Soucieuse de la protection de votre vie privée, Go Africa Online s’engage à assurer le meilleur
niveau de protection de vos données personnelles conformément à la loi N° 2013-450 du 19
juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Notre politique de protection de la vie privée vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le
traitement de vos données personnelles par Go Africa Online ainsi que sur vos droits.
Identité du responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Go Africa Online, est actuellement implanté et a ouvert ses bureaux dans 4 pays différents : le
Togo, Guinée, Côte d’Ivoire, Bénin.
Quel que soit le pays dans lequel Go Africa Online est présent, il tient compte de la localisation,
de l’adresse et de la législation en vigueur de chaque pays.
Nous, Go Africa Online, sommes particulièrement attentif à la protection des données à
caractère personnel que nous traitons sur notre site internet www.goafricaonline.com,
conformément aux différentes lois en vigueur sur la protection des données à caractère
personnel dans toutes les juridictions dans lesquelles Go Africa Online existe.
La présente politique décrit les mesures prises pour la gestion de vos données à caractère
personnel, et vos droits en qualité de personne concernée.
Elle peut être modifiée à tout moment afin, notamment, de nous conformer à toutes évolutions
règlementaires, jurisprudentielles ou technologiques, avec avis et notification. Nous vous
invitons aussi à consulter la présente Politique régulièrement afin d’en être informé.
Les traitements relatifs à vos données personnelles
En visitant et/ou en utilisant le service proposé sur notre site www.goafricaonline.com vous
acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles dans les limites et
le cadre définis ci-après.
Quelles sont les données et comment sont-elles collectées ?
Vous n’êtes évidemment pas obligés de créer un compte ou de vous identifier pour pouvoir
consulter notre site et utiliser certains de nos services.
Cependant, dans certains cas (création de votre compte utilisateur, formulaire de contact direct,
les avis clients, les demandes de devis, contacter les entreprises, souscription au service, etc.),
vous pouvez être invité à laisser des données personnelles nominatives, directement ou
indirectement identifiantes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse
électronique, mot de passe, fonctionnalité de prise de rendez-vous…). Le caractère obligatoire
ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Par ailleurs, lors de la consultation de notre site web et de l’utilisation de nos services, nous
sommes amenés à collecter et traiter des données relatives à votre navigation (notamment des
cookies, votre adresse IP, les adresses des pages que vous avez consultées et les recherches que
vous avez effectuées), et à votre terminal (type de navigateur utilisé, modèle et version de votre
système d’exploitation, résolution de votre écran, présence de certains plug-in, …).
Avec votre consentement, nous réaliserons également une géolocalisation approximative de
votre ville d’origine à partir de votre adresse IP afin de personnaliser de manière optimale votre
expérience utilisateur.
Afin de faciliter la création d’un compte utilisateur, vous pouvez vous connecter via les
différentes plateformes sociales (bouton mis à disposition pour Facebook, Google, LinkedIn,
Twitter, Youtube) : lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, nous
accédons à certaines informations que vous avez fournies au réseau social, telles que votre
adresse email, vos nom et prénom, votre image de profil et votre localisation (limitée à la ville).
Un lien relatif à la politique de confidentialité de Go Africa Online est inséré sur chacune de
nos plateformes sociales.
En revanche, toute information complémentaire à celles déjà présentes dans vos comptes
sociaux que nous pourrions vous demander pour les finalités décrites ci-dessous ne sera pas
transmise audit réseau social.
Afin de vous garantir une meilleure visibilité et de gérer, le cas échéant, vos paramètres de
confidentialité sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les politiques de
confidentialité des réseaux sociaux, en cliquant sur les liens ci-dessous :
Quand est-ce que nous collectons vos données ?
Nous collectons vos données notamment quand :
- Vous créez et utilisez votre compte personnel, et votre compte professionnel,
- Vous utilisez notre formulaire de contact direct,
- Vous naviguez sur notre site et consultez nos produits et services,
- Vous donnez vos avis clients,v
- Vous faites une demande de devis ;
- Vous contactez directement l’entreprise
- Vous contactez notre service relation client.
Pour quelles finalités ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Personnaliser l’expérience et répondre à des besoins individuels,
- Fournir un contenu publicitaire personnalisé,
- Améliorer le site,
- Améliorer le service client et les besoins de prise en charge,
- Contacter les utilisateurs par e-mail,
- Administrer un concours, une promotion, ou une enquête,
- Assurer notre mission de Réseau social professionnel,
- Permettre d’utiliser les services et ses diverses fonctionnalités,
- Modérer les contributions (avis, commentaires),
- Permettre de prendre un rendez-vous auprès d’un professionnel référencé sur notre site,
- Informer les utilisateurs sur les services pour lesquels ils ont exprimé un intérêt sur lesite,
- Proposer des offres publicitaires et des informations sur le site et en dehors du site enrapport avec les centres d’intérêt des utilisateurs et, éventuellement, avec une localité,
- Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation des magasins,
- Etablir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diversesrubriques et contenus sur le site afin d’adapter lesdites rubriques et lesdits contenus enfonction de la navigation des utilisateurs,
- Faire un suivi des publicités affichées afin d’en limiter la quantité et d’en faire desstatistiques de visualisation,
- Traiter les demandes d’exercice de droits,
- Vous contacter, traiter les avis,
- Transmettre aux professionnels concernés vos demandes de prises de contacts, dedevis…,
- Traiter les demandes d’exercice de droits,
- Répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à ceteffet
- Assurer la sécurité de nos services, notamment en détectant et bloquant le traficmalveillant.
La réglementation sur la protection des données personnelles exige que nous vous informions
des bases juridiques justifiant le traitement de vos données personnelles. A ce titre, nous
sommes susceptibles de traiter les données personnelles selon les bases juridiques suivantes :
- Avec votre consentement : lorsque cela est nécessaire en vertu de la législation envigueur, Go Africa Online demandera votre consentement avant de traiter vos donnéespersonnelles (par exemple, à des fins de communication de marketing). Vous pouvez àtout moment retirer votre consentement, comme le prévoit. Vous pouvez à tout momentretirer votre consentement.
- Respect des obligations légales : traiter les demandes d’exercice de droits, répondre auxdemandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet.
- L’exécution d’un contrat entre Go Africa Online et vous, dans le cadre de l’acceptationdes conditions générales d’utilisation des services du compte ou de la souscription à desservices (gestion de la relation client, modération des avis).
- L’intérêt légitime de Go Africa Online afin de servir nos intérêts commerciaux, dedélivrer et améliorer nos services, et assurer le bon fonctionnement du site.
Le cas échéant, le formulaire de collecte pourra être accompagné d’une case à cocher vous
permettant d’accepter ou de refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales
pour le compte de tiers, et/ou cédées à des tiers.
Cookies ou technologies analogues
Les cookies sont des petits fichiers textes, stockés sur votre navigateur lorsque vous consultez
notre site et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez
à notre site ou à l’un de nos services afin :
- D’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diversesrubriques et contenus de notre site et de nos services, nous permettant de réaliser desétudes pour en améliorer le contenu et d’assurer le suivi et l’assiette de la facturation denos espaces publicitaires,
- De mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètresd’affichage de votre terminal) et d’en tenir compte lorsque de vos visites sur notre siteet nos services selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lectureque comporte votre terminal,
- De mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avezrempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé devous connecter à nouveau à un service après une certaine période de temps,
- De vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site ou de nosservices, tels que votre compte personnel, sur la base des données personnelles que vousnous avez antérieurement confiées,
- D’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites auxcentres d’intérêts et, éventuellement, avec une localité, qui résultent des données denavigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site ou de nos services,
- D’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites auxdonnées personnelles que vous nous avez confiées dans le cadre de votre compteutilisateur et qui sont associées à un cookie, ainsi qu’aux centres d’intérêts qui résultentdes données de
- De vous proposer votre localité préférée lorsque vous accédez à notre site, cette localitéétant déduite des recherches que vous avez effectué sur notre site, et librementmodifiable par vous.
Historique de recherches et de résultats
Nous vous proposons de bénéficier d’un historique de vos recherches et de vos résultats. Pour
cela, les saisies de vos recherches ainsi que les professionnels consultés sont historisés dans
votre navigateur Internet. Votre historique est effacé automatiquement au bout de 60 jours.
Sachez que la prise en compte de la désactivation et de l’effacement de votre historique repose
sur un cookie. Par conséquent, si vous supprimez les cookies de votre terminal ou si vous
changez de terminal, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.
Par ailleurs, afin de protéger votre vie privée, nous ne conservons pas l’historique des
professionnels ayant un lien avec des activités relatives aux origines raciales ou ethniques, aux
opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou la
vie sexuelle. C’est pour cette raison que vous ne verrez pas apparaître ces professionnels dans
votre historique.
A qui partageons-nous vos Données personnelles ?
Les données collectées sur notre site sont exclusivement destinées à Go Africa Online et à leurs
éventuels Partenaires. L’ensemble des services de Go Africa Online, notamment les services
internes, notamment le service base de données, le service commercial, etc. ont accès à la base
de vos données personnelles. Comme partenaires, nous avons Google, MaxMind, OVH.
Cependant, au cas échéant, toute transmission de vos données à des sociétés tierces sera soumise
à votre consentement préalable.
Vos données pourront être transmises à nos partenaires sous réserve de votre accord afin de
vous afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et vos déplacements.
Lors de la prise d’un rendez-vous chez un professionnel référencé sur notre site, vos données
d’identification et de contact sont transmises au professionnel concerné aux fins de finaliser le
rendez-vous.
Le professionnel concerné est responsable de traitement des données qu’il collecte dans le cadre
de la prise de rendez-vous (pouvant, selon le type de professionnel, inclure des données à
caractère personnel relatives à votre santé).
Les professionnels n’ont pas accès à nos bases de données contenant vos données personnelles.
La gestion des comptes utilisateurs, la prise en compte des avis sont confiées à des prestataires
dans des conditions entraînant le transfert de données à OVH en France.
Avec votre consentement, l’historique de recherche peut être communiqué à nos services en
charge de la réalisation d’études satisfaction.
Vos données en parution, vos contributions (avis, photos…) et vos CV sont en outre accessibles
publiquement sur notre service. Cependant, concernant l’accès aux données de CV des
utilisateurs, seul les membres de Go Africa Online y ont accès.
Les durées de conservation
Go Africa Online s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme
permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.
Les données relatives à vos CV et photos sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière
publication.
Les justificatifs correspondant aux avis validés et publiés sont conservés pendant 13 mois à
compter de leur validation à des fins de contrôle et d’enquête sur la fiabilité de l’avis.
Les données relatives à la modération des contributions sont conservées pendant 12 mois à
compter de la phase de modération par notre prestataire.
Vos données de navigation sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité
du traitement considéré et en accord avec la réglementation relative à la protection des données
à caractère personnel, ainsi :
Les informations collectées par le biais des cookies et autres traceurs avec votre consentement
sont conservés pour une durée ne pouvant pas excéder 24 mois ;
S’agissant des informations collectées par le biais de cookies et autres traceurs à des fins de
mesure d’audience et considérés comme essentiels au fonctionnement du service, elles sont
conservées pour une durée ne pouvant pas excéder 25 mois.
Exercez vos droits ?
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition au
ou de limitation du traitement de vos données, de retrait de votre consentement.
Vous pouvez exercer ces droits :
Par voie électronique : contact@goafricaonline.com
Modifications de la présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de nos
règles relatives à la protection de la vie privée. En conséquence, nous vous conseillons de vous
référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponible en permanence dans notre
Site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre Site et sont
opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre Site implique
la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives à la
protection de la vie privée.
