Job offers: recruitment listings in big cities and in Africa

Job description: L’objectif principal est de superviser et de développer la relation des clients premium & SRE, d’évaluer les risques ainsi que les opportunités à leur proposer. Mais aussi de leur proposer des produits répondant à leurs besoins.



ACTIVITES PRINCIPALES



Superviser et développer la clientèle relevant du marché Haut de Gamme, Patrimonial é SRE

Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille

Proposer une politique de développement du portefeuille Premuim et SRE

Redynamisation de notre positionnement sur le volet immobilier et financement acquéreurs du portefeuille

Prendre en charge les requêtes de la clientèle

Proposition et promotion d’une gamme adaptée de produits et services adaptés et de conseils en placements

Assurer la bonne qualité du portefeuille Premuim & SRE

Superviser l’instruction et le renouvellement des dossiers de financement

Tenir l’échéancier des dossiers de renouvellement du marché Premuim & SRE

Participer à la rédaction des différents rapports et reportings

Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers

Gérer et développer, par de la prospection, le portefeuille de clients « Premuim & SRE »

Assurer le suivi de l’évolution de chaque client du portefeuille

Veiller à la Conformité Islamique

Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

Suivi des recommandations des corps de contrôle

INDICATEURS DE PERFOMANCES



Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille

Collecte de ressources à vue ou à terme

Vente de Sukuks

Vente de produits de cash management

Taux de satisfaction des clients du portefeuille.

Renouvellement à temps des dossiers échus.

Fidélisation de la clientèle

Respect des remontées périodiques.

Célérité dans le traitement des réclamations.

Job description: Développer la collecte, promouvoir et vendre des produits et services bancaires destinés à la clientèle institutionnelle. Proposer des services bancaires regroupant à la fois les placements et/ou des produits d’optimisation de la trésorerie. .



Initier des opérations à forte valeur ajoutée et assurer le pilotage de la gestion des fonds de commerce (traitement des demandes de financement, suivi du risque de la clientèle….)



ACTIVITES PRINCIPALES



Superviser la mise à jour des dossiers des clients KYC

Conseiller la clientèle en termes d’investissements et de placements en l’orientant, si nécessaire, vers d’autres interlocuteurs au sein de la banque

Négocier les conditions financières

Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille

Proposer une politique de développement du portefeuille GE et Institutionnels

Prendre en charge les requêtes de la clientèle

Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires

Assurer la bonne qualité du portefeuille

Superviser l’instruction et le renouvellement des dossiers de financement

Tenir l’échéancier des dossiers de renouvellement du marché institutionnel

Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information a la hiérarchie

Participer à la rédaction des différents rapports et reportings

Donner suite aux demandes d’informations de la des corps de contrôle

Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers

Faire un suivi du réseau d’apporteurs d’affaires (courtiers, avocats, notaires, IOB, SAE …)

Gérer et développer, par de la prospection, le portefeuille de clients « institutionnels »

Assurer le suivi de l’évolution de chaque client du portefeuille

Entretenir des relations avec les institutionnels par la tenue de points réguliers

Veiller à la Conformité Islamique

Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

Suivi des recommandations des corps de contrôle

INDICATEURS DE PERFOMANCES



Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille

Collecte de ressources à vue ou à terme

Vente de Sukuks

Vente de produits de cash management

Taux de satisfaction des clients du portefeuille.

Renouvellement à temps des dossiers échus.

Fidélisation de la clientèle

Respect des remontées périodiques.

Célérité dans le traitement des réclamations.

Profil recherché

Formation exigée et expérience :

Bac + 5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Commerce International en Ecole de Commerce, Universités, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)

Minimum 5 à 10 ans d’expériences dans le secteur bancaire (Conseiller PME, Analyste risques, Assistant GE…)

Compétences Comportementales :



Engagement



Communication

Établissement de relations

Endurance

Responsabilité

Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative

Esprit d'Equipe

Equité

Intégrité

Objectivité

Respect du Secret Professionnel

Bonne orientation Risque

Bonne orientation client & résultat

Compétences Techniques :



Sens commercial et orientation résultats

Connaissances en matière de collecte de ressources

Bonne connaissance des techniques commerciales

Maîtrise des opérations bancaires et de la réglementation

Bonne connaissance du marché et de ses spécificités.

Job description: Traitez les paiements en temps opportun pour les fournisseurs payés localement et assurez le suivi de toutes les questions.

Vérifiez les transactions électroniques via le workflow et assurez-vous de la conformité des demandes et de l’exactitude des entrées.

Vérifiez l’exactitude des dépenses, leur approbation appropriée et leur catégorisation correcte ; assurez-vous de corriger toute erreur ou divergence afin de maintenir l’intégrité financière.

Traitez les écritures de journal et les ajustements de paie dans SAP si nécessaire.

Assurer la comptabilisation correcte des écritures de régularisation et d’acompte.

Traiter les prêts de personnel, les avances de voyage et les demandes d’avance de loyer.

En collaboration avec l’équipe des installations, effectuez l’inventaire annuel des actifs physiques et mettez à jour les enregistrements des actifs SAP.

Assurer la conformité du processus d’enregistrement et d’élimination des immobilisations conformément aux politiques.

Assurer la publication correcte et opportune des rétrofacturations du protocole d’accord (MOU) et surveiller les contrats de location des bureaux de pays.

Assurez-vous que les signataires autorisés de la banque et les certificats de désignation sont mis à jour.

Surveiller et assurer le réapprovisionnement du compte bancaire local et des fonds de petite caisse.

Assurer la séparation des tâches dans la gestion de la petite caisse et veiller à ce que les décomptes de la petite caisse soient effectués. Suivi et rapports :

Préparez et soumettez les rapports de relevés mensuels (MSR) dans le portail de comptabilité du bureau de pays (COAP) tout en garantissant l’exactitude des sections Business Area Master et Business Area Contact.

Soutenir les activités de suivi, d’analyse et de reporting mensuel du budget du bureau de pays.

Préparez les prévisions centralisées des frais généraux et les soldes pour les modèles de préparation aux situations d’urgence.

Assurer le suivi de la soumission en temps voulu des relevés de dépenses (SOE) et assurer le recouvrement rapide des créances du personnel.

Surveiller les transactions de bons de commande du portail d’administration et assurer la clôture des bons de commande conformément aux directives de la WBG.

Fournir des rapports ponctuels à la demande de la Direction (déplacements, profils SAP, relevé de cartes d’achat non rapprochées, etc.).Autres responsabilités :

Travailler avec le chef du bureau de pays et les représentants conjoints du pays pour assurer un environnement de contrôle solide au bureau, en fournissant des conseils sur les questions de contrôle interne.

Fournir des conseils sur les politiques et procédures de la Banque mondiale et de la SFI ; cela comprend la réalisation de séances de partage des connaissances avec le personnel et la garantie que celles-ci ainsi que les meilleures pratiques sont communiquées et mises en œuvre.

Intégrer les nouveaux membres du personnel sur les questions liées aux finances, aux systèmes, aux voyages, aux politiques et assurer un soutien intérimaire aux collègues si nécessaire.

Fournir des conseils aux fournisseurs ainsi qu’aux autres membres du personnel sur les outils et les systèmes (portail du kiosque fournisseur, myTravel, portail d’administration, SAP, etc.).

Assurer la liaison avec le spécialiste des achats en cas de besoin et le conseiller sur les directives d’approvisionnement et sur le processus de sélection et d’enregistrement des fournisseurs.

Répondez aux questions relatives au tableau de bord, à l’assurance qualité, à l’examen interne d’amélioration (IRI) et à l’audit selon les besoins et mettez en œuvre le plan d’action.

Assurer le classement approprié de tous les documents conformément à la politique de conservation des dossiers.

Assurer la liaison avec les équipes de Chennai : avances de fonds / paie / comptes clients / audit de voyage / comptes fournisseurs / assistance financière selon les besoins.

Assurer la liaison avec les collègues financiers de la BIRD et de la MIGA sur divers sujets (soutien à la représentation conjointe des pays, protocole d’accord, etc.).

Assurer la liaison avec les banques dans le cadre de la surveillance des comptes d’avances locaux de l’IFC.

Suivi du processus de licenciement du personnel avec l’équipe RH (remboursement du solde des aides financières, retour du matériel informatique, UNLP, annulation des cartes d’achat, etc.).

Profil recherché

Baccalauréat en comptabilité, en finance, en commerce ou en économie avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans des rôles en finance ou en comptabilité.

Une certification professionnelle reconnue de niveau de base (CPA, CMA, CIMA, ACCA, etc.) est un plus.

Solide connaissance et compréhension des théories, concepts et principes comptables, des rapports de comptabilité financière, de la budgétisation et de la répartition des coûts.

Capacité à analyser et à synthétiser des informations, à interpréter des données, à récupérer des informations et à communiquer des résultats de manière claire et concise.

Bonnes compétences en exploration de données avec une connaissance pratique du package Microsoft.

Une expérience avec les outils d'analyse de données (Power BI) / IA sera appréciée.

Une expérience préalable dans les applications ERP (SAP) est un avantage significatif.

Capacité à comprendre les principes de gestion des risques et à surveiller l’efficacité des processus de contrôle interne.

Solides compétences en communication avec la capacité de préparer, de présenter et de discuter des résultats sous forme écrite ou orale.

Rigueur et souci du détail.

Excellentes compétences interpersonnelles et esprit d’équipe, avec la capacité de travailler dans un environnement multiculturel.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées avec des délais serrés.

Capacité à fonctionner efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires dans un environnement de gestion matricielle.

La maîtrise de l'anglais est requise. La maîtrise du français est un plus.

Job description: Le/la Coordinateur(trice) Talent Développement contribue à la déclinaison de la stratégie Talent Groupe sur son périmètre (Filiale/Site) sous la responsabilité du Responsable Développement RH. Contribue à la mise en place des actions locaux en matière de Développement RH (GPEC/SWP, formation, recrutement, gestion des talents, gestion des carrières, culture managériale).



Principales Missions/Responsabilités



Mettre en cohérence les politiques de développement personnel et de staffing des postes

Piloter la gestion de l’emploi et des compétences

En lien avec les politiques du groupe, faciliter la mobilité internationale

Elaborer et piloter les projets ressources humaines transversaux en collaboration avec d’autres fonctions ou départements de l’entreprise ou avec d’autres filiales du groupe

Participer au développement et à la pérennité RH de l’entreprise sur les plans stratégiques et opérationnels.

Assurer le suivi des projets RH en évaluant les résultats obtenus en fonction des objectifs fixés et faire un reporting sur l’avancement.

Accompagner les changements, développement de l’employabilité́ de chaque collaborateur dans le cadre de son parcours professionnel.

Mettre en cohérence les politiques de développement personnel et de staffing des postes



Piloter la gestion des talents selon les règles du groupe (Entretien Annuel d’Appréciation (EAA) – Entretiens de mi-année, People Review…)

Veiller à déployer des actions de formation en lien avec les décisions prises lors des processus de gestion des talents

Faire le suivi personnalisé par des actions concrètes des talents (inscription à des programmes, événements, intégrations à groupes de travail spécifiques…)

Mettre en cohérence la gestion des postes à pourvoir avec les ressources de talents en créant une dynamique entre le recrutement et la gestion des talents.

Piloter la gestion de l’emploi et des compétences



Assister la gestion de l’emploi, des performances et la mobilité professionnelle pour la mise en œuvre des plans de développements des compétences.

Concevoir et mettre en œuvre des outils de gestion de pilotage et de prospective des effectifs et métiers (Profils de poste, tableau des effectifs, organigrammes.)

Réaliser des entretiens professionnels avec les collaborateurs.

Elaborer les fiches de poste et les grilles d’évaluations des compétences à utiliser lors de l’entretien annuel / semi-annuel.

Conseiller et accompagner les salariés et les divers services de l’entreprise dans l’analyse des besoins en développement.

Communiquer sur le management des emplois et des compétences avec les salariés et les représentants du personnel.

Le traitement et l’analyse des remontées GPEC en terme quantitatif et qualitatif.

Concevoir et mettre en œuvre la politique de gestion et développement des emplois et compétences.

Assurer une veille des pratiques RH des concurrents en matière de Performance et de Développement.

Assurer le suivi des projets RH en évaluant les résultats obtenus en fonction des objectifs fixés et faire un reporting sur l’avancement.



Recueillir auprès des directions leur vision et leurs attentes en matière de projets RH.

Analyser les besoins de l’entreprise en recrutement et en mobilité professionnelle.

Construire les projets RH stratégiques en définissant les objectifs, les moyens, le planning.

Accompagner les changements, développement de l’employabilité de chaque collaborateur dans le cadre de son parcours professionnel.

Élaborer et mettre en œuvre les plans de développement des compétences, la gestion de l’emploi et la mobilité professionnelle.



Profil recherché

Diplôme : Bac+ 5 en ressources humaines, sciences sociales, gestion ou juridiques

Avoir au minimum 3-5 ans d’expériences dans une position similaire

Compétences Techniques



Bonne connaissance du droit du travail, de la législation la formation continue et de la gestion des ressources humaines ;

Maitrise des outils et Techniques de Communication

Maitrise des processus RH

Gestion de projet

Maîtrise de l'ensemble des concepts relatifs à la GPEC (métiers, activités, compétences, postes, etc.)

Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de bureautique et de gestion RH

Très bonne connaissance des règles applicables en matière de gestion des emplois et des compétences (principes, méthodes et techniques).

Maitrise des techniques de négociation

Esprit de synthèse pour comprendre les orientations globales de l’entreprise et les besoins relevant du recrutement et de la mobilité interne ;

Gestion de planning

Techniques et outils talent management

Bonne maîtrise du français et de l’anglais

Compétences comportementales



Vision stratégique

Capacité de décision sur des sujets complexes

Esprit d’initiative pour faire des propositions

Flexibilité, Esprit créatif, Dynamisme

Force de proposition

Diplomatie, Sens de l’organisation, Pragmatisme, Ouverture d’esprit

Job description: Le Chargé de Contenus H/F développe et met en œuvre la stratégie de communication éditoriale de l’entreprise pour promouvoir l’entreprise auprès des salariés et du public externe.



Il/elle gère la production de contenus (TV, print, web) en se portant garant de la qualité, de la créativité et du respect du planning.



Il/elle supervise la planification, l’organisation, la création et la publication de contenus à forte valeur ajoutée dans le but d’atteindre un public ciblé.



Il/elle contribue ainsi à améliorer l’image de marque de l’entreprise.



Les principales responsabilités et activités pour le poste sont, sans toutefois s’y limiter :



Elaboration de la politique éditoriale



Déployer la stratégie de communication éditoriale de la Direction : définir le calendrier, assurer interface avec les prestataires, mettre en place des indicateurs de perception de l’entreprise par ses salariés, concevoir un système d’évaluation des retombées de chaque action etc.

Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes

Analyser les résultats des contenus et leur impact

Assurer une veille importante sur le marché et la concurrence

Gestion de la production de contenus



Planifier et élaborer les contenus

Identifier les meilleurs canaux pour atteindre les cibles

Rédiger du contenu avec une écriture adaptée au canal choisi pour atteindre la cible

Respecter l’identité de marque définie par la Direction et le Groupe

Organiser le calendrier des publications

Vérifier la qualité rédactionnelle avant publication

Publier et promouvoir en concevant des stratégies de communication pour valoriser les contenus

Suivre les performances avec outils de suivi tels que SEMRush, Google Search Console etc.

Participer à d’autres aspects de la communication dans d’autres domaines, dans un contexte de crise par exemple.

Profil recherché

Diplôme : Diplôme universitaire Bac +2 (BTS, DUT...) à Bac+5 (master professionnel, master spécialisé...) généraliste (Arts, Lettres, Sciences Humaines...), complété par une spécialisation en communication

Avoir au minimum 5 ans d’expériences en communication

Connaissance des produits et des techniques de production de l'entreprise

Savoir éditer des documents de communication

Maîtrise des techniques de communication écrites et orales

Analyse et synthèse de nombreuses informations

Veille institutionnelle et "terrain"

Entretien et développement de réseaux, connaissance du milieu de la communication et de ses codes

Être créatif et proposer des campagnes originales

Organisation d’une campagne de communication

Sélection et travail avec des prestataires externes (publicité, édition, etc.)

Gestion d’un projet, faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes

Elaboration et gestion d’un budget

Maîtrise des principaux outils bureautiques et de communication

Très bonne maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Job description: Assurer la supervision de toutes les activités liées à la gestion du transport, à l’enregistrement et à l’expédition

Assurer la régularité des documents administratifs de transport et servir de support au personnel mis sous la responsabilité du HOD

S’assurer de la disponibilité des ressources financières nécessaires à la prise en charge du déplacement des chauffeurs

Suivre le processus de délivrance des renouvellements d’assurance, licences etc

Appuyer les agents logistiques dans la délivrance de bons

Assurer l’intérim du Directeur du Transport en cas d’absence

Gérer toutes les activités logistiques liées au transport

Encadrer les chauffeurs et assurer le bon fonctionnement des opérations de transport de produits finis et matières premières

Assurer une bonne coordination et une efficacité des relations fonctionnelles entre nos clients internes (production et sales)

Travailler en parfaite collaboration avec l’équipe du workshop afin d’éviter toute rupture de pièces de rechanges

Assister le Directeur du transport dans toutes ces tâches journalières afin d’assurer la continuité du travail en cas d’absence

Aider à l’organisation et à la coordination des actions de livraison et de transport de ciment et de matières premières

Assurer la communication et la collaboration avec la direction commerciale pour assurer une gestion efficace des priorités

Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques de prévention des risques liés au transport

Veiller à ce que toutes les activités logistiques respectent les normes de santé, de sécurité et d’environnement

Aider à la gestion et à la supervision des chauffeurs

Assurer un reporting hebdomadaire des activités du transport et du Weighbridge, à soumettre au Directeur du transport

Profil recherché

Requirements



Licence ou Master en logistique -Transport ou autre discipline similaire

Minimum de trois (3) ans d'expérience en gestion logistique et Transport

Job description: Fonctions et responsabilités :



i) Examen préliminaire, diligence raisonnable, supervision du portefeuille



Diriger ou contribuer à l’examen des questions/risques E&S dans les nouveaux investissements et sélectionner des missions de conseil dans plusieurs secteurs (y compris les infrastructures, la fabrication, les services et l’agroalimentaire), et identifier et développer des mesures d’atténuation des risques et des solutions à valeur ajoutée, notamment par le biais de la structuration des transactions, qui aident les clients à résoudre les problèmes identifiés tout au long du cycle de projet de l’IFC.

Des conseils clairs et proactifs aux équipes d’investissement de l’IFC sur la gestion des risques E&S dans la prise de décision et le traitement des projets tout au long du cycle d’investissement.

Lors de la conduite d’évaluations E&S, veillez à une utilisation efficace et efficiente du personnel, des consultants et des ressources, en garantissant la réalisation des livrables dans les délais. Offrez des conseils et un soutien aux membres de l’équipe.

Surveiller de manière proactive les clients du portefeuille et collaborer avec les clients et les services d’investissement pour assurer la conformité aux exigences contractuelles en matière d’environnement et de sécurité. Documenter et communiquer clairement tout écart important ou émergent entre les performances du client et les exigences de l’IFC, ainsi que les risques associés à l’IFC.

Soutenir les équipes de l’industrie et les clients en réponse aux demandes du Compliance Advisor Ombudsman (CAO) et du Independent Evaluation Group (IEG), en menant des discussions avec les agents du CAO et de l’IEG.

En coordination avec les équipes de conseil de l’industrie et du CEG, renforcer les capacités des clients en matière de gestion des risques E&S, y compris le suivi et l’évaluation par les clients des activités et des résultats E&S.

Contribuer à l’analyse du portefeuille pour identifier les problèmes systémiques et évaluer les tendances, y compris les problèmes de nature politique, et proposer des ajustements de politique si nécessaire.

Contribuer aux revues et aux rapports périodiques du programme de supervision régionale.

ii) Services en amont et de conseil ii) Services en amont et de conseil



Sur la base du traitement des nouvelles activités et de l’analyse du portefeuille, aider à identifier les goulots d’étranglement systémiques existants sur le marché qui empêchent une gestion adéquate des risques E&S sur les marchés clés. En collaboration avec les responsables en amont et les équipes de conseil, aider à développer les activités en amont en utilisant l’expérience et l’expertise techniques.

Travailler de manière proactive pour identifier les opportunités d’engagements de conseil qui se traduisent par un plus grand impact sur le développement et une plus grande valeur pour le client ; fournir une contribution d’expert à la nouvelle offre de conseil de l’IFC.

Participer à la prise de décisions stratégiques (selon les besoins) concernant le rôle de l’IFC en matière de conseil pour améliorer la gestion des risques environnementaux et sociaux. Le cas échéant, soutenir le développement de solutions appropriées.

iii) Gestion des connaissances iii) Gestion des connaissances



Participer aux équipes interrégionales et mondiales chargées de la préparation des notes d’interprétation des politiques sur les sujets E&S et contribuer à la base de connaissances de l’entreprise en analysant et en diffusant les enseignements tirés du travail de projet.

Participer à des forums ou à des conférences pour présenter l’expérience, l’approche et la proposition de valeur de l’IFC (ce qui inclut le fait de servir de panéliste ou de modérateur pour des événements internes et externes).

Préparez des notes de gestion sur les questions E&S pertinentes.

Fournir des conseils/encadrer les collaborateurs plus juniors et les consultants à court terme (STC) travaillant sur la gestion des risques E&S et superviser la rapidité et la qualité de leur travail, en coordination avec le responsable régional ESG. Critères de sélection.

Profil recherché

Maîtrise ou équivalent en gestion/ingénierie de l’environnement, sociologie/sciences sociales, économie ou autre discipline pertinente.

Au moins 12 ans d'expérience professionnelle dans la gestion des risques E&S dans un contexte international, avec une forte préférence pour l'expérience dans le secteur privé travaillant dans différents secteurs industriels.

Expérience de travail sur les politiques et normes E&S, notamment celles du Groupe de la Banque mondiale et d'autres institutions financières internationales (IFI). Une connaissance avérée des normes de performance de l'IFC est un avantage.

Expérience de travail dans les marchés émergents, idéalement dans des environnements fragiles et touchés par des conflits.

Volonté de voyager régulièrement dans les pays émergents.

Solides compétences analytiques, capacité à penser de manière stratégique, à analyser et synthétiser diverses sources d’information, à tirer des conclusions à partir de données parfois limitées et à développer des solutions dans des situations potentiellement tendues ou conflictuelles.

A démontré sa capacité à s’adapter à des circonstances changeantes, à organiser et à hiérarchiser les livrables et à maintenir le souci du détail.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Des compétences linguistiques supplémentaires en français ou en arabe sont souhaitées.

Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de négociation, y compris la capacité de communiquer de manière convaincante sur des questions complexes avec un large éventail de parties internes et externes (y compris les cadres supérieurs, la direction, le mécanisme de responsabilisation de l'IFC et les clients) et de présenter les risques E&S et les solutions de gestion d'une manière que les non-experts peuvent comprendre.

Capacité à travailler efficacement en tant que membre d'une équipe multidisciplinaire et multiculturelle, à influencer et à négocier les points de vue au sein des équipes.

Job description: Sous l’autorité du Directeur d’Usine, le Responsable Production aura pour mission principale de superviser l’ensemble du processus de production de la transformation, depuis la réception des matières premières jusqu’à l’expédition des produits finis. Aussi assurera-t-il le bon fonctionnement des lignes de production tout en veillant à l’optimisation des coûts de la qualité, de la sécurité et du respect des délais. Ses activités principales seront les suivantes :

- Planifier et coordonner les différentes étapes de la production ;

- Assurer le respect des délais de production et de la disponibilité des produits finis ;

- Optimiser les rendements de production en respectant les normes de qualité et de sécurité ;

- Encadrer, animer et motiver l’équipe de production ;

- Planifier et gérer les horaires de travail, les congés et les formations ;

- Suivre les performances de l’équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire ;

- Garantir le respect des normes de qualité des produits (matières premières, en cours de production, produits finis) ;

- Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité ou d’écarts ;

- Participer aux audits internes et externes ;

- Superviser l’entretien, le bon fonctionnement et la maintenance préventive des équipements de production ;

- Collaborer avec le service maintenance pour résoudre rapidement les pannes et optimiser la performance des machines ;

- Gérer les stocks de matières premières et des produits finis ;

- Optimiser les flux de production et s’assurer de l’efficacité des chaines de fabrication ;

- Veiller à l’application stricte des règles de sécurité et des bonnes pratiques industrielles ;

- Participer à la mise en œuvre des actions visant à réduire l’impact environnemental de la production (gestion des déchets, consommation d’énergie etc.) ;

- Identifier et mettre en place des actions d’amélioration continue ;

- Participer à des projets d’optimisation des processus de production.



Profil du poste



Titulaire d’un BAC+4/5 en Management de la production, Génie industriel, ou domaine similaire (Génie alimentaire, chimie, agroalimentaire), vous justifiez de cinq (05) à dix (10) années d’expériences probantes sur un poste similaire. L’exercice de cette fonction requiert les aptitudes suivantes : bonne maîtrise de la production, des procédés de transformation des matières premières et des technologies liées ; maitrise des outils de gestion de la production ( ERP, etc.) ; compétence en gestion des flux et optimisation des processus industriels ; capacité à gérer une équipe et à travailler en collaboration avec différents services ; excellentes compétences en communication, leadership et gestion des conflits ; sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression. Par ailleurs, rigueur et autonomie, sens du détail et de la qualité, mais aussi réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement ainsi qu’orientation vers l’amélioration continue et l’innovation vous caractérisent. En outre, faire montre de compétences avérées pour fournir des rapports sur les performances de production (qualité, quantité, délais, coûts), mettre en place des stratégies et initiatives pour répondre aux objectifs de l’entreprise en matière de rentabilité, de qualité et de satisfaction client et participer à l’élaboration des budgets et à la définition des objectifs à court et moyen terme pour la production, sont d’autres d’aptitudes que nous recherchons à ce poste.

NB : Le poste est basé à San-Pedro.



Dossiers de candidature



Merci de nous envoyer avant le 20/11/2024,

lettre de motivation avec prétentions salariales,

02 photos et CV à VARIANCE GRH sis :

TREICHVILLE, Avenue 17 rue 38.

Tel : 27 21 74 68 14 ; 01 40-65-80-31 / 05 75 13 46 65

Site web : www.variancegrh.com/Emploi / recrutement@variancegrh.com

Job description: En tant que Stagiaire Community Manager au sein de notre agence, vous aurez à charge la gestion et l'animation de communautés sur différentes plateformes sociales.



Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de projet digital et nos clients pour développer et mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux efficaces visant à accroître leur visibilité et leur engagement en ligne.



Responsabilités :



- Créer et publier du contenu engageant sur les différentes plateformes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.) conformément aux objectifs définis.

- Gérer les calendriers éditoriaux pour assurer une présence cohérente et régulière sur les médias sociaux.

- Surveiller et répondre aux commentaires, aux messages directs et aux mentions sur les réseaux sociaux de manière opportune et professionnelle.

- Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux pour atteindre les objectifs spécifiques des clients.

- Analyser les performances des campagnes et des publications sur les réseaux sociaux à l'aide d'outils d'analyse et de reporting.

- Rédiger et mettre en place des campagnes email pour informer les abonnés des actualités, des promotions, des événements à venir, ou pour encourager l'interaction avec le contenu sur les réseaux sociaux.

- Assurer l'Appointment Setting en planifiant et en organisant les rendez-vous ou les événements en ligne avec les abonnés ou les clients potentiels, pour maximiser les opportunités de vente ou de collaboration.

- Collaborer avec les équipes créatives pour développer du contenu visuel attrayant (images, vidéos, infographies, etc.) adapté à chaque plateforme sociale.

- Identifier les tendances émergentes sur les réseaux sociaux et recommander des opportunités pour accroître l'engagement et la visibilité des clients.

- Rédaction d'un rapport mensuel détaillant les performances des réseaux sociaux, les résultats des campagnes et les principales tendances observées.



Profil du poste



Compétences requises :



- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

- Forte compréhension des différentes plateformes sociales et de leurs audiences respectives.

- Capacité à créer du contenu original et engageant adapté aux spécificités de chaque plateforme.

- Maîtrise des outils d'analyse et de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.).

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps pour respecter les délais.

- Sens aigu de la créativité et de l'innovation pour stimuler l'engagement et l'interaction sur les réseaux sociaux.

- Connaissance des tendances actuelles en matière de marketing digital et des meilleures pratiques en matière de médias sociaux.



Qualifications :



- Vous avez un BTS ou une Licence en marketing digital, communication digitale ou domaine connexe.

- Vous disposez d'une expérience préalable d'un (01) an en gestion des médias sociaux, de préférence dans le domaine du marketing digital ou d'une agence de communication digitale.



Dossiers de candidature



Envoyez votre CV et une Lettre de motivation à career@selys-africa.com avec en objet "Stage Community Manager".

Job description: Sous la responsabilité du Directeur d’usine, vous avez pour mission principale de coordonner l'ensemble de l'activité technique de l'entreprise. Vous avez en charge la mise en place et la réalisation de la stratégie industrielle sur un site de production. A ce titre, vos activités consistent à :

-Elaborer la liste des équipements et leurs spécifications techniques ;

-Etablir les demandes de cotation pour les équipements d'origine extérieure ;

-Elaborer avec les dessinateurs les différents plans nécessaires à l'installation des équipements ;

-Elaborer les cahiers de charges pour les appels d'offres ;

-Proposer et participer à la sélection des prestataires et fournisseurs éventuels ;

-Élaborer et tenir à jour le planning et la progression des travaux (gérer le temps) ;

-Suivre les budgets, discerner les dérives et intervenir si besoin ;

-Relancer les différents acteurs (fournisseurs, sous-traitants, bureau de contrôle), les faire avancer de concert et leur mettre la pression si besoin ;

-Gérer les priorités par rapport aux délais, aux risques ou incidents ;

-Faire le reporting hebdo et mensuel ;

-Élaborer le planning de maintenance préventive et corrective des différents équipements en gérant les priorités et les contraintes de la production ;

-Réagir en cas de panne et résoudre rapidement les problèmes ;

-Contrôler les interventions réalisées et proposer des améliorations des performances des machines ;

-Encadrer, animer et gérer une équipe de consultants techniques, de techniciens ;

-Gérer les relations avec les partenaires ;

-Garantir la fiabilité, la performance des équipements ;

-Anticiper les risques et les points critiques et proposer des plans d'ajustement au besoin ;

-Sensibiliser et former les techniciens à la maintenance préventive ;

-Assurer la veille technologique et la gestion documentaire ;

-Définir et suivre le budget.



Profil du poste



Titulaire d’un BAC +5 dans le domaine de la maintenance industrielle (ingénieur de conception, génie mécanique et automatisme industriel), vous totalisez environ 10 années d'expérience en qualité de : Responsable du montage d’usine, presserie et conditionnement, Responsable maintenance, Chef de projet, Responsable d’unité autonome et de Responsable technique. Au-delà de vos qualités personnelles (Capacité à prendre des décisions, esprit d'initiative, anticipation, communication,), vous faites montre de bonnes capacités liées au poste (garantie du respect et des procédures, supervision des projets techniques, supervision du suivi et de la mise en œuvre des procédures d'achat, contrôle des procédures et des documents de synthèse) et des compétences techniques en informatique (système, bases de données, réseaux, sécurité, performance…). Bon négociateur, vous avez également une bonne compréhension de la finance d’entreprise.

NB : -Possibilités d’astreintes ou urgences en fin de semaine. Vous êtes très disponible et mobile pour répondre aux besoins et aléas de la production.

-Le poste est basé à San-Pedro.



Dossiers de candidature



Merci de nous envoyer avant le 20 /11/2024,

lettre de motivation avec prétentions salariales,

02 photos et CV à VARIANCE GRH sis :

TREICHVILLE, Avenue 17 rue 38.

tel : 27 21 74 68 14 ; 01 40-65-80-31 / 05 75 13 46 65

Email : recrutement@variancegrh.com

www.variancegrh.com/Emploi

Job description: Planification stratégique et élaboration de programmes



Développer et mettre en œuvre des stratégies de développement durable qui s’alignent sur la vision « Notre monde, notre avenir » de DP World et ses 7 priorités commerciales responsables.

Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer des pratiques durables dans les fonctions commerciales principales, en se concentrant sur l’autonomisation des femmes, l’éducation et la gestion de l’eau.

Mettre en place l’agenda local de développement durable sous des aspects et approches thématiques.

Initier un plan de bien-être annuel et travailler à son exécution.

Gestion et mise en œuvre de projets



Diriger des projets de développement durable dans l’ensemble des opérations commerciales, en veillant à ce qu’ils soient exécutés efficacement et dans le respect du budget.

Surveiller et rendre compte des étapes importantes du projet, des impacts environnementaux et des initiatives d’engagement communautaire.

Étudier les demandes de financement et suivre les contributions de l’entreprise.

Engagement des parties prenantes



S’engager avec les communautés locales, les ONG, les agences gouvernementales et les partenaires industriels pour établir des partenariats et soutenir les objectifs de durabilité de DP World.

Promouvoir le dialogue et la transparence autour des efforts de DP World en matière de développement durable, en agissant en tant que porte-parole des initiatives pertinentes.

Conformité et reporting.

Assurer le respect des normes et réglementations environnementales locales et internationales.

Préparer et présenter des rapports périodiques détaillant les progrès réalisés en matière d’indicateurs de performance clés de durabilité, en adhérant aux normes mondiales et aux cadres de reporting.

Recueillir des données sur une base mensuelle et annuelle dans le cadre de l’évaluation de l’activité de développement durable de la région ASS.

Envoyer le rapport mensuel de développement durable au siège au plus tard le 3 de chaque mois.

Éducation, formation et plaidoyer



Promouvoir la sensibilisation au développement durable au sein de DP World Dakar en organisant des sessions de formation pour les employés et les parties prenantes.

Promouvoir et diffuser la démarche de développement durable en interne et en externe.

Mener des programmes d’éducation communautaire axés sur les trois piliers, en mettant l’accent sur l’autonomisation des femmes, l’éducation et la conservation de l’eau.

Mettre en œuvre l’animation du Développement Durable Global à travers l’entreprise en collaboration avec les départements HC, GSE, Business Development, Achats et Ventes.

Partager les meilleures pratiques avec les BU, les Régions et l’équipe dédiée au Développement Durable au Siège.

Participez à l’adoption de nouveaux comportements durables en lien avec des événements commémoratifs tels que la célébration de journées internationales : journée de la femme, journée de l’environnement, journée de l’océan, journée mondiale de l’eau, etc.

Innovation et bonnes pratiques



Identifier et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de développement durable pour favoriser une amélioration continue.

Suivre les tendances émergentes en matière de logistique durable et de gestion de la chaîne d’approvisionnement et recommander des solutions innovantes pour améliorer les performances de DP World Dakar en matière de durabilité.

Profil recherché

Qualifications, expérience et compétences



Baccalauréat minimum en sciences de l'environnement, en développement durable, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Une maîtrise est préférable.

Au moins 5 ans d'expérience en développement durable, RSE ou gestion environnementale, idéalement dans les secteurs de la logistique ou des ports.

Expérience avérée dans la gestion de projets à vocation sociale ou environnementale, avec une expérience dans les domaines de l’autonomisation des femmes, de l’éducation ou de l’eau.

Solide compréhension des cadres de développement durable, des réglementations locales et des normes environnementales mondiales.

Excellentes compétences en communication, en engagement des parties prenantes et en gestion de projet.

Des compétences en matière de budgétisation et de reporting sont requises

Parle couramment l'anglais et le français.

Job description: Mission du poste ▪︎ Prospection( boutique, superette, supermarchés, pâtisserie, boulangerie, restaurant, cafeteria, hôtel)

▪︎ Accroitre le chiffre d'affaire

Vendre un maximum de produits

▪︎ Faire des comptes journaliers

▪︎ Atteindre les objectifs fixés

Profil recherché ▪︎ Savoir s'exprimer

▪︎ Maitriser les techniques d'approches

▪︎ Être convaincant

▪︎ Être Dynamique

▪︎ Être ponctuel(le) & honnête.

▪︎Travailler sous pression

Formation - Niveau requis : BAC



NB: Possibilité de CDD après 3 mois de stage rémunéré en fonction des objectifs atteint.

Job description: Le Coordinateur principal du pilier 4 (h/f) aura pour mission de diriger la mise en œuvre stratégique et opérationnelle des activités de ce pilier au sein du programme WEECAP.

Ses responsabilités incluront la planification stratégique, la supervision des équipes, la gestion des partenariats, ainsi que la coordination entre les différentes composantes du projet pour assurer la cohérence et l’efficacité des interventions.

Le coordinateur veillera également à l’intégration de la dimension genre et à l’implication des jeunes dans les chaînes de valeur, en particulier dans le secteur de la noix de cajou.

Profil recherché

Qualifications et compétences :



Diplôme : Diplôme universitaire de niveau supérieur (Master ou équivalent - BAC+5) en économie, commercialisation, agriculture, ou agro-business

Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Leadership : Capacité avérée à inspirer et à motiver des équipes, à résoudre des conflits et à gérer efficacement les ressources.

Négociation : Aptitudes solides en négociation et en concertation avec des acteurs multiples à divers niveaux (local, régional, international).

Compétences diplomatiques et stratégiques : Excellente maîtrise des dynamiques politiques et capacité à naviguer et influencer efficacement dans des environnements politiques complexes. Expérience démontrée dans la conduite de négociations haut niveau et dans la gestion des relations avec des hauts fonctionnaires, des décideurs politiques et des leaders d'opinion.

Aptitude à formuler et à communiquer : aisance dans l’argumentation et partage des messages en fonction des audiences diverses pour faciliter la prise de décision et le consensus.

Expérience professionnelle générale :



Au moins 10 ans d'expérience dans l'agro-business, idéalement dans le cadre de projets de coopération internationale.

Au moins 3 expériences significatives en tant que chef d'équipe ou de composantes dans des programmes de grande envergure financés par des bailleurs de fonds internationaux, avec des budgets annuels supérieurs à 2 millions de dollars.

Expérience professionnelle dans plusieurs pays de l'UEMOA, avec un accent sur les pays d'intervention (Côte d'Ivoire, Sénégal et Guinée Bissau)

Expérience professionnelle spécifique :



Expérience approfondie dans le renforcement des chaînes de valeur agricoles, de préférence dans le secteur de la noix de cajou (production, transformation, et commercialisation).

Expertise confirmée dans l'intégration de la dimension de genre et le renforcement de la participation des femmes et des jeunes dans les chaînes de valeur agricoles.

Plus de 8 ans d'expérience en développement et gouvernance de chaînes de valeur, avec une compétence spécifique en coordination et gestion de projets nationaux et internationaux (axés de préférence sur l'autonomisation des jeunes femmes).

Compétence avérée dans la diffusion d'informations sur les politiques et les réglementations, facilitation des échanges et de l'apprentissage mutuel entre les pays, y compris la conduite d'enquêtes et l'analyse des données.

Job description: Au sein de la Direction des Affaires Juridiques (DAJ), sous la supervision du Responsable Service Garanties, vos principales missions seront :



Assurer la contractualisation des concours et des garanties ;

Veiller à la formalisation et au suivi des garanties ;

Traiter les dossiers de crédits dans l’outil DOCFLOW ;

Assurer la comptabilisation des garanties dans l’outil de gestion des garanties pour déversement dans IGOR ;

Emettre un avis juridique sur les dossiers de crédit et les garanties.

PRINCIPALES ACTIVITES :



Rédaction des actes de crédit sous seing privé;

Rédaction et contrôle des actes de garanties rédigés par des tiers ;

Formalisation des actes de crédit avec garantie hypothécaire en concours avec les notaires ;

Enregistrement des actes au service des impôts et Inscription des sûretés au RCCM;

Suivi ,renouvellement et mainlevée des garanties ;

Saisie des garanties reçues sur l’applicatif de gestion des garanties ;

Analyse et conseil aux entités de la banque.

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac +4/5 en Droit Privé

Expérience professionnelle requise : 03 ans minimum à une fonction similaire en banque et établissement financier, cabinet juridique, de notaires ou d’avocats.

Connaissances requises : Bonne connaissance du droit des affaires et de la réglementation bancaire; Bonne Capacité rédactionnelle et de communication ; Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, POWERPOINT).

Savoir être : Capacité d’organisation et méthode, sens des priorités ; Esprit d’équipe et de synthèse ; Sens de l’écoute, du dialogue et de l’éthique professionnelle ; Qualités d’évaluation et d’appréciation ; Proactivité.

Job description: Chez Wave, d’excellentes relations avec les clients sont notre priorité absolue. Si vous êtes une personne axée sur les résultats et passionnée par la fourniture d’un service client exceptionnel, cette opportunité est pour vous ! Nous recherchons un superviseur de compte marchand pour rejoindre notre équipe dynamique de réussite marchande en Côte d’Ivoire. Vous serez responsable de la gestion du déploiement des produits marchands d’entreprise et de la supervision des activités des marchands d’entreprise afin de garantir un déploiement, une image de marque, une formation et des taux de transaction efficaces sur un portefeuille de marchands spécifique au sein de notre réseau de marchands. Dans ce rôle, vous :



Déployez et gérez des commerçants d’entreprise dans toute la Côte d’Ivoire, y compris l’intégration, la formation, la stratégie de marque et la configuration technique des comptes.

Intégrez les commerçants et assurez-vous qu’ils comprennent comment utiliser notre produit.

Surveillez le portefeuille des commerçants et leurs performances.

Contactez et visitez régulièrement les commerçants, surtout lorsque leur volume d’activité diminue.

Traiter les règlements et les demandes des commerçants.

Parlez aux utilisateurs : interrogez les clients sur leurs besoins et leurs problèmes en matière de paiement marchand.

Signalez les bugs détectés aux ingénieurs.

Travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes de Wave pour assurer le bon fonctionnement des opérations.

Coordonner avec l’équipe marketing pour mettre en œuvre des promotions, des événements et des activités BTL pour les commerçants.

Communiquer par écrit et verbalement sur le travail effectué, préparer des notes pour les réunions, mettre à jour le statut des partenaires et rédiger des messages aux partenaires.

Accompagnement dans la croissance de nos activités opérationnelles.

Profil recherché

Baccalauréat en vente, en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine similaire.

2+ années d'expérience dans un poste similaire.

Parle couramment le français et l'anglais.

Solides compétences en communication orale et écrite.

Expérience antérieure dans la conduite d'activités commerciales liées au terrain, y compris l'acquisition et l'intégration de commerçants et la garantie qu'ils répondent aux critères de Wave.

Expérience dans l'accompagnement des clients.

Job description: Rattaché(e) à la Direction Commerciale Régionale, le collaborateur (F/H) aura pour mission la gestion et le développement des activités commerciales des départements Oil & Gas de BV WAF. Le collaborateur (F/H) aura pour missions fondamentales de communiquer sur l’entreprise et sur les services qu’elle propose en général et de façon plus spécifique :



Agir en qualité d’interface privilégié entre le client et les Département Mines, Oil & Gas dans le WAF

Vendre et optimiser la vente des services proposés dans le domaine des Mines, Oil & Gas,

Etablir les devis et négocier les tarifs

Fidéliser la clientèle et produire un reporting régulier de ses activités commerciales à la Direction.

Profil recherché

Niveau : BAC + 4/5 dans une filière commerciale : Marketing, Gestion Commerciale, Administration des Affaires ou dans toutes filières connexes.

Expérience professionnelle :



Avoir au moins 5 années d’expérience avérée et réussie dans le domaine du développement commercial et du réseautage des marchés.

Avoir servi au sein d’un Groupe Multinational serait un avantage.

Connaissances et aptitudes exigées :



Avoir une excellente maitrise des techniques de prospection, de négociations commerciales et de ventes

Avoir d’excellentes capacités de communication à l’oral et à l’écrit

Avoir une expérience pratique de la gestion clientèle et une bonne maitrise de la relation client : prise en charge, traitement, réclamation, fidélisation, etc.

Avoir de bonnes aptitudes à l’utilisation des logiciels spécifiques en matière de développement commercial, notamment l’utilisation du CRM de type Sales Force,

Avoir des aptitudes pertinentes et un sens élevé du service orienté à la clientèle (client orientation)

Avoir de fortes aptitudes et capacités d’analyse et de résolution de problèmes

Faire preuve d’un esprit de créativité et d’une capacité d’innovation

Faire montre d’une bonne connaissance des règles et normes HSSE (Hygiène, Sécurité, Sureté, Environnement)

Avoir le souci des résultats

Pour ce poste, une excellente maitrise de l’Anglais et du Français à l’écrit et à l’oral est une exigence fondamentale.

Une bonne connaissance de la législation et des normes locales et internationales dans l’industrie des Mines, Oil & Gas serait un avantage.

Autres aptitudes et traits caractériels souhaités :



Être disponible, rigoureux et avoir l’esprit d’initiative,

Avoir un sens des délais et la capacité à travailler sous pression et à faire preuve de flexibilité.

Personne dynamique, sérieuse, capable de travailler en équipe, de la présence et Organisée

Avoir le goût du challenge, la force de persuasion, la force de proposition et de la rigueur.

Job description: Maximiser la valeur commerciale des ventes de lubrifiants via tous les canaux B2C, à l’exception du commerce de détail, en mobilisant l’équipe de vente dédiée aux lubrifiants ;

Gérer et développer la force de vente B2C des lubrifiants pour atteindre les objectifs fixés, assurer une couverture adéquate du marché, et coordonner toutes les activités liées aux lubrifiants dans le pays afin d’optimiser l’activité globale et la valeur commerciale totale des lubrifiants ;

Garantir la satisfaction des clients et des partenaires commerciaux, afin de réaliser les objectifs en termes de parts de marché et de croissance

CHALLENGES PRINCIPAUX :



Assurer une croissance significative et rentable de l’activité en développant les ventes de lubrifiants dans les canaux sélectionnés (FWS, IWS, Revendeurs), en coordination avec la vente au détail, afin de maximiser la valeur globale de l’entreprise ;

Coordonner la mise en œuvre des plans d’affaires, des initiatives clés, ainsi que des plans marketing et techniques avec les autres activités, afin d’éviter tout conflit entre les canaux, notamment en ce qui concerne le positionnement des prix.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat (H/F) répondant aux critères suivants :



Diplôme supérieur BAC +4/5 en marketing ou ventes ;

Expérience avérée de réussite dans la gestion des canaux indirects, avec un minimum de 5 ans d'expérience en marketing et ventes dans un environnement B2C ;

Solide expérience dans la mise en œuvre et l'expansion de la stratégie Route to Market ;

Réussite dans le développement d'équipes ;

Passion pour la satisfaction client ;

Compétences en vente et négociation ;

Gestion des relations clients ;

Gestion des distributeurs ;

Connaissance technique des lubrifiants ;

Maîtrise de la chaîne d'approvisionnement des lubrifiants.

Job description: Accompagner une de nos marques dans le déploiement de son plan d’actions marketing , mettre en oeuvre des leviers de développement des ventes en vue de fidéliser et de recruter des clients.



Activités



Participer à la conduite et à l’analyse d’études de marché

Assurer la veille concurrentielle

Identifier les besoins et contribuer à l’élaboration/adaptation des plans marketing

Coordonner le déploiement opérationnel de toutes les actions promotionnelles et évènementielles en direct ou en lien avec l’agence

Mener ou suivre des campagnes de marketing direct et de marketing digital

Suivre l’avancement des projets et du budget prévisionnel marketing.

Profil recherché

Niveau de formation requis : Bac 4/5 en Marketing ou tout diplôme équivalent.

Vous justifiez d'au moins deux (02) années d'expérience professionnelle à un poste similaire.

Un bon niveau en anglais est indispensable (oral comme écrit).

Job description: Dans le cadre de l’expansion de son équipe technique et de la nécessité de renforcer son expertise en sécurité des systèmes d’information, Box Africa recherche un Consultant sécurité opérationnelle des Systèmes d’Information talentueux et motivé pour rejoindre nos équipes. Le candidat idéal aura une solide expérience en sécurité des systèmes d’information à l’échelle d’une banque, couvrant l’ensemble des actifs IT et infrastructures, y compris les réseaux, les serveurs, et les outils de gestion de la sécurité. Ce rôle est essentiel pour garantir la sécurité, la conformité et l’efficacité des systèmes d’information dans toute l’infrastructure de la banque.



Missions

Gestion des vulnérabilités : Superviser la gestion des vulnérabilités sur l’ensemble des actifs IT, en utilisant des outils spécialisés (SCCM, SEP, QUALYS, DLP EndPoint, Wsus, EDR, AD) pour garantir une couverture optimale.

Mise en conformité des politiques de sécurité : S’assurer que toutes les politiques, standards et procédures de sécurité sont respectées au niveau local par tous les acteurs internes et externes.

Mise en œuvre des mesures de sécurité : Appliquer et suivre les mesures de sécurité, recommandations et plans d’action reçus du groupe ou issues des audits.

Participation aux comités de sécurité : Collaborer avec les responsables pour la préparation des comités de sécurité SI et participer activement à ces réunions.

Gestion des incidents : Répondre aux événements et incidents de sécurité, contribuer à la définition des actions correctives et participer à la résolution des incident

Support et résolution d’incidents : Répondre aux événements de sécurité, analyser les incidents et proposer des actions correctives pour minimiser les risques.

Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour s’assurer de la conformité aux exigences de sécurité des infrastructures IT.

Formation et sensibilisation : Assister les équipes internes dans la réalisation des formations et des campagnes de sensibilisation en matière de sécurité SI.

Encadrement des dérogations locales : Superviser et gérer les exceptions locales aux règles de sécurité.

Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant :



Expérience significative en sécurité des SI ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement bancaire ou financier.

Connaissance approfondie des standards de sécurité IT, y compris les référentiels et pratiques liés à la gestion des vulnérabilités et des incidents de sécurité.

Excellentes compétences en gestion des projets de sécurité, en particulier ceux liés à l'intégration et à l'optimisation des processus de sécurité IT.

Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à gérer plusieurs projets de sécurité en parallèle, tout en garantissant la qualité et la conformité des données.

Bonne maîtrise des outils de sécurité et des technologies Windows/Linux, ainsi que des pratiques de sécurité pour les réseaux et les infrastructures critiques.

Rigueur dans le suivi des normes techniques et des audits de sécurité.

Compétences requises :



Expertise en Réseaux & Télécom (routage, switching).

Maîtrise des technologies et outils Windows et Linux.

Excellente maîtrise d'Excel pour la gestion des données de sécurité.

Connaissance des solutions de sécurité : pare-feux, IPS/IDS, NAC, EDR, SIEM, outils de Scan de vulnérabilité (Qualys, Nexpose).

Connaissance des référentiels de sécurité et des meilleures pratiques.

Certification COBIT, CISSP, ISO 27001 LI ou CISM souhaitable.

Qualités professionnelles :



Autonomie et rigueur

Réactivité et flexibilité

Capacité d'analyse et de synthèse

Organisation et rigueur

Communication efficace

Esprit d'équipe

Autres informations :



Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (Bac+4/Bac+5 en Sécurité IT ou Administration Réseaux/Systèmes)

Expérience dans le secteur bancaire fortement souhaitée

Poste en CDD/CDI

Disponibilité ASAP

Job description: Le/la Coordinateur(trice) Talent Developpement contribue à la déclinaison de la stratégie Talent Groupe sur son périmètre (Filiale/Site) sous la responsabilité du Responsable Développement RH. Contribue à la mise en place des actions locaux en matière de Développement RH (GPEC/SWP, formation, recrutement, gestion des talents, gestion des carrières, culture managériale).



Missions

Mettre en cohérence les politiques de développement personnel et de staffing des postes

Piloter la gestion de l’emploi et des compétences

En lien avec les politiques du groupe, faciliter la mobilité internationale

Elaborer et piloter les projets ressources humaines transversaux en collaboration avec d’autres fonctions ou départements de l’entreprise ou avec d’autres filiales du groupe

Participer au développement et à la pérennité RH de l’entreprise sur les plans stratégiques et opérationnels.

Assurer le suivi des projets RH en évaluant les résultats obtenus en fonction des objectifs fixés et faire un reporting sur l’avancement.

Accompagner les changements, développement de l’employabilité́ de chaque collaborateur dans le cadre de son parcours professionnel.

Responsabilités



Mettre en cohérence les politiques de développement personnel et de staffing des postes



Piloter la gestion des talents selon les règles du groupe (Entretien Annuel d’Appréciation (EAA) – Entretiens de mi-année, People Review…)

Veiller à déployer des actions de formation en lien avec les décisions prises lors des processus de gestion des talents

Faire le suivi personnalisé par des actions concrètes des talents (inscription à des programmes, événements, intégrations à groupes de travail spécifiques…)

Mettre en cohérence la gestion des postes à pourvoir avec les ressources de talents en créant une dynamique entre le recrutement et la gestion des talents.

Piloter la gestion de l’emploi et des compétences



Assister la gestion de l’emploi, des performances et la mobilité professionnelle pour la mise en œuvre des plans de développements des compétences.

Concevoir et mettre en œuvre des outils de gestion de pilotage et de prospective des effectifs et métiers (Profils de poste, tableau des effectifs, organigrammes.)

Réaliser des entretiens professionnels avec les collaborateurs.

Elaborer les fiches de poste et les grilles d’évaluations des compétences à utiliser lors de l’entretien annuel / semi-annuel.

Conseiller et accompagner les salariés et les divers services de l’entreprise dans l’analyse des besoins en développement.

Communiquer sur le management des emplois et des compétences avec les salariés et les représentants du personnel.

Le traitement et l’analyse des remontées GPEC en terme quantitatif et qualitatif.

Concevoir et mettre en œuvre la politique de gestion et développement des emplois et compétences.

Assurer une veille des pratiques RH des concurrents en matière de Performance et de Développement.

Assurer le suivi des projets RH en évaluant les résultats obtenus en fonction des objectifs fixés et faire un reporting sur l’avancement.



Recueillir auprès des directions leur vision et leurs attentes en matière de projets RH.

Analyser les besoins de l’entreprise en recrutement et en mobilité professionnelle.

Construire les projets RH stratégiques en définissant les objectifs, les moyens, le planning.

Accompagner les changements, développement de l’employabilité de chaque collaborateur dans le cadre de son parcours professionnel.



Élaborer et mettre en œuvre les plans de développement des compétences, la gestion de l’emploi et la mobilité professionnelle.



Profil recherché

Diplôme : Bac+ 5 en ressources humaines, sciences sociales, gestion ou juridiques

Avoir au minimum 3-5 ans d’expériences dans une position similaire

Compétences Techniques







Bonne connaissance du droit du travail, de la législation la formation continue et de la gestion des ressources humaines ;

Maitrise des outils et Techniques de Communication

Maitrise des processus RH

Gestion de projet

Maîtrise de l'ensemble des concepts relatifs à la GPEC (métiers, activités, compétences, postes, etc.)

Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de bureautique et de gestion RH

Très bonne connaissance des règles applicables en matière de gestion des emplois et des compétences (principes, méthodes et techniques).

Maitrise des techniques de négociation

Esprit de synthèse pour comprendre les orientations globales de l’entreprise et les besoins relevant du recrutement et de la mobilité interne ;

Gestion de planning

Techniques et outils talent management

Bonne maîtrise du français et de l’anglais

Compétences comportementales







Vision stratégique

Capacité de décision sur des sujets complexes

Esprit d’initiative pour faire des propositions

Flexibilité, Esprit créatif, Dynamisme

Force de proposition

Diplomatie, Sens de l’organisation, Pragmatisme, Ouverture d’esprit

Job description: Dans le cadre de l’expansion de son équipe technique et de la nécessité de renforcer son expertise en gestion des configurations IT, Box Africa recherche un Consultant Responsable Datacenter et Asset IT talentueux et motivé pour rejoindre une équipe dédiée à l’un de nos clients bancaires majeurs. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des éléments de configuration IT (CI) à l’échelle d’une banque, couvrant l’ensemble des assets IT, incluant, mais sans s’y limiter, les datacenters. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité, la mise à jour et la conformité des données relatives aux configurations IT dans toute l’infrastructure de la banque.



Missions

Gérer et assurer la qualité des données des éléments de configuration IT (CI) pour l’ensemble des assets de la banque, incluant les infrastructures des datacenters, les réseaux, les serveurs, le matériel informatique, ainsi que les logiciels critiques.

Superviser l’intégration et la gestion des assets dans l’outil de gestion des configurations (CMDB) en veillant à la mise à jour régulière des informations et à leur conformité aux standards bancaires.

Collaborer avec les différentes équipes (IT, sécurité, infrastructure, etc.) pour garantir l’exactitude et la complétude des données sur les configurations IT.

Piloter les projets d’optimisation de la gestion des configurations, en proposant des améliorations continues pour maximiser l’efficacité des processus ITSM.

Suivre et garantir l’application des normes et standards en matière de sécurité, de gestion des configurations et d’urbanisation des infrastructures IT.

Gérer les audits de conformité des configurations IT et s’assurer que les référentiels techniques sont à jour et en phase avec les exigences réglementaires du secteur bancaire.

Assurer un reporting régulier sur l’état des configurations et des assets à la Direction de la banque, en proposant des recommandations pour améliorer les processus et la gestion des infrastructures IT.

Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant :



Expérience significative en tant que Gestionnaire des Configurations IT ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement bancaire ou financier.

Connaissance approfondie des standards ITSM et des pratiques de gestion des configurations (CMDB), avec une expérience dans l'utilisation d'outils de gestion des configurations IT.

Excellentes compétences en gestion des projets techniques liés à l'intégration et à l'optimisation des assets IT.

Capacité à travailler avec des équipes transversales et à gérer plusieurs projets en parallèle, tout en garantissant la qualité et la conformité des données des configurations IT.

Bonne maîtrise des standards CFO/CFA (Courant Fort / Courant Faible) ainsi que des pratiques d'urbanisation des infrastructures IT.

Expérience dans l'administration des systèmes IT critiques (serveurs, réseaux, stockage) et dans la gestion de leurs configurations.

Idéalement, vous possédez également :



Bonne compréhension des technologies système (compute et stockage), du hardware et du réseau.

Compétences requises :



Expertise en gestion des configurations IT (CI) à l'échelle de l'entreprise, avec un focus sur la qualité des données et leur conformité.

Maîtrise des processus ITSM et des outils de gestion des configurations (CMDB).

Excellente capacité d'analyse et de proposition d'améliorations pour optimiser la gestion des configurations IT.

Rigueur dans le suivi des référentiels techniques et des audits de conformité.

Excellentes compétences en communication et en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Qualités professionnelles :



Esprit d'équipe

Autonome

Rigoureux

Orienté solutions

Capacité à gérer les priorités

Autres informations



Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe

Expérience dans le secteur bancaire fortement souhaitée

Poste en CDD/CDI

Disponibilité ASAP

Job description: Au sein de la DOSI, votre mission consiste à :

Assurer et coordonner les activités de Transformation et des Processus sur le périmètre en charge

Assurer la fourniture des résultats de la Banque dans les délais impartis sur le périmètre applicatif

Contrôler et valider les traitements d’exploitation, d’homologation et de préproduction

Activités Principales



Concrètement vous serez amené(e) à :



Assurer et coordonner les activités de Transformation et des Processus sur le périmètre en charge

Contribuer à impulser la culture processus

Obtenir des améliorations des processus et s’assurer de leur pérennité

Gérer la communication opérationnelle sur les projets de transformation et de Processus

Coordonner les déploiements des projets de transformation,

Favoriser l’adhésion et l’appropriation des changements par les utilisateurs concernés

Définir les plannings d’exécution

Coordonner et encadrer les activités de support des équipes dont il a la charge

Gérer les escalades et les crises sur les incidents majeurs, en particulier la communication associée vers les équipes de Pilotage SI et les équipes techniques de Production

Assurer la fourniture des résultats de la Banque dans les délais impartis sur le périmètre en charge (Utilisateurs 🙂

Veiller à la cohérence du dispositif opérationnel post déploiement et de l’homogénéisation des pratiques

Assurer la mise en œuvre et le déploiement des projets de transformation et de Processus,

Répondre aux attentes des utilisateurs pour leur offrir des solutions applicatives.

Assurer la coordination des différents acteurs sollicités sur le projet (maîtrise d’ouvrage, fournisseurs, équipes techniques…)

Venir en support aux projets nouveaux et participer aux dispositifs et configurations nécessaires pour démarrer et assurer les maintenances

Contrôler et valider les traitements d’exploitation, d’homologation et de préproduction

Prendre en compte les demandes métiers et élaborer les outils de décision visant à sélectionner et arbitrer les transformations et les processus

Présenter les projets et leurs évolutions aux équipes concernées

Effectuer un point d’étape régulier et précis sur l’avancement les déploiements des transformations et des processus (évolution, délais, risques encourus, etc.)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BAC + 5 en Gestion des projets, Informatique ou toutes autres disciplines connexes

Vous avez une expérience Minimum 3-5 ans d’expérience de management min. Certification Lean Six Sigma ou Lean Management Gestion de projet et/ou connaissances bancaire

Nous recherchons en plus les candidats ayant fait preuve d’aptitudes et compétences suivantes :



Gestion de Projet

Sens de l’organisation

Gestion de projet

Coordination

Techniques d’Organisation

Job description: Le (la) Chargé(e) de Contenus développe et met en œuvre la stratégie de communication éditoriale de l’entreprise pour promouvoir l’entreprise auprès des salariés et du public externe.



Il/elle gère la production de contenus (TV, print, web) en se portant garant de la qualité, de la créativité et du respect du planning.

Il/elle supervise la planification, l’organisation, la création et la publication de contenus à forte valeur ajoutée dans le but d’atteindre un public ciblé.

Il/elle contribue ainsi à améliorer l’image de marque de l’entreprise.

Les principales responsabilités et activités pour le poste sont, sans toutefois s’y limiter :



Elaboration de la politique éditoriale



Déployer la stratégie de communication éditoriale de la Direction : définir le calendrier, assurer interface avec les prestataires, mettre en place des indicateurs de perception de l’entreprise par ses salariés, concevoir un système d’évaluation des retombées de chaque action etc.

Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes

Analyser les résultats des contenus et leur impact

Assurer une veille importante sur le marché et la concurrence

Gestion de la production de contenus



Planifier et élaborer les contenus

Identifier les meilleurs canaux pour atteindre les cibles

Rédiger du contenu avec une écriture adaptée au canal choisi pour atteindre la cible

Respecter l’identité de marque définie par la Direction et le Groupe

Organiser le calendrier des publications

Vérifier la qualité rédactionnelle avant publication

Publier et promouvoir en concevant des stratégies de communication pour valoriser les contenus

Suivre les performances avec outils de suivi tels que SEMRush, Google Search Console etc.

Participer à d’autres aspects de la communication dans d’autres domaines, dans un contexte de crise par exemple.

Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres missions peuvent être confiées, selon les besoins du service.



Profil recherché

Diplôme : Diplôme universitaire Bac +2 (BTS, DUT...) à Bac+5 (master professionnel, master spécialisé...) généraliste (Arts, Lettres, Sciences Humaines...), complété par une spécialisation en communication

Avoir au minimum 5 ans d’expériences en communication

Connaissance des produits et des techniques de production de l'entreprise

Savoir éditer des documents de communication

Maîtrise des techniques de communication écrites et orales

Analyse et synthèse de nombreuses informations

Veille institutionnelle et "terrain"

Entretien et développement de réseaux, connaissance du milieu de la communication et de ses codes

Être créatif et proposer des campagnes originales

Organisation d’une campagne de communication

Sélection et travail avec des prestataires externes (publicité, édition, etc.)

Gestion d’un projet, faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes

Elaboration et gestion d’un budget

Recueil et diffusion d’informations pertinentes

Maîtrise des principaux outils bureautiques et de communication

Très bonne maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Faire preuve de créativité et de proactivité

Être disponible, perpétuellement à l'écoute et très curieux(se)

Être autonome, prendre des initiatives

Sens du détail et de l’organisation

Job description: L’ingénieur mécanique participera à l’exécution des projets CAPEX tout au long de leur cycle de vie, depuis le concept initial jusqu’à la construction finale et la mise en service. En intégrant de nouveaux talents au sein de GCO, cette mission apportera une valeur ajoutée en introduisant de nouvelles approches pour relever les défis d’ingénierie de l’entreprise.



Les missions du VIE comprennent : –



Élaborer des plans de projet, en définissant le périmètre, les objectifs, les échéances et les budgets.

Concevoir des systèmes, composants ou produits mécaniques en conformité avec les exigences du projet.

Rédiger des rapports d’ingénierie, incluant des évaluations de conception et des rapports d’avancement.

Développer et mettre en œuvre des processus de contrôle et d’assurance qualité.

Identifier et résoudre les problèmes liés à la qualité de la conception ou de la fabrication.

Évaluer et sélectionner les fournisseurs et prestataires pour les matériaux et composants.

Surveiller les performances des fournisseurs et s’assurer de la livraison en temps voulu des matériaux.

Suivre les dépenses du projet et veiller au respect du budget.

Superviser l’achèvement des projets, y compris les tests finaux et la mise en service.

Si vous êtes à la recherche d’un environnement de travail dynamique, international et inclusif, rejoignez-nous dès maintenant.



Profil recherché

Ingénieur Mécanique

Job description: En tant que responsable des ventes chez Glovo, vous serez un représentant clé de l’équipe de vente de notre entreprise, chargé de créer un pipeline et de recruter des magasins locaux et des clients d’entreprise dans toute la ville.L’équipe commerciale est directement responsable du partenariat avec les petits magasins locaux et avec les grandes marques pour les afficher sur notre plateforme Glovo. Vous travaillerez avec le soutien d’une équipe de vente et d’un responsable des ventes local. LE PARCOURS :



Nouer des partenariats avec les meilleurs comptes, toujours alignés avec les objectifs de l’entreprise

En tant que propriétaire des revenus de Glovo, vous vous assurerez que toutes les transactions respectent la rentabilité requise par votre pays

Construisez des partenariats à long terme et assurez une intégration rapide et fluide

Maintenez votre pipeline à jour quotidiennement

Collaborez activement avec vos collègues et apprenez les uns des autres dans un environnement favorable qui vous permet de grandir, de vous développer et de faire la différence

Effectuer des sorties régulières sur le terrain (prospection, pitch, négociation, conclusion d’affaires).

Profil recherché

2+ années d'expérience dans les ventes B2B - des contacts clés dans le secteur sont un plus

Un niveau professionnel complet dans la langue locale du pays et une maîtrise de l'anglais sont indispensables

Car ce n'est jamais assez, il faut chasser comme un loup affamé

Dépasser les objectifs est une nécessité

Tu ne te rachètes pas, tu dois chasser comme un loup affamé

Impossible n'est pas Glovo, tu fais tout arriver

Vous êtes un apprenant rapide et méthodologique qui maîtrise les outils CRM (Salesforce)

Job description: En tant que Senior Account Manager, vous jouerez un rôle clé dans l’équipe régionale. Vous serez directement responsable de l’établissement et du maintien de bonnes relations entre nos partenaires et notre entreprise. Vous générerez de la croissance avec les restaurants les plus réputés de vos villes en organisant des activités de marketing.



LE VOYAGE :



Établir d’excellentes relations avec les partenaires de Glovo grâce à une communication cohérente et proactive, en identifiant leurs besoins et en renforçant l’engagement (réunions de partenaires et revues d’affaires).

Évaluez, suivez et établissez des rapports périodiques sur votre portefeuille et vos KPI. Prenez des mesures pour atteindre vos objectifs et les OKR de votre entreprise.

Dessinez et exécutez des plans, faites grandir vos partenaires grâce à des négociations de promotions, des activations marketing et des performances de menu (vente d’articles, AOV, taux de conversion, ventes croisées et ventes incitatives).

Assurez-vous que Glovo dispose du meilleur contenu en signant des exclusivités avec des partenaires.

Optimiser la visibilité de Glovo grâce à des actions marketing avec nos partenaires (utilisation de kits marketing, merchandising, etc.).

Améliorez les revenus de Glovo grâce à la renégociation des commissions et à la vente d’actifs.

Comprendre, élaborer des plans d’action et assurer le suivi des partenaires abandonnés et inactifs.

Améliorer l’efficacité opérationnelle de nos partenaires en nous assurant de toujours offrir le meilleur service à nos clients.

Collaborez activement avec vos collègues et apprenez les uns des autres dans un environnement favorable qui vous permet de grandir, de vous développer et de faire la différence.

Profil recherché

Au moins 2 ans d'expérience en gestion de compte ou en conseil aux entreprises.

Un baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en génie industriel ou en relations publiques est un plus. De préférence avec une expérience dans le secteur des biens de grande consommation, de l'hôtellerie-restauration ou de la livraison à la demande.

Connaissances informatiques ; bonne connaissance de Google Docs et MS Office, Excel

Très bon niveau en anglais et en français.

Solides compétences commerciales.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Compétences en gestion de projet, très organisé et soucieux du détail.

Résolution de problèmes, axée sur les données avec une approche analytique.

Une attitude empathique, inclusive et curieuse.

Job description: Chez Glovo, nous voulons révolutionner l’expérience d’achat de millions de personnes. Notre objectif est de permettre à chacun d’accéder facilement à tout dans sa ville. Pour atteindre cet objectif, nous avons besoin d’une personne à 360 degrés, analytique et axée sur les résultats pour diriger l’épicerie et le commerce de détail dans une startup où le délai de mise sur le marché est un facteur crucial. Vous agirez et fonctionnerez comme une startup au sein d’une startup, vous devez donc être un bâtisseur, conduisant votre équipe vers le succès. LE PARCOURS :



Définir la stratégie à long terme du secteur de l’épicerie en Côte d’Ivoire. Traduire la stratégie à long terme en tâches réalisables et assurer le respect du plan d’affaires.

Soyez le propriétaire du P&L de l’unité commerciale.

Gérer et développer une équipe performante de développeurs commerciaux et de gestionnaires de comptes.

Acquérir et développer l’activité des épiceries et des partenaires de vente au détail les plus pertinents du marché.

Amenez les opérations de nos partenaires et de Glovo Express au niveau supérieur.

Collaborer avec une équipe interfonctionnelle (marketing, opérations, finances…) pour obtenir une exécution rapide et sans faille.

Profil recherché

Ce que vous apporterez à la balade



Une attitude empathique, inclusive et curieuse

Esprit analytique

Expérience de gestion et de développement d'équipes hautement performantes

Expérience avérée en matière de solides compétences commerciales et de gestion des P&L

Minimum 5 ans d'expérience en retail ou e-commerce, FMCG ou conseil.

Une attitude combative, vous êtes habitué à montrer des résultats avec des ressources limitées

Une passion pour changer la façon dont des millions de personnes abordent le shopping

Intérêt pour les start-ups, la technologie et un environnement en évolution rapide

Un niveau professionnel complet de français ainsi qu'une maîtrise de l'anglais sont indispensables !

Job description: Nous recherchons pour nos besoins de service des Chargés de Clientèle Bilingues (Français-anglais) sur Dakar.

Missions :



Assurer la gestion et le suivi des demandes des clients en français et dans une autre langue.

Fournir des conseils et des solutions adaptées aux besoins des clients.

Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.

Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus et services.

Assurer la mise à jour des informations clients dans le système CRM.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Clientèle Bilingue (Français-anglais) - Dakar

Qualifications :



De formation Bac ou plus

Aisance en communication, avec une maîtrise des outils de communication

Dynamique et chaleureux

Excellente expression orale et écrite en anglais et en français

Résidence à Dakar de préférence

Expérience antérieure en tant que téléconseiller (chargé de clientèle) est un atout.

Job description: Le/la stagiaire appuiera nos initiatives ESG en collaborant avec les équipes internes et nos filiales. Il/elle contribuera à la mise en œuvre et au suivi des actions ESG, tout en veillant à ce que nos pratiques respectent les standards internationaux. Sous la responsabilité du Group ESG Manager, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :



Les responsabilités clés:



Élaborer un plan d’actions correctives de l’évaluation ECOVADIS 2024;

Proposer un plan de progrès vers la médaille Platinium;

Coordonner les actions correctives dans l’ensemble des 8 filiales et au siège (Genève);

Réaliser les reportings ESG;

Animer les réunions de suivi des activités;

Respecter les procédures internes en termes de : règlement intérieur, SHE, sécurité des informations, voyages, missions, justification des absences éventuelles et toutes autres procédures diffusées via notre intranet ou communiquées par le Management.

Profil recherché

Indispensable :



BAC +3/4/5 minimum en développement durable, QHSE, responsabilité sociale des entreprises, ESG, environnement, écologie, gestion de projet, agriculture, chimie, économie ou

sociologie de l’environnement;

Une expérience d’au moins 6 mois

Souhaitable :



Connaissances en Ecovadis, objectifs et règlementation sur le développement durable, Pacte Mondial des Nations Unies, exigences GRI;

Connaissance des normes ISO 26000 et exigences de la SFI.

Si vous êtes/avez…



Capacité démontrée en gestion de projet pour mener à bien des initiatives et respecter les délais;

Maîtrise des outils informatiques et de communication;

La maîtrise de l'anglais est fortement recommandée pour évoluer dans un environnement international.