⭐ La qualité, ce n’est pas des documents. C’est ce que le client ressent.
La norme ISO 9001 n’est pas réservée aux responsables qualité. Elle concerne toutes les équipes, surtout celles sur le terrain.
Cette formation permet de comprendre :
✔ le lien entre organisation, qualité et satisfaction client
✔ les erreurs fréquentes à éviter
✔ le rôle de chacun dans la qualité
✔ des exemples concrets i...
La norme ISO 9001 n’est pas réservée aux responsables qualité. Elle concerne toutes les équipes, surtout celles sur le terrain.
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