Responsable Opérations et coordination/ Relation client
2 days ago Un jour, un client m'a dit : "Vous êtes la seule à qui j'ai envie de reparler."
Je n'avais pourtant pas résolu son problème à 100%.
Mais j'avais fait une chose simple :
Je l'avais rappelé, même sans solution. Juste pour dire que je n'avais pas oublié.
Ce jour-là, j'ai compris que la relation client ne se joue pas sur la perfection.
Elle se joue sur la constance.
Sur la parole donnée.
Sur l...
Je n'avais pourtant pas résolu son problème à 100%.
Mais j'avais fait une chose simple :
Je l'avais rappelé, même sans solution. Juste pour dire que je n'avais pas oublié.
Ce jour-là, j'ai compris que la relation client ne se joue pas sur la perfection.
Elle se joue sur la constance.
Sur la parole donnée.
Sur l...