Orabank Togo

Orabank Togo

Monétique
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Coordonnées

Agence principale: Place de l’Indépendance, Angle Avenue des Nîmes et Nicolas Grunitzky
Quartier Administratif - BP 65
Lomé - Togo
Avec nous à vos côtés, envisagez d'aller encore plus loin car notre motivation est de vous accompagner à chaque étape de votre vie. Orabank, un partenaire à votre écoute.
Ensemble, relevons les défis d'aujourd'hui et de demain.

Retrouvez également ORABANK TOGO dans les secteurs :

  1. Banques
  2. Transferts de fonds

Lancement de La Carte Visa KEAZ avec Orabank

C’est une nouvelle carte bancaire avec des fonctionnalités de retrait et de paiement international à débit immédiat.

La Carte Visa KEAZ est :

  1. Acceptée sur tous les DAB, terminaux de paiement TPE et e-Commerce du réseau VISA et GIM;
  2. Valable pour 3 ans;
  3. Plafonnée à 150 000 F CFA / mois et non modifiable;
  4. A débit immédiat;
  5. Dotée de la fonctionnalité de paiements et de retraits sans contact;
  6. 990 FCFA TTC / mois.

Les cibles sont : les titulaires d’un compte épargne, les étudiants et les titulaires d’un compte courant avec domiciliation d’un salaire inférieur ou égal à 150 000 FCFA.

Pour soucrire à la carte Keaz, il faut se munir de :

  1. Bulletin de salaire;
  2. Pièces d’identité (carte d’identité, passeport);
  3. Carte d’étudiant;
  4. Signature d’un formulaire de souscription.

Avec la carte KEAZ d’Orabank, simplifiez-vous la vie.

Les cartes bancaires

Pour mieux accompagner sa clientèle, Orabank offre une gamme de cartes diverses et adaptées au besoin de sa clientèle.

CARTE VISA PLATINUM


Description synthétique du produit

Découvrez plus de privilèges ! Vous comptez pour nous !
Profitez plus des choses que vous aimez avec les privilèges et avantages de votre carte ! Faites des achats avec votre carte Visa Platinum et bénéficiez d’une protection et d’une garantie étendue. Voyagez l’esprit tranquille dans le monde entier grâce aux assurances et à l’assistance liées à la carte et bénéficiez d’avantages et d’offres de partenaires de renom.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion
  2. Commercial : la vente

Conditions d’éligibilité et garanties exigées si crédit

  1. Sur Etude du dossier.
  2. Formulaire de demande de carte visa dûment rempli.

Caractéristiques du produit

  1. La carte VISA PLATINUM est une carte de retrait paiement à débit différé.
  2. Elle est destinée à la clientèle VIP.

La carte Visa Platinum pour qui ?

Particuliers, salariés, professions libérales, commerçants, hommes d’affaires bénéficiant d’un compte à Orabank avec des revenus mensuels domiciliés supérieurs à 1,5 million de FCFA.

Les avantages de la Carte Visa Platinum :

  1. Une carte acceptée dans le monde entier;
  2. Un plafond de retrait de 10 000 000 de FCFA par jour;
  3. Des paiements en ligne et sur les TPE;
  4. L’édition de mini relevés par le GAB;
  5. La consultation de solde gratuite par GAB;
  6. Une couverture en cas de fraude, perte ou vol;
  7. Un service d’assistance 7j/7 et 24h/24 en cas de fraude, perte ou vol;
  8. Le remplacement de votre carte et la mise à disposition de fonds en urgence.

Tarification

Frais d'abonnement et de gestion 12 500/mois
Montant maximum de retrait sur GAB10 000 000/jr
Montant max paiement TPE20 000 000/jr
Nombre de transactions journalières10
Délai de validité2 ans
Retrait DAB ORABANKFranco
Retrait DAB GIM500
Annulation 10 000
Réfection de la carte150 000
Opposition sur carte30 000
Commande express25 000
Livraison DHL25 000
Restitution après captureFranco
Relèvement du plafond Franco

Durée de validité de la carte

  1. 2 ans de validité

Cible

  1. Particuliers, salariés, professions libérales, commerçants, hommes d’affaires bénéficiant d’un compte à Orabank avec des revenus mensuels domiciliés supérieurs à 1,5 million de FCFA.

Objectifs Marketing

  1. Développement de la monétique. Diversification des produits proposés à la clientèle.

Risques spécifiques au produit

  1. Perte ou vol

CARTE VISA BUSINESS

Description synthétique du produits

la carte Visa Business est une carte bancaire internationale de retrait et de paiement qui permet aux entreprises de mieux gérer le budget du personnel habitué à voyager.
Elle est réservée exclusivement aux professionnels et rattachée au compte de l’entreprise.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion.
  2. Commercial : la vente.

Conditions d’éligibilité et garanties exigées si crédit

Formulaire de demande de carte visa dûment rempli.

Caractéristiques du produit

La carte VISA est une carte de retrait paiement à débit différé. La carte VISA BUSINESS est destinée : Dirigeant de PME/PMI et d’Entreprises individuelles, Commerçant, Artisan, Profession libérale, Association.

La carte VISA Business est exclusivement réservée aux professionnels ; son obtention est soumise à l’approbation de la direction clientèle.
  1. elle permet de régler vos achats professionnels et de retirer de l’argent;
  2. de clarifier les notes de frais grâce au relevé détaillé de toutes les opérations effectuées;
  3. elle permet de contrôler précisément et en permanence les frais professionnels engagés
  4. de supprimer les avances de frais;
  5. de réduire les achats de devises;
  6. de bénéficier de services d'assistance et d'assurance. La carte VISA BUSINESS vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs auprès de partenaires sélectionnés pour répondre à vos besoins professionnels : gérer vos déplacements, développer votre activité, optimiser vos dépenses au quotidien ou entretenir vos relations d’affaires. Avec la carte Visa Business, vous êtes couvert par des garanties qui vous permettent d’être indemnisé lors de vos déplacements et dans votre quotidien professionnel :
  7. Pour bénéficier des assurances incluses dans votre carte VISA BUSINESS, vous devez payer vos frais avec votre carte (billets, location de véhicule, achats du quotidien...) ;
  8. Pour bénéficier de l’Assistance incluse dans votre carte VISA BUSINESS, vous devez simplement être détenteur de celle-ci.

Tarification

Frais d'abonnement7 500 F CFA / mois
Montant maximum de retrait sur GAB 2 000 000 F CFA / jour
Montant maximum de paiement TPE 2 500 000 F CFA / jour
Nombre de transactions journalières 10
Délai de validité de la carte2 ans
Retrait DAB ORABANK Gratuit
Retrait DAB GIM UEMOA500 F CFA TTC
Annulation10 000 F CFA
Réfection de la carte90 000 F CFA
Réédition de code confidentiel25 000 F CFA
Opposition sur carte45 000 F CFA
Commande Express25 000 F CFA
Livraison Express DHL25 000 F CFA
Restitution après capturesans frais
Relèvement du plafondsans frais

Durée de validité de la carte

  1. 2 ans de validité.

Cible

  1. Professions libérales, commerçants dont les revenus mensuels sont supérieurs à 1,5 millions.

Objectifs Marketing

  1. Développement de la monétique. Diversification des produits proposés à la clientèle.

Risques spécifiques au produit

  1. Perte ou vol.

CARTE VISA PREMIER

Description synthétique du produit

La carte VISA PREMIER est une carte bancaire VISA internationale haut de gamme. Elle vous permet de voyager l’esprit tranquille dans le monde entier grâce à ses assurances et son assistance, et également de bénéficier d’avantages et d’offres exclusives.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion
  2. Commercial : la vente

Conditions d’éligibilité et garanties exigées si crédit

Particuliers, Salariés, Professions libérales, commerçants dont les revenus mensuels sont supérieurs à 1,5 millions.

Caractéristiques du produit

Particularité : Vous vivez votre quotidien avec plus de sérénité, Apporte plus de souplesse et de tranquillité pour vos achats et retraits, En cas de perte ou de vol de la carte à l’étranger, vous pouvez obtenir sous 48h une carte provisoire de remplacement ainsi que la mise à disposition d’une avance de fonds.

Avantages

  1. Vous vivez votre quotidien avec plus de sérénité;
  2. Apporte plus de souplesse et de tranquillité pour vos achats et retraits;
  3. En cas de perte ou de vol de la carte à l’étranger, vous pouvez obtenir sous 48h une carte provisoire de remplacement ainsi que la mise à disposition d’une avance de fonds;
  4. Un large réseau d’acceptation;
  5. Permet de profiter au quotidien d’une capacité de paiement et de retrait plus importante;
  6. Permet de régler vos achats auprès de tous les commerçants affichant le logo visa;
  7. Bénéficiez d’une protection de chaque instant pour vous et votre famille, grâce à des garanties d’assurance et d’assistance incluses dans votre carte;
  8. Vous bénéficiez aussi de nombreux avantages et réductions dédiés auprès de partenaires dans les domaines ci-après : Voyage, Loisirs, Shopping.

Assurance et Assistance

Les assurances Visa Premier vous protègent dans tous vos déplacements au Togo et à l’étranger. Pour en profiter, il vous suffit d’avoir payé la prestation avec votre carte (location de voiture, réservation de voyage...).

L'assistance Visa Premier vient à votre secours dans le monde entier en cas de maladie ou de blessure. Pour en bénéficier il vous suffit d’être porteur d’une carte Visa Premier en cours de validité, même si vous n’avez pas payé votre voyage avec votre carte.

Tarification

Frais d'abonnement7 500 F CFA / mois
Montant maximum de retrait sur GAB 1 000 000 F CFA / jour
Montant maximum de paiement sur TPE 2 000 000 F CFA / jour
Nombre de transactions journalières 10
Délai de validité de la carte2 ans
Retrait DAB ORABANK gratuit
Retrait DAB GIM UEMOA 500 F CFA TTC
Annulation10 000 F CFA
Réfection de la carte90 000 F CFA
Réédition de code confidentiel25 000 F CFA
Opposition sur carte30 000 F CFA
Commande Express25 000 F CFA
Livraison Express DHL25 000 F CFA
Restitution après capturegratuit
Relèvement du plafondgratuit

CARTE VISA CLASSIC


Description synthétique du produit

La carte VISA CLASSIC est un moyen de retrait et payement d’argent qui vous accompagne. Elle vous procure, ainsi qu'à vos proches une assistance médicale. Elle vous fait gagner en liberté et facilite votre vie quotidienne.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion.
  2. Commercial : la vente.

Conditions d’éligibilité et garanties exigées si crédit

La carte VISA CLASSIC est accessible à toute personne détentrice d'un compte bancaire Orabank.

Caractéristiques du produit

Carte de retrait paiement à débit immédiat si salaire inférieur à 500 000 FCFA et à débit différé si salaire supérieur à 1,5 millions de FCFA.
Elle apporte plus de sérénité au quotidien pour vos opérations de retrait ou de paiement.
Avec la Carte VISA CLASSIC, vous voyagez avec plus de tranquillité. Elle inclut des garanties d’assurance et d’assistance qui vous permettent :
  1. de bénéficier d’une assurance décès/infirmité permanente lors d’un voyage,
  2. d’avoir accès à une assistance maladie ou blessure de l’assuré,
  3. d’être remboursé de vos frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger, etc.
Avec la Carte VISA CLASSIC, vous pouvez en plus bénéficier de certains avantages :
  1. Réseau international visa;
  2. Choix de mode de débit de votre compte pour les paiements effectués avec votre carte;
  3. Le porte-monnaie électronique pour régler des petits achats au quotidien;
  4. Le service pour payer à distance (Internet, téléphone, courrier, fax) sans jamais donner son numéro de carte bancaire;
  5. Le + : bénéficiez gratuitement d’une assurance sur les biens et
  6. services achetés en cas de non-livraison ou livraison non-conforme;
  7. Le service pour renforcer la sécurité de ses achats sur Internet.

Tarification

Frais d'abonnement2 000 / mois
Montant maximum de retrait sur GAB600 000 F CFA / jour
Montant maximum de paiement sur TPE1 000 000 F CFA / jour
Nombre de transactions journalières10
Délai de validité de la carte2 ans
Retrait DAB ORABANK gratuit
Retrait DAB GIM UEMOA500 F CFA TTC
Annulation10 000 F CFA
Réfection de la carte24 000 F CFA
Opposition sur carte12 000 F CFA
Commande Express25 000 F CFA
Livraison Express DHL25 000 F CFA
Restitution après capturegratuit
Relèvement du plafondgratuit

Durée de validité de la carte

  1. 2 ans de validité.

Cible

  1. Professions libérales, commerçants dont les revenus mensuels sont supérieurs à 600 000 FCFA.

Objectifs Marketing

  1. Développement de la monétique. Diversification des produits proposés à la clientèle.

Risques spécifiques au produit

  1. Perte ou vol.
En cas de vol ou perte de la carte VISA CLASSIC,
Informer immédiatement la banque et faire opposition.
Confirmez par écrit votre opposition à la banque dans les meilleurs délais en y joignant, le cas échéant, le récépissé de déclaration de vol établi par le commissariat de Police.

CARTE VISA PREPAYEE


Description synthétique du produit

La carte LIBERTE est une carte de débit prépayée Visa Electron rechargeable en crédit par dépôts d’espèces, par chèque ou par virement dans les agences ORABANK. Avec la carte prépayée, vous limitez vos dépenses à la somme que vous avez chargée sur la carte.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion.
  2. Commercial : la vente.

Conditions d’éligibilité et garanties exigées si crédit

La carte LIBERTE est accessible à tous. Elle n’est pas liée à un compte bancaire et permet de bénéficier de tous les avantages d'une carte de paiement Visa (praticité, facilité d'utilisation, sécurité).

Caractéristiques du produit

La carte rechargeable est une carte bancaire que vous pouvez approvisionner dans la limite de l’intervalle autorisée, chaque fois que vous le souhaitez.

La carte Visa prépayée LIBERTE permet d’effectuer des retraits d’argent sur nos distributeurs, guichets automatiques de billet, d’effectuer des transferts de carte à carte et des paiements aux TPE VISA.

La carte Liberté est utilisable :
  1. durant les voyages,
  2. pour l’argent de poche des enfants,
  3. pour les transferts d’argent réguliers à un proche ou à un partenaire,
  4. Pour les transferts carte à carte,
  5. pour le paiement de salariés à revenus modérés.

La carte LIBERTE permet d’effectuer des achats sur Internet.

Le montant maximum de chargement autorisé est de 5 000 000 FCFA.

Possibilité de recharger à distance : il vous suffit de mandater une personne pour effectuer le versement d’espèces dans l’une de nos agences ORABANK muni du numéro identifiant de la carte LIBERTE.

Les chargements ne sont possibles que dans le pays de résidence où vous avez acheté la carte.

Tarification

Coût d’acquisition12 000 F CFA
Montant minimum du chargement25 000 F CFA
Montant minimum de retrait / jour 5 000 F CFA
Montant maximum de Chargement5 000 000 F CFA
Montant maximum de retrait sur GAB2 000 000 F CFA / jour
Montant maximum de paiement sur TPE 3 000 000 F CFA / jour
Nombre de transactions journalières10
Solde Maximum de la carte5 000 000 F CFA
Délai de validité de la carte 2 ans
Frais de chargement2% + TAF avec mini 1 000 FCFA + TAF
Frais de transfert de carte à carte 1,50% + TAF mini 1 000 FCFA + TAF
Renouvellement de carte 12 000 F CFA
Demande de soldegratuit
Demande de mini relevégratuit
Retrait DAB ORABANKFranco
Retrait DAB GIM UEMOA500 F CFA TTC
Annulation10 000 F CFA
Réfection de la carte12 000 F CFA
Réédition de code confidentiel15 000 F CFA
Opposition sur carte5 000 F CFA
Commande Express25 000 F CFA
Livraison Express DHL25 000 F CFA
Restitution après capturegratuit
Relèvement du plafondgratuit

A SAVOIR
VISA a opté pour l’arrêt de la commercialisation des cartes Electron

Par conséquent, Orabank procède au remplacement de toutes les cartes Visa Electron par des cartes Visa Classic.
La Carte Visa Classic vous simplifie la vie et vous offre plus de possibilités:
  1. Le service SMS Banking gratuit;
  2. Un réseau d’acceptation plus large pour les GAB et chez les commerçants;
  3. Le plafond de retrait deux fois plus important passe de 300 000/j à 600 000/jour;
  4. Le plafond de paiement plus de trois fois plus important passe de 300 000/j à 1 000 000/jour.

Services gratuits au GAB

Services gratuits au GAB porteur de carte VISA Orabank

  1. Retrait GAB ORABANK : GRATUIT
  2. Demande de solde : GRATUITE
  3. Demande de mini relevé : GRATUITE
  4. Restitution après capture : GRATUITE

Frais de retrait gab porteur de carte GIM UEMOA

  1. 500 F CFA TTC

Les coupures disponibles au GAB

  1. 1 000 F CFA
  2. 5 000 F CFA
  3. 10 000 F CFA

Autres services gratuits

  1. Restitution après capture: Franco
  2. Relèvement du plafond: Franco

Réseau de GAB étendu

Réseau de 45 GAB aux normes Visa avec acquisition et acceptation des porteurs de cartes GIM

Notice de sécurité sur l’utilisation du GAB

Informer et rappeler au client les principes fondamentaux de sécurité sur l’utilisation du GAB

Informations utiles

  1. Au moment de la délivrance de votre carte, vous devez récupérer votre code pin (code secret) auprès de votre Chargé de clientèle. Ce code est personnel et confidentiel.
  2. En cas d’oubli ou de souhait de modification (réédition) de votre code pin (code secret), contactez notre service monétique au 00 (228) 99 800 800 ou rapprochez-vous de votre Chargé de clientèle.
  3. En cas de perte ou de vol de votre carte, contactez automatiquement notre service monétique au 00 (228) 99 800 800 ou rapprochez-vous de votre Chargé de clientèle pour demander une opposition sur la carte.
  4. Vous devrez ensuite fournir un certificat de perte pour permettre la production d’une nouvelle carte.
  5. En cas de capture de votre carte par un guichet automatique de banque (GAB), munissez-vous de votre pièce d’identité et rapprochez-vous du Responsable de l’Agence où votre carte a été capturée.
  6. En cas de paiement sur internet, vous aurez à renseigner votre numéro de carte (12 chiffres au recto), la date de validité de la carte et le cryptogramme composé des trois derniers chiffres au verso de votre carte bancaire. Le cryptogramme est demandé pour renforcer le niveau de sécurité et prévenir les fraudes. Vous êtes invités à ne pas laisser un tiers noter vos numéros.
  7. Pour toute autre réclamation ou demande de renseignements, merci de contacter notre Service monétique au 00 (228) 99 800 800 ou de vous rapprocher de votre Chargé de clientèle.

Les services télématiques

Or@net, votre banque partout 24h/24 7j/7

Description synthétique du produit

Ora@Net est un service de banque à distance qui permet à l'Abonné d'accéder, par Internet à un ensemble de services et prestations bancaires 24 h sur 24 h, 7 jours sur 7.

Un service accessible par tous

Particuliers - Professionnels - Entreprises disposant d'une connexion Internet.

Une adhésion souple

Rendez-vous à votre agence Orabank, remplissez et signez un formulaire d'adhésion.
Vous recevrez ensuite votre identifiant et votre mot de passe qui vous permettront d'accéder à votre compte à partir d'une connexion internet.

Département(s) en charge

  1. Monétique : la gestion.
  2. Commercial : la vente.

Caractéristiques du produit

Avec Or@net vous effectuez directement la consultation de votre compte :
  1. Solde, mouvements;
  2. Situation de vos prêts;
  3. Situation de vos dépôts à terme (DAT).
Des services pour simplifier le quotidien
  1. Demande de chéquiers;
  2. Demandes d’historique des mouvements;
  3. Edition du relevé d’identité bancaire (RIB) de vos comptes;
  4. Téléchargement de vos relevés de compte au format Excel (CSV), MS-Money, PDF, AFB120;
  5. Demande des cours des devises.

Objectifs Marketing

Diversification des services offerts à la clientèle. Augmentation du taux d’équipement clientèle

Tarification

  1. Pour les particuliers : 500 FCFA/ mois.
  2. Pour les entreprises : 1500 FCFA/ mois.

ORAMOBILE SMS BANKING

Ma banque est toujours là pour moi

Oramobile, c’est un service d’Orabank qui vous relie à tout moment à votre banque.
Par SMS ou par serveur vocal, 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez, vous êtes en ligne avec votre compte en banque.
Oramobile, c’est une information et une gestion de vos comptes quand vous le souhaitez, vous permettant d’agir à temps.

Qui peut souscrire au service?

Vous êtes client Orabank et vous souhaitez recevoir ou envoyer des demandes d’informations à votre banque.
Rendez-vous dans l’agence Orabank la plus proche et souscrivez au service en remplissant le formulaire SMS Banking.

Les Options du service

  1. l’option «PUSH» qui permet de recevoir des messages d’information selon la périodicité, les horaires qui vous conviennent le mieux ;
  2. l’option «PULL» qui permet à l’abonné de soumettre des requêtes à ORAMOBILE sous forme de mots clefs ;

Tarification

Option PushMENSUEL

Togo
ParticulierFRANCO
Personne moraleFRANCO
Etranger
ParticulierFRANCO
Option PullNon disponible

OPTION PULL SMS (Demande d’info)

  1. Pour un abonné TOGOCELL, le SMS sera envoyé au 4567
  2. Pour un abonné MOOV, le SMS sera envoyé au 4344
Procédure PULL SMS ( Envoi d’une demande )
Taper le CODE SMS suivi ESPACE suivi N°COMPTE suivi ESPACE suivi CODE SECRET.
Exemple de PULL SMS : Demande du solde de la veille
SOLDV (ESPACE) NUMERO COMPTE (ESPACE) CODE SECRET puis envoyer le sms.
Au 45 67 si c’est TOGOCEL ou 43 44 si c’est MOOV
  1. Réception de l’information demandée si le numéro de compte et le code secret sont valides
  2. Réception d’un message d’erreur si le numéro compte ou le code secret n’est pas valide.

LISTE DES CODE SMS, SYNTAXE et DESCRIPTION


Réglez vos factures chez nous et gagnez du temps

Service TPE de paiement de facture CEET

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

  1. En espèces;
  2. Par chèque, en mettant à l’ordre de «moi-même»;
  3. Par virement bancaire signé des personnes autorisées, en précisant le numéro du compte à débiter, le numéro, le mois et l’année de la facture ainsi que le montant.

Qui peut payer sa facture d’électricité à nos guichets

  1. Tout client de la CEET;
  2. Toute personne physique ou morale disposant ou non d’un compte à Orabank.

De quels documents a-t-on besoin pour payer sa facture ?

La copie de la facture d’électricité comportant:
  1. Le numéro de la facture;
  2. Le mois et l’année de la facture;
  3. La référence de l’abonné;
  4. Le montant de la facture.

Peut-on payer partiellement une facture d’électricité dans les agences Orabank ?

  1. Non, le client règle la totalité de la facture.

Service TPE / mPOS

Comment souscrire à l’offre TPE POS/mPOS ?

Vous avez un point de vente et vous souhaitez accepter les paiements par cartes bancaires VISA / MASTERCARD.

mPOS

Il faut vous équiper d’un KIT mPOS composé de : un téléphone portable avec l’application de paiement électronique, d’une puce 3G et du mPOS.

TPE

Il faut vous équiper d’un terminal de paiement (TPE).

Qui ?

Tout commerçant

Quelles sont les conditions ?

  1. avoir un compte courant dans les livres de la banque
  2. Remplir le formulaire de souscription et signer le contrat TPE / MPOS dans votre agence bancaire ou contacter au 00228 99 800 800.
Orabank met à votre disposition l'ensemble des matériels permettant l'encaissement par carte bancaire ainsi que des services d'assistance et de maintenance.

Nos horaires d'ouverture

Lundi
07H45 - 17H00
Mardi
07H45 - 17H00
Mercredi
07H45 - 17H00
Jeudi
07H45 - 17H00
Vendredi
07H45 - 17H00
Samedi
09H00 - 14H00

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