Hassan ENNASIRI

Communication, publicité > Centres d'appels

Avec une solide expérience dans la gestion de la relation client, la logistique et les achats nationaux et internationaux, j’ai évolué au sein de grandes entreprises leaders du e-commerce et des ventes directes au Maroc. Mon expertise repose sur la création de processus optimisés, l’analyse de données et la gestion efficace des opérations pour améliorer la performance et la satisfaction client.

Ce que je maîtrise

Développement et mise en place de procédures opérationnelles
Stratégies de fidélisation et gestion des relations clients
Expertise en e-commerce et optimisation des flux logistiques
Négociation de préfacturation avec les prestataires
Gestion des flux internes et externes (inbound/outbound)
Supervision de parc automobile et gestion des équipes
Analyse de données issues de Power BI et autres systèmes internes
Prospection, sourcing et achats à l’échelle nationale et internationale

Je suis toujours à la recherche d'opportunités pour optimiser les processus et créer des solutions efficaces pour améliorer l’expérience client et la performance commerciale.