Sèdonou Théonas Mahunon

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Professionnel trilingue (français – espagnol – anglais) avec plus de 5 ans d’expérience en service client, assistance administrative, téléprospection et communication multilingue, j’accompagne entreprises et organisations dans la gestion fluide de leurs interactions clients, la résolution rapide des demandes et l’optimisation de leurs opérations.

J’ai développé une solide expertise en support client bilingue, en gestion de comptes, en prise d’appels entrants, en vente et fidélisation, ainsi qu’en gestion d’outils CRM. Mon expérience en tant que journaliste et secrétaire de rédaction m’a également permis d’acquérir une grande maîtrise de la rédaction, de l’analyse, de la communication claire et de l’écoute active.

Grâce à mon parcours varié – radio, presse en ligne, télévente, assistance multicanale et support virtuel – je me distingue par ma polyvalence, ma réactivité, ma capacité d’adaptation et ma volonté constante d’offrir une expérience client exceptionnelle.

🎧 Compétences clés :

• Service client multilingue (FR–ES–EN)
• Gestion des appels / e-mails / chat
• Télévente & prospection commerciale
• CRM, gestion des tickets & suivi client
• Support administratif & prise de rendez-vous
• Communication orale et écrite
• Rédaction web & transcription
• Leadership, organisation & gestion du temps
• Adaptabilité, sens de l’écoute, résolution de problèmes

📌 Ce que j’apporte :

Un niveau professionnel en communication multilingue, une efficacité prouvée dans la gestion du service client, et une réelle capacité à représenter une entreprise avec professionnalisme, empathie et précision.