ADKONTACT TOGO

Centres d'appels

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Coordonnées

Bv du 30 Août, à côté de la pharmacie de la cité
Avénou - 22 BP 315
Lomé - Togo

www.adkontact.com

(+228) 98 90 20 43

(+228) 91 47 31 01

Nous sommes un prestataire en relation clientèle présent en Afrique.
Nous disposons de plusieurs filiales et divisions toutes dédiées à accompagner les entreprises en Afrique dans l’identification des enjeux de leur Relation Client, la définition de leur politique de Gestion Client, la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation destinés à atteindre l’excellence relationnelle.

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ADKONTACT est votre partenaire en zone UEMOA pour la fidélisation de vos clients et l’optimisation des coûts de gestion de votre Relation Client. Nous pouvons vous accompagner sur les aspects stratégiques à travers notre offre de consulting qui vous permet de définir la politique de fidélisation de vos clients, d’optimiser les coûts de gestion de vos clients, de définir et rédiger vos procédures de gestion clients, etc. Nous mettons aussi à votre disposition des outils (centre d’appels au Bénin, au Burkina, au Mali et au Togo) et des services (recouvrement de créances, études marketing, enquêtes de satisfaction, visites mystères, plateforme d’envoi de SMS, etc.) qui nous permettent de gérer vos clients pour votre compte à travers une relation de sous-traitance. Enfin, nous vous permettons de développer vos ventes grâce à nos commerciaux (au téléphone et sur le terrain) qui sont rodés aux techniques de vente modernes.
Le Centre a pour filiales : AFRIKSURVEY (Cabinet d’études de marché et d’opinion) et AFRIKOLECT (Spécialiste de la gestion de créances).