Dahié Cyrille DAGROU

Contrôle de la conformité des demandes avec les profils des agents et validation hiérarchique. Vérification de l’attribution, de la modification et de la désactivation des profils utilisateurs dans le système d’information de la banque. Suivi des accès pour réduire les risques liés à une mauvaise gestion des habilitations. Coordination avec les métiers pour assurer l'adéquation des accès aux postes. Utilisation des applicatifs suivants : • AMPLITUDE / WEBCLEARING / SWIFT / WINFTP / MXP / SMART SIGN • Transfert d’argent (MONEYGRAM / WESTERN UNION / RIA) • Contrôle d’accès banque (OPTIMA / SENATORFX)

Suivi de l’application des contrôles de 1er niveau sur le périmètre siège (directions). Réalisation de tests de cheminement, contrôles ciblés et rédaction de rapports. Suivi de la mise en œuvre des recommandations émises après les missions de contrôle.

Animation du SMQ : élaboration et mise à jour de la documentation qualité (manuel, fiches processus), conduite des revues de processus. Pilotage des indicateurs de performance et production du bulletin météo Qualité. Production de tableaux de bord sur les réclamations et reporting aux instances décisionnelles.

Suivi de l’application des contrôles Production de tableaux de bord sur les réclamations et reporting aux instances décisionnelles de 1er niveau sur le périmètre agences. Suivi de la mise en œuvre des recommandations émises après les missions de contrôle.

Formation pluridisciplinaire axée sur la maîtrise des systèmes de management de la qualité (SMQ), la conduite d’audits internes, l’amélioration continue des processus et la gestion des risques opérationnels. Elle allie des compétences techniques (normes ISO, outils qualité, statistiques, cartographie des processus) à des aptitudes managériales (pilotage de la performance, gestion de projets, communication professionnelle).

Formation professionnalisante orientée vers la maîtrise des fondamentaux de la gestion financière, de la comptabilité générale et analytique, et du contrôle de gestion. Elle permet de comprendre les mécanismes financiers de l’entreprise et de produire une information comptable fiable pour soutenir les décisions stratégiques.