Zoumana TROARE

Formations, éducation > Agences de préinscription et assistance visa d'études

​Diplômé en Sciences de l'Éducation, je possède une solide expérience opérationnelle acquise dans le secteur du commerce. Polyvalent et dynamique, je maîtrise aussi bien la gestion des stocks et la relation client que les méthodologies de recherche et d'apprentissage. Ma double compétence me permet de m'adapter rapidement à des environnements variés, qu'ils soient éducatifs ou commerciaux.
​COMPÉTENCES CLÉS
​Éducation & Recherche :
• ​Définition de méthodologies de recherche et analyse documentaire.
• ​Élaboration de bibliographies spécifiques et synthèses de cours.
• ​Travail collaboratif et animation de groupes de travail.
​Gestion Commerciale & Clientèle :
• ​Techniques de vente et accueil (physique et téléphonique).
• ​Gestion des stocks, réception de marchandises et mise en rayon.
• ​Traitement des réclamations et fidélisation client.
​Outils & Soft Skills :
• ​Maîtrise de Microsoft Excel et des outils numériques.
• ​Esprit d'analyse, résolution créative de problèmes et adaptabilité.
• ​Capacité à travailler sous pression et gestion du temps.
​PARCOURS PROFESSIONNEL
​Employé de Commerce | Gare de Sikasso et Grand Marché de Bamako | Mars 2014 – Présent
• ​Gestion opérationnelle : Réception, stockage et mise en valeur des produits en magasin.
• ​Vente : Conseil client, prise de commandes et gestion des encaissements.
ÉTUDIANT
• ​Recherche & Développement : Participation à des séminaires de recherche, rédaction de documents (comptes-rendus, rapports) et analyse de données de terrain.
• ​Organisation : Planification du temps de travail et répartition des tâches lors de projets de groupe.
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