb 10, 2025
placeholder gao
AS SOLUTIONS
Tourisme et loisirs, Agences de voyage
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Répondre aux demandes des clients concernant les services de livraison.

Assurer le suivi des commandes et informer les clients en temps réel.

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Assister les livreurs en cas d’incident ou de changement de livraison.

Maintenir une base de données clients à jour et assurer un suivi après-vente.

Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en identifiant les points à optimiser.

Profil du Poste

Expérience en service client ou relation client souhaitée.

Bonne maîtrise du français (oral et écrit), l’anglais est un plus.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.

Sens de l’écoute, réactivité et aisance relationnelle.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

Dossiers de Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement.assolutions@gmail.com avec l’intitulé :

« Candidature – Agent du Service Client ».

Full time
No remote work
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BOAD (BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT)
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Sous l’autorité du Chef de Cellule, le Responsable Administratif et Financier sera chargé de :



La gestion financière et comptable du projet en conformité avec les procédures et normes établies par les bailleurs de fonds et les autorités nationales.

L’élaboration des budgets annuels du projet et leur exécution.

La supervision de la saisie des opérations comptables, du suivi des comptes du projet et des rapprochements bancaires.

Le suivi des recommandations des audits externes du projet.

Profil

Diplôme supérieur de niveau BAC+4 en comptabilité, finances, contrôle de gestion ou tout autre domaine connexe.

Expérience d’au moins cinq (05) ans dans le domaine de la gestion financière et comptable.

Expérience spécifique d’au moins deux (02) ans dans la gestion financière et comptable de projets de développement financés par des partenaires techniques et financiers (PTF).

Une connaissance des procédures administratives publiques.

Un atout : Diplôme de niveau supérieur en gestion financière et comptable.

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
comptable
Posted on Feb 10, 2025
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BOAD (BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT)
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Sous l’autorité du Coordonnateur, le Spécialiste en Passation des Marchés sera chargé de :



La conduite des processus d’acquisition des biens et services conformément aux procédures des bailleurs et aux procédures nationales de passation des marchés.

L’organisation des séances d’ouverture des plis et d’évaluation des offres ainsi que la publication des résultats des appels d’offres.

Profil

Diplôme de niveau minimum BAC+4 en Ingénierie, Droit, Gestion, Finance, Passation des Marchés, Génie Civil, Commerce ou domaine connexe.

Expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans dans le domaine de la passation des marchés, dont deux (02) ans sur des projets financés par des PTF.

Maîtrise de la rédaction des clauses financières de contrats et appels d’offres

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
INGÉNIEUR GÉNIE CIVIL
Posted on Feb 10, 2025
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BOAD (BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT)
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Sous l’autorité du Chef de la Cellule de Gestion du Projet, l’Ingénieur Génie Civil sera chargé de :



Superviser et coordonner la mise en œuvre des travaux en garantissant leur conformité avec les plans et spécifications techniques du projet.

Vérifier la qualité des travaux effectués et le respect des délais et budgets alloués.

Superviser et évaluer les prestations des entreprises, bureaux d’études techniques et prestataires de services.

Valider les attachements, les décomptes et établir les documents nécessaires pour les paiements des prestataires.

Profil

Diplôme d’Ingénieur en Génie Civil (BAC+5 ou équivalent).

Expérience avérée d’au moins dix (10) ans, dont cinq (05) ans dans des études techniques et la supervision de l’exécution de projets d’infrastructures financés par des bailleurs de fonds.

Expérience spécifique dans un projet Éducation serait un atout.

Bonne maîtrise des outils informatiques nécessaires au poste (DAO/PAO, AutoCAD)

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
SPÉCIALISTE EN SUIVI
Posted on Feb 10, 2025
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BOAD (BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT)
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Sous l’autorité du Chef de la Cellule de Gestion du Projet, le Spécialiste en Suivi-Évaluation sera chargé de :



Mettre en place le manuel de suivi-évaluation et veiller à sa mise à jour périodique.

Assurer le suivi et l’évaluation du projet à travers la collecte et l’analyse des données.

Produire des rapports mensuels, semestriels et annuels destinés aux bailleurs et au comité de pilotage du projet.

Profil

Diplôme de minimum BAC+4 en économie, statistiques, gestion, génie civil ou équivalent.

Expérience professionnelle générale d’au moins huit (08) ans.

Expérience spécifique d’au moins deux (02) ans en suivi-évaluation de projets financés par des PTF.

Connaissance des principes et politiques de sauvegarde sociale et environnementale.

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
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BOAD (BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT)
Finances, Banques
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Sous l’autorité du Chef de la Cellule projet, le spécialiste environnement sera chargé de :



Identifier les nuisances à l’environnement et proposer des mesures correctives.

Proposer et suivre un Plan de Gestion Environnementale et Sociale (PGES).

Assurer la formation des acteurs aux pratiques de sauvegarde.

Profil

Diplôme de niveau BAC+4 ou plus en gestion de l’environnement, développement durable, sociologie ou domaine similaire.

Expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans en mise en œuvre des mesures environnementales et sociales.

Expérience en suivi environnemental d’au moins deux (02) projets d’infrastructures.

Maîtrise des évaluations environnementales et sociales.

PROCÉDURE ET MÉTHODES DE SÉLECTION

Documents à fournir

Lettre de motivation adressée au Chef de la Cellule de Gestion du Projet.

Curriculum Vitae détaillé précisant les compétences techniques et qualités interpersonnelles.

Copies des diplômes et attestations de travail.

Dépôt des candidatures

Les candidatures doivent être soumises sous pli fermé en quatre (4) exemplaires (1 original + 2 copies) avec la mention :



« Candidature au poste de …….. »



À envoyer par courrier au :



Ministère de la Promotion de la Jeunesse, de l’Insertion Professionnelle et du Service Civique,

Cité Administrative, TOUR B, 1ᵉʳ étage,

Tél. : 00 225 27 20 21 80 34



Date limite : Mercredi 12 février 2025 à 17 h.



Processus de sélection

Phase 1 : Présélection sur la base de l’analyse des CV (19 février 2025).

Phase 2 : Entretiens des candidats présélectionnés (1ᵉʳ mars 2025).

Dernière étape : Séance de négociation du contrat.

Abidjan, le 3 février 2025

Full time
No remote work
More than 5 years of experience
Assistante Administrative
Posted on Feb 10, 2025
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SERVTEC INTERNATIONAL GROUP
Comptabilité, juridique et conseil, Gestion des ressources humaines
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: Missions

Gérer les courriers, e-mails et documents administratifs ;

Assurer la gestion des fournitures et matériels de chantier ;

Rédiger les comptes rendus ;

Effectuer le suivi administratif des dossiers (factures, commandes, etc.) ;

Assister la direction et les équipes dans les tâches administratives courantes.

Profil recherché

Diplôme en assistanat de direction ou en gestion administrative (Bac+2 minimum) ;

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ;

Organisation, rigueur et autonomie ;

Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Dossier de candidature

Envoyez votre CV à recrutement.rci@servtec-international.com en précisant l’intitulé du poste en objet.

Full time
No remote work
Chef De Production H/F
Posted on Feb 10, 2025
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SOCOPACI (SOCIETE DE COMMERCIALISATION DE PRODUITS AGRICOLES EN COTE D'IVOIRE)
Agroalimentaire, Produits agricoles
Côte d’Ivoire
Abidjan

Job description: - Missions principales



A- Définition du plan de production

Étudier le dossier de fabrication, analyser les contraintes de production, déterminer les spécifications techniques.

Élaborer, en lien avec les services supports, les standards de fabrication (gabarits, prototypes), les méthodes, l’ordonnancement de la production, les principes et le processus d’assurance qualité (normes de productivité, qualité, coût, délai) aux différents stades de la chaîne de production, les besoins fonctionnels pour les projets d’investissement nécessaires.

Définir le plan de production, les cahiers des charges, les référentiels : objectifs de fabrication (qualité, coût, délai, environnement, sécurité), ressources (hommes, matières, équipements, outillages, fournisseurs, sous-traitants, prestataires), produits, process, investissements, budgets et calendriers prévisionnels, indicateurs clés de performance SQDC.

Établir les plans de charges : ordonnancement et planification des programmes de production, répartition des charges de travail et des rythmes de production des équipes, par poste ou par machine, en fonction de la demande client et des contraintes techniques (approvisionnement, fabrication, conditionnement, étiquetage, livraison).

B- Gestion de la production

Garantir la continuité du flux de production, depuis l’approvisionnement et la disponibilité des stocks (matières premières, pièces) jusqu’à l’expédition des produits finis.

Contrôler l’application des plans de charges, suivre les objectifs de fabrication.

Superviser, tout au long de la chaîne de production, la qualité de la fabrication des produits (sa conformité aux cahiers des charges et aux référentiels).

Veiller au respect des bonnes pratiques de fabrication (BPF), des normes et des principes SQDC.

Suivre la réalisation des investissements (modification des installations, nouvelles implantations).

Optimisation de la production.

Rédiger et actualiser la « feuille de route » (modes opératoires et instructions).

Définir la criticité des installations, traiter les incidents et les dysfonctionnements de toute nature, proposer et mettre en œuvre des plans de prévention et des actions correctives.

Animer des chantiers d’amélioration continue en performance et sécurité : modèle de production, organisation, processus, matériaux, équipements (adaptation, modernisation), référentiels.

Assurer les liaisons avec les services supports (bureau d’études, qualité, HSE, ordonnancement, méthodes, process, logistique, maintenance), piloter les partenaires externes (respect des cahiers des charges), faciliter l’intervention des experts (inspection du travail, audit interne).

C- Management d’équipe

Animer, former les équipes, organiser et coordonner leurs activités, contrôler l’application des BPF, régler les incidents humains.

Animer des groupes de travail et de projet sur la qualité et l’amélioration continue.

Gérer, en liaison avec le service ressources humaines, les effectifs (recrutement, congés, repos, astreintes, entretien professionnel, entretien d’évaluation), favoriser le développement des compétences, participer à la définition du plan de formation.

Assurer les relations avec les instances représentatives du personnel.

D- Suivi économique de la production

Définir et gérer les budgets d’exploitation (ressources humaines, achats) et d’investissements.

Suivre la progression des coûts des ressources et des projets engagés, analyser les écarts, mener les mesures correctives pour optimiser les budgets engagés.

Piloter et suivre les indicateurs clés de performance.

Assurer un reporting d’activités (tableaux de bord, rapports de production) auprès de sa hiérarchie.

E- Missions éventuelles

Piloter des projets transversaux du site en qualité de contrôleur interne.

Participer à la conception de nouveaux produits, aux essais, aux audits et certifications du site.

Contrôler la mise en place des dispositifs QSE, former les équipes.

Profil du poste

1- Formation de niveau Bac +5

Master en génie mécanique, génie industriel, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l’entreprise.

Diplôme d’école d’ingénieurs : généraliste, génie mécanique, génie industriel avec une spécialisation ou option gestion de la production industrielle, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l’entreprise.

2- Compétences techniques

Maîtrise des méthodes Lean (management, manufacturing).

Très bonnes connaissances en informatique industrielle et productique.

Connaissances en droit du travail.

Maîtrise de la réglementation sécurité, normes environnementales.

Bonnes connaissances des outils statistiques et informatiques (Excel : tableaux croisés dynamiques).

Maîtrise des logiciels GPAO, CFAO 2D/3D.

Anglais requis.

Dossiers de candidature

📩 Dossier à envoyer à : serges.toualou@copaci.com



NB :



Aucune somme n’est demandée pour l’obtention du poste.

Veuillez préciser votre prétention salariale obligatoirement sur le CV.

Full time
No remote work
Stagiaire RH / Paie
Posted on Feb 10, 2025
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EXCELIAM
Comptabilité, juridique et conseil, Gestion des ressources humaines
Côte d’Ivoire
Dakar

Job description: Missions principales

Gestion de la Paie

Calcul des salaires, primes et indemnités.

Suivi des absences et congés.

Préparation des bulletins de paie.

Suivi administratif RH

Gestion des dossiers du personnel.

Rédaction et suivi des documents administratifs (contrats, attestations, etc.).

Veille juridique et réglementaire

Assurer le respect des législations sociales et fiscales en matière de rémunération.

Support RH

Aider l’équipe RH dans les tâches administratives quotidiennes.

Participer à l’intégration des nouveaux employés.

Contribuer à l’organisation de formations.

Profil recherché

Formation & Expérience

Étudiant(e) ou titulaire d’un BTS, DUT ou Licence en Ressources Humaines, Gestion ou Comptabilité.

Une première expérience en gestion de la paie serait un atout. Compétences requises

Connaissances en paie et législation sociale.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de paie (Sage, Cegid, etc.).

Excellentes capacités organisationnelles et respect de la confidentialité.

Aptitude à communiquer et travailler en équipe.Qualités personnelles Rigueur et autonomie

✅ Capacité à travailler sous pression

✅ Sens du détail et de la discrétion



Comment postuler ?

📩 Envoyez votre CV et lettre de motivation à :

📧 recrutement@exceliam.ca



Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

Full time
No remote work
Less than 2 years of experience
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YSED GROUP CONSULTING
Formations, éducation, Formation professionnelle
Senegal
Dakar

Job description: Missions principales

Sous l’autorité du supérieur hiérarchique, vous aurez pour missions de :



📞 Accueil et assistance aux patients



Assurer l’accueil téléphonique et physique des patients.

Informer les patients sur les horaires de réception, les rendez-vous et les examens.

Mettre à jour et gérer les dossiers médicaux.

📅 Gestion administrative



Organiser le planning des activités.

Saisir les comptes rendus médicaux.

Réaliser les démarches médico-administratives.

Conseiller les patients dans leurs démarches administratives (constitution de dossiers, formulaires).

Déclarer les actes médicaux auprès des organismes concernés.

💰 Gestion financière et approvisionnement



Encaisser les actes médicaux et réaliser une gestion de caisse.

Définir les besoins en approvisionnement et gérer les commandes et stocks.

🛠 Support et coordination



Transmettre les coordonnées du personnel médical d’astreinte.

Organiser des actions de communication et assurer le classement et archivage des documents.

Profil recherché

🎓 Formation & Expérience



BAC+2/3 en Assistanat ou équivalent.

Expérience de 3 ans minimum à un poste similaire, de préférence en clinique ou hôpital.

💡 Compétences techniques



Maîtrise du Pack Office.

Connaissance des normes rédactionnelles et des techniques de classement et d’archivage.

Compétence en prise de notes et numérisation de documents.

Utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseaux sociaux d’entreprise).

Capacité à concevoir un tableau de bord et à gérer les communications internes.

🌟 Qualités personnelles

✅ Bonne présentation

✅ Organisation et rigueur

✅ Sens du service et de l’écoute

✅ Discrétion et respect de la confidentialité



Comment postuler ?

📩 Envoyez votre CV à l’adresse suivante :

📧 ysedgroup@gmail.com



🔎 Référence à mentionner dans l’objet de l’email : Secrétaire Assistante Médicale

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
Responsable D’Agence H/F
Posted on Feb 10, 2025
LAPAIRE
Santé, Opticiens
Senegal
Dakar

Job description: Missions principales

🔍 1. Connaissance du marché et de la clientèle

Maîtriser son secteur, les clients et leurs attentes.

Connaître en détail les produits et services Lapaire.

Identifier les nouveaux besoins des clients et en informer la hiérarchie.

📈 2. Développement des activités commerciales

Accroître la notoriété de la marque et sensibiliser le public à la santé oculaire.

Mettre en œuvre les objectifs commerciaux définis par l’entreprise.

Planifier et atteindre les prévisions de chiffre d’affaires.

Définir des stratégies locales et organiser des animations commerciales.

👥 3. Management et encadrement d’équipe

Former et accompagner une équipe solide.

Inspirer et motiver l’équipe pour optimiser les ventes.

Fixer et communiquer des objectifs clairs.

Gérer les plannings, répartir les tâches et animer les réunions commerciales.

🏪 4. Gestion des stocks et comptabilité de la boutique

Assurer la gestion rigoureuse des stocks et réaliser des inventaires réguliers.

Superviser la comptabilité de l’agence.

Gérer les réclamations clients, fournisseurs et livreurs.

Veiller à la bonne tenue et au bon fonctionnement de l’agence.

Profil recherché

🎓 Formation & Expérience

BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management.

Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe.

Une expérience dans le domaine commercial ou la gestion d’équipe est un atout.

Compétences en vente, relation client, gestion comptable et gestion des stocks.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite).

🌟 Qualités personnelles

✔ Leadership : Inspirer et motiver une équipe.

✔ Orientation client : Passion pour la vente et la satisfaction client.

✔ Intégrité & exemplarité : Assumer ses responsabilités.

✔ Résilience & organisation : Gestion du stress et priorisation des tâches.

✔ Ambition & motivation : Dépassement de soi et soif d’apprentissage.

✔ Communication fluide : Aisance relationnelle et discours clair.



Comment postuler ?

📩 Postulez en ligne via le lien suivant :

🔗 Candidature en ligne

Full time
No remote work
From 2 to 5 years of experience
Agent de réception en gros
Posted on Feb 10, 2025
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GBGCI
Bâtiment et construction, Constructions métalliques
Senegal
Dakar

Job description: Mission



Traiter les demandes clients Opérateurs reçues sur nos front office et les clôturer dans les délais requis

Conduire les échanges avec les clients conformément aux procédures de traitement en vigueur ;

Participer à l’amélioration continue de l’expérience client Opérateur.

Recevoir les appels ou mails des clients Entreprises

Activités principales



Accusé réception sur Kibaru les mails des clients du service client Opérateurs

Ecouter, comprendre, analyser et qualifier les demandes clients Opérateurs ;

Fournir une réponse et/ou une solution adaptée aux requêtes clients Operateurs ;

S’assurer que la réponse ou la solution fournie répond aux attentes des clients ;

Enregistrer toutes les demandes reçues dans le CRM Kibaru ;

Clôturer toutes les demandes traitées dans le CRM Kibaru ;

Escalader les demandes de niveau 2 au back office ou aux structures supports pour prise en charge et suivre rigoureusement jusqu’à la résolution ;

Informer le client sur l’état de sa demande (délais, état d’avancement) ;

Fournir des rapports standards en fonction des demandes des clients ;

Participer aux propositions d’actions correctives et/ou préventives ;

Remonter tout dysfonctionnement au responsable ;

Suivre le niveau de satisfactions clients et piloter les études de satisfaction clients (sondage, score, First Billing, NPS,etc…)

Remonter les cas durs au Responsable du Service ;

Tracer l’ensemble des interactions dans le CRM Kibaru ;

Respecter les termes de la charte de confidentialité Sonatel ;

Respecter les exigences et les normes QSE et COPC ;

Participer à la satisfaction du client Wholesale

Suivre un tableau de bord Front office

Mettre à jour les process Front Office

Voir aussi : Modèles de CVs Word gratuits à télécharger.

Full time
No remote work
placeholder gao
SOEURS DE LA PROVIDENCE DE YOPOUGON
Administrations, Organisations non-gouvernementales (ONG)
Senegal
Dakar

Job description: Objectif général



Depuis le second semestre 2020, MSF a mis en place Salesforce comme CRM (Salesforce et Marketing Cloud), y compris l'intégration associée avec le reste de l'écosystème de collecte de fonds.

Le technicien Salesforce Marketing Cloud assistera le responsable des solutions de collecte de fonds, associatives et de communication dans les domaines suivants :



Administration de Marketing Cloud et de l'écosystème Salesforce CRM associé.

Concevoir, gérer et assurer le développement, la mise en œuvre, l'évolution et la maintenance corrective de

Marketing Cloud et écosystème Salesforce CRM associé, y compris la gestion des données historiques.

Développer des projets et des services pour assurer l’alignement des exigences fonctionnelles et techniques.

Le technicien Salesforce Marketing Cloud travaillera dans l'unité Applications au sein du bureau Projets et Informatique, et il/elle sera hiérarchiquement et fonctionnellement responsable devant le FDR, Assoc & Comm Solutions.



Fonctions, responsabilités et tâches principales



Administration et autorisation des utilisateurs : attribuez des rôles Marketing Cloud aux utilisateurs et gérez les canaux, les applications et les outils.

Synchronisation entre les outils : vérifier que les données arrivent correctement depuis Salesforce ; aligner l'intégration en cas de changement de modèle de données.

Assurer l'efficacité et la qualité des procédures de sécurité et de sauvegarde des données par la mise en place de procédures de sauvegarde/restauration et de plans d'urgence.

Fournir un soutien technique à l'administration fonctionnelle pour mettre en œuvre la nouvelle logique métier requise et résoudre tout incident sur Marketing Cloud ou les systèmes associés, sur la base des procédures établies dans la gestion des systèmes et applications MSF. Cela peut nécessiter de faire remonter les incidents à des prestataires de services externes.

Maintenir les opérations et les performances des applications systèmes liées à l'environnement cloud marketing et à la communication avec les clients.

Mettre à jour la documentation nécessaire liée aux applications (instructions, manuels, module de formation, plans de test).

Tenir à jour un journal et/ou une liste des réparations et des initiatives de maintenance requises pour le marketing cloud et l'écosystème associé.

Restez au courant des dernières technologies et applications grâce à des formations, des périodiques, de la recherche et du développement.

Concevoir et optimiser les modèles et normes de données, les bases de données et les processus de flux d'informations des services de communication en fonction des exigences de disponibilité et de sécurité établies par les projets et l'informatique.

Assurez-vous que les différentes plates-formes et interfaces utilisateur prises en charge sont conformes aux prémisses de sécurité de l'information et des données et de l'architecture de MSF OCBA.

Analyser les risques encourus avant toute intervention sur les systèmes de production.

S'assurer que les procédures du cycle de vie des applications sont toujours à la fois logiques et dans différents environnements physiques disponibles (développement, intégration, production)

Exécuter les tests et procédures de validation des systèmes appartenant aux fonctions de l'unité du département.

Travailler avec des prestataires de services externes pour assurer le fonctionnement des systèmes et le dépannage.

Contribuer au partage des connaissances de l’organisation dans les domaines sous sa responsabilité.

Toutes les tâches ci-dessus peuvent s’appliquer à l’application Salesforce CRM et à d’autres applications de collecte de fonds.

Critères de sélection



Diplôme universitaire ou technicien en informatique ou similaire.

La maîtrise de l'espagnol et de l'anglais est obligatoire. La maîtrise du français est souhaitable.

3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Une expérience préalable avec MSF est un atout.

Une expérience dans la mise en œuvre de logiciels et/ou dans le support aux utilisateurs finaux est indispensable.

Une expérience dans les tests de logiciels, la préparation de la documentation et des instructions est obligatoire.

Connaissances sur la gouvernance et la conformité du marketing numérique .

Connaissance des meilleures pratiques de sécurité pour la gestion des données, des utilisateurs et des permissions.

Expérience avérée dans la configuration de comptes, y compris la structure des unités commerciales, les autorisations et la sécurité.

Expérience avérée dans la gestion des données des abonnés.

Connaissances sur la façon d'évaluer la qualité des données.

Expérience avérée dans la configuration des produits Marketing Cloud et/ou Salesforce CRM.

Expérience avérée dans la résolution d'incidents et de problèmes de configuration de compte.

Expérience avérée dans la mise en œuvre des demandes des utilisateurs de Marketing Cloud et/ou Salesforce CRM.

Connaissance du suivi de la consommation de la plateforme (supermessages, utilisateurs, activités) et du suivi global (audit, rapports, notifications).

Capacité à transformer les exigences fonctionnelles en un parcours Marketing Cloud en créant ou en adaptant des extensions de données, des automatisations et des parcours.

Connaissance des produits et fonctionnalités de Marketing Cloud (Journey Builder, Datorama, Interaction Studio, Audience Builder, etc.). La connaissance des produits et fonctionnalités de Salesforce CRM sera un atout.

Connaissance des interfaces d'intégration CRM Marketing Cloud et/ou Salesforce (FTP, API, MC Connect).

Connaissances avancées de SQL.

Conditions



Poste basé dans n'importe quel hub MSF OCBA (Barcelone, délégations du bureau MSF-Espagne, Amman, Bogota, Dakar ou Nairobi). Le lieu de travail final sera soumis à l'employabilité du candidat présélectionné (résidence, permis de travail, etc.).

Emploi à temps plein.

Durée : CDI avec un engagement minimum sur le poste de 3 ans

Salaire brut annuel : niveau 3A du siège + avantages annexes basés sur la politique de rémunération OCBA de MSF. Sous réserve des conditions locales

Date de début : Début mars.

Comment postuler



Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation.



Date limite de candidature : 18 février 2025, 23h59 CET (heure d'Europe centr

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