Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Soucieuse de la protection de votre vie privée, Go Africa Online s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel, notamment la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013, la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019, la loi guinéenne L/2016/037/AN du 28 juillet 2016 et le Data Protection Act 2017 de la République de Maurice.
Notre politique de protection de la vie privée vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par Go Africa Online ainsi que sur vos droits.
Identité du responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Go Africa Online, est actuellement implanté et a ouvert ses bureaux dans 5 pays différents : le Togo, la Guinée, la Côte d’Ivoire, le Bénin et le Sénégal.
Quel que soit le pays dans lequel Go Africa Online est présent, il tient compte de la localisation, de l’adresse et de la législation en vigueur de chaque pays.
Nous, Go Africa Online, sommes particulièrement attentif à la protection des données à caractère personnel que nous traitons sur notre site internet www.goafricaonline.com, conformément aux différentes lois en vigueur sur la protection des données à caractère personnel dans toutes les juridictions dans lesquelles Go Africa Online existe.
La présente politique décrit les mesures prises pour la gestion de vos données à caractère personnel, et vos droits en qualité de personne concernée.
Elle peut être modifiée à tout moment afin, notamment, de nous conformer à toutes évolutions règlementaires, jurisprudentielles ou technologiques, avec avis et notification. Nous vous invitons aussi à consulter la présente Politique régulièrement afin d’en être informé.
Les traitements relatifs à vos données personnelles
En visitant et/ou en utilisant le service proposé sur notre site www.goafricaonline.com vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles dans les limites et le cadre définis ci-après.
Quelles sont les données et comment sont-elles collectées ?
Vous n’êtes évidemment pas obligés de créer un compte ou de vous identifier pour pouvoir consulter notre site et utiliser certains de nos services.
Cependant, dans certains cas (création de votre compte utilisateur, formulaire de contact direct, les avis clients, les demandes de devis, contacter les entreprises, souscription au service, etc.), vous pouvez être invité à laisser des données personnelles nominatives, directement ou indirectement identifiantes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, mot de passe, fonctionnalité de prise de rendez-vous…). Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Par ailleurs, lors de la consultation de notre site web et de l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter des données relatives à votre navigation (notamment des cookies, votre adresse IP, les adresses des pages que vous avez consultées et les recherches que vous avez effectuées), et à votre terminal (type de navigateur utilisé, modèle et version de votre système d’exploitation, résolution de votre écran, présence de certains plug-in, …).
Avec votre consentement, nous réaliserons également une géolocalisation approximative de votre ville d’origine à partir de votre adresse IP afin de personnaliser de manière optimale votre expérience utilisateur.
Afin de faciliter la création d’un compte utilisateur, vous pouvez vous connecter via les différentes plateformes sociales (bouton mis à disposition pour Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Youtube) : lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, nous accédons à certaines informations que vous avez fournies au réseau social, telles que votre adresse email, vos nom et prénom, votre image de profil et votre localisation (limitée à la ville).
Un lien relatif à la politique de confidentialité de Go Africa Online est inséré sur chacune de nos plateformes sociales.
En revanche, toute information complémentaire à celles déjà présentes dans vos comptes sociaux que nous pourrions vous demander pour les finalités décrites ci-dessous ne sera pas transmise audit réseau social.
Afin de vous garantir une meilleure visibilité et de gérer, le cas échéant, vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux, en cliquant sur les liens ci-dessous :
Données traitées par l’assistant conversationnel d’intelligence artificielle
Lorsque vous utilisez l’assistant conversationnel d’intelligence artificielle du Site (l’« Assistant IA »), nous traitons :
- Les données de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail et, en cas de connexion avec Google, votre photo de profil ;
- Le contenu de vos conversations : messages que vous écrivez, réponses produites, choix que vous sélectionnez ;
- Le contexte de la conversation : pays, langue, page d’origine, domaine de recherche, dates d’ouverture et du dernier message ;
- Les recherches effectuées pour vous : critères transmis aux outils de recherche du Site et nombre de résultats obtenus ;
- Des données techniques de fonctionnement : modèle utilisé, volume de traitement, durée de réponse.
Nous vous recommandons de ne communiquer dans vos conversations ni données sensibles (santé, opinions politiques ou religieuses, etc.), ni données personnelles de tiers.
Vos messages sont transmis à des fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle qui les traitent pour notre compte afin de produire les réponses. Ils agissent en qualité de sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser vos données pour leurs propres besoins.
Les réponses de l’Assistant IA sont générées automatiquement. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement de ce traitement automatisé : toute demande de devis est validée par vous, puis contrôlée par un opérateur de Go Africa Online avant sa diffusion.
Quand est-ce que nous collectons vos données ?
Nous collectons vos données notamment quand :
- Vous créez et utilisez votre compte personnel, et votre compte professionnel,
- Vous utilisez notre formulaire de contact direct,
- Vous naviguez sur notre site et consultez nos produits et services,
- Vous donnez vos avis clients,
- Vous faites une demande de devis ;
- Vous utilisez l’Assistant IA ;
- Vous contactez directement l’entreprise
- Vous contactez notre service relation client.
Pour quelles finalités ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Personnaliser l’expérience et répondre à des besoins individuels,
- Fournir un contenu publicitaire personnalisé,
- Améliorer le site,
- Améliorer le service client et les besoins de prise en charge,
- Contacter les utilisateurs par e-mail,
- Administrer un concours, une promotion, ou une enquête,
- Assurer notre mission de Réseau social professionnel,
- Permettre d’utiliser les services et ses diverses fonctionnalités,
- Modérer les contributions (avis, commentaires),
- Permettre de prendre un rendez-vous auprès d’un professionnel référencé sur notre site,
- Informer les utilisateurs sur les services pour lesquels ils ont exprimé un intérêt sur le site,
- Proposer des offres publicitaires et des informations sur le site et en dehors du site en rapport avec les centres d’intérêt des utilisateurs et, éventuellement, avec une localité,
- Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation des magasins,
- Etablir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus sur le site afin d’adapter lesdites rubriques et lesdits contenus en fonction de la navigation des utilisateurs,
- Faire un suivi des publicités affichées afin d’en limiter la quantité et d’en faire des statistiques de visualisation,
- Traiter les demandes d’exercice de droits,
- Vous contacter, traiter les avis,
- Transmettre aux professionnels concernés vos demandes de prises de contacts, de devis…,
- Traiter les demandes d’exercice de droits,
- Répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet
- Assurer la sécurité de nos services, notamment en détectant et bloquant le trafic malveillant.
- Vous fournir les services de l’Assistant IA : réponses, recherches, reprise de vos conversations et préparation de vos demandes de devis,
- Contrôler la qualité de l’Assistant IA, traiter les anomalies et les réclamations, et maîtriser ses coûts de fonctionnement par des limites d’utilisation,
- Réaliser, à partir des recherches, des conversations et des demandes de devis, des analyses statistiques agrégées des besoins exprimés par secteur et par pays, afin d’améliorer nos services et d’informer les Professionnels sous une forme anonymisée ne permettant pas d’identifier les personnes concernées.
La réglementation sur la protection des données personnelles exige que nous vous informions des bases juridiques justifiant le traitement de vos données personnelles. A ce titre, nous sommes susceptibles de traiter les données personnelles selon les bases juridiques suivantes :
- Avec votre consentement : lorsque cela est nécessaire en vertu de la législation en vigueur, Go Africa Online demandera votre consentement avant de traiter vos données personnelles (par exemple, à des fins de communication de marketing). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, comme le prévoit. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
- Respect des obligations légales : traiter les demandes d’exercice de droits, répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet.
- L’exécution d’un contrat entre Go Africa Online et vous, dans le cadre de l’acceptation des conditions générales d’utilisation des services du compte ou de la souscription à des services (gestion de la relation client, modération des avis).
- L’intérêt légitime de Go Africa Online afin de servir nos intérêts commerciaux, de délivrer et améliorer nos services, et assurer le bon fonctionnement du site.
Les traitements liés à l’Assistant IA reposent sur l’exécution du contrat que constituent les conditions générales acceptées lors de la création de votre compte. Les analyses statistiques agrégées reposent sur l’intérêt légitime de Go Africa Online.
Le cas échéant, le formulaire de collecte pourra être accompagné d’une case à cocher vous permettant d’accepter ou de refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales pour le compte de tiers, et/ou cédées à des tiers.
Cookies ou technologies analogues
Les cookies sont des petits fichiers textes, stockés sur votre navigateur lorsque vous consultez notre site et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site ou à l’un de nos services afin :
- D’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services, nous permettant de réaliser des études pour en améliorer le contenu et d’assurer le suivi et l’assiette de la facturation de nos espaces publicitaires,
- De mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètres d’affichage de votre terminal) et d’en tenir compte lorsque de vos visites sur notre site et nos services selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal,
- De mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un service après une certaine période de temps,
- De vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site ou de nos services, tels que votre compte personnel, sur la base des données personnelles que vous nous avez antérieurement confiées,
- D’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites aux centres d’intérêts et, éventuellement, avec une localité, qui résultent des données de navigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site ou de nos services,
- D’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites aux données personnelles que vous nous avez confiées dans le cadre de votre compte utilisateur et qui sont associées à un cookie, ainsi qu’aux centres d’intérêts qui résultent des données de navigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site ou de nos services,
- De vous proposer votre localité préférée lorsque vous accédez à notre site, cette localité étant déduite des recherches que vous avez effectué sur notre site, et librement modifiable par vous.
Historique de recherches et de résultats
Nous vous proposons de bénéficier d’un historique de vos recherches et de vos résultats. Pour cela, les saisies de vos recherches ainsi que les professionnels consultés sont historisés dans votre navigateur Internet. Votre historique est effacé automatiquement au bout de 60 jours.
Sachez que la prise en compte de la désactivation et de l’effacement de votre historique repose sur un cookie. Par conséquent, si vous supprimez les cookies de votre terminal ou si vous changez de terminal, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.
Par ailleurs, afin de protéger votre vie privée, nous ne conservons pas l’historique des professionnels ayant un lien avec des activités relatives aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou la vie sexuelle. C’est pour cette raison que vous ne verrez pas apparaître ces professionnels dans votre historique.
A qui partageons-nous vos Données personnelles ?
Les données collectées sur notre site sont exclusivement destinées à Go Africa Online et à leurs éventuels Partenaires. L’ensemble des services de Go Africa Online, notamment les services internes, notamment le service base de données, le service commercial, etc. ont accès à la base de vos données personnelles. Comme partenaires et prestataires, nous faisons notamment appel à Google, MaxMind et OVH, à OpenAI (ChatGPT) pour les traitements d’intelligence artificielle, ainsi qu’à nos prestataires techniques chargés du développement et de la maintenance du Site. Ces prestataires sont liés à Go Africa Online par des engagements de confidentialité et de protection des données.
En dehors des destinataires mentionnés dans la présente Politique, toute transmission de vos données à des sociétés tierces est soumise à votre consentement préalable.
Vos données pourront être transmises à nos partenaires sous réserve de votre accord afin de vous afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et vos déplacements.
Lors de la prise d’un rendez-vous chez un professionnel référencé sur notre site, vos données d’identification et de contact sont transmises au professionnel concerné aux fins de finaliser le rendez-vous.
Le professionnel concerné est responsable de traitement des données qu’il collecte dans le cadre de la prise de rendez-vous (pouvant, selon le type de professionnel, inclure des données à caractère personnel relatives à votre santé).
Les professionnels n’ont pas accès à nos bases de données contenant vos données personnelles. La gestion des comptes utilisateurs, la prise en compte des avis sont confiées à des prestataires dans des conditions entraînant le transfert de données à OVH en France.
Avec votre consentement, l’historique de recherche peut être communiqué à nos services en charge de la réalisation d’études satisfaction.
Vos données en parution, vos contributions (avis, photos…) et vos CV sont en outre accessibles publiquement sur notre service. Cependant, concernant l’accès aux données de CV des utilisateurs, seul les membres de Go Africa Online y ont accès.
Les profils et CV accessibles aux membres peuvent être présentés aux membres connectés dans les résultats de l’Assistant IA.
Lorsque vous déposez une demande de devis, directement ou via l’Assistant IA, elle est transmise aux Professionnels de la catégorie concernée et, le cas échéant, des catégories apparentées. Vos coordonnées ne sont communiquées qu’aux Professionnels ayant souscrit l’option correspondante.
Transferts de données hors de votre pays
Certains de nos prestataires, notamment l’hébergeur du Site, les fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle et nos prestataires techniques, sont situés hors du pays où vous résidez, notamment en Europe et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des engagements contractuels garantissant un niveau de protection adapté. Go Africa Online accomplit les formalités préalables requises auprès des autorités de protection des données compétentes.
Les durées de conservation
Go Africa Online s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.
Les données relatives à vos CV et photos sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière publication.
Les justificatifs correspondant aux avis validés et publiés sont conservés pendant 13 mois à compter de leur validation à des fins de contrôle et d’enquête sur la fiabilité de l’avis.
Les données relatives à la modération des contributions sont conservées pendant 12 mois à compter de la phase de modération par notre prestataire.
Vos données de navigation sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement considéré et en accord avec la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi :
Les informations collectées par le biais des cookies et autres traceurs avec votre consentement sont conservés pour une durée ne pouvant pas excéder 24 mois ;
S’agissant des informations collectées par le biais de cookies et autres traceurs à des fins de mesure d’audience et considérés comme essentiels au fonctionnement du service, elles sont conservées pour une durée ne pouvant pas excéder 25 mois.
Les conversations avec l’Assistant IA sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier message, puis supprimées ou anonymisées. Lorsqu’une conversation a donné lieu à une demande de devis, elle est conservée aussi longtemps que cette demande. Les données techniques de fonctionnement de l’Assistant IA sont conservées 12 mois.
Exercez vos droits ?
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition au ou de limitation du traitement de vos données, de retrait de votre consentement.
Vous pouvez exercer ces droits :
Par voie électronique : contact@goafricaonline.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment l’ARTCI en Côte d’Ivoire, l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP) au Togo, ou l’autorité compétente dans votre pays de résidence.
Modifications de la présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie de nos règles relatives à la protection de la vie privée. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponible en permanence dans notre Site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre Site et sont opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre Site implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives à la protection de la vie privée. Les modifications substantielles vous sont signalées sur le Site ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.
