Offres d'emploi à Dakar : annonces et recrutements au Sénégal

Description du poste : Voulez-vous construire une carrière qui en vaut vraiment la peine ? Travailler au Groupe de la Banque mondiale vous offre une opportunité unique d’aider nos clients à résoudre leurs plus grands défis de développement. Le Groupe de la Banque mondiale est l'une des plus grandes sources de financement et de connaissances pour les pays en développement ; un partenariat mondial unique de cinq institutions dédiées à mettre fin à l’extrême pauvreté, à accroître la prospérité partagée et à promouvoir le développement durable. Avec 189 pays membres et plus de 120 bureaux dans le monde, nous travaillons avec des partenaires des secteurs public et privé, investissant dans des projets révolutionnaires et utilisant les données, la recherche et la technologie pour développer des solutions aux défis mondiaux les plus urgents. Pour plus d’informations, visitez www.worldbank.org.
En positionnant le GBM comme employeur de choix et leader au sein de la communauté du développement et pour mieux répondre aux besoins diversifiés des actionnaires et du personnel de l'organisation, la Vice-présidence des ressources humaines étend sa présence dans ses bureaux extérieurs, pour se rapprocher de ses clients. Plus précisément, l'unité Leadership et développement du personnel (HRDLS) soutient le développement des contributeurs individuels, des superviseurs et des managers en fournissant un coaching exécutif global, un coaching interne, une animation d'équipe et une intégration managériale.

Pour soutenir ces initiatives, HRDLS est à la recherche d'un assistant RH senior, apprentissage et développement (SHRA) dynamique pour rejoindre son équipe à Dakar , au Sénégal, pour aider à la mise en œuvre de programmes mondiaux tout en travaillant en étroite collaboration avec le gestionnaire de programme et le chef d'unité basés à Washington DC

Devoirs et responsabilités

Le SHRA devrait contribuer au cadre d’amélioration continue du programme et aux procédures d’administration, et participer activement au brainstorming, aux tests et à la mise en œuvre de nouveaux processus. La SHRA est censée maintenir une culture de collaboration et de partage des connaissances au niveau de l'équipe et au-delà, et maintenir et maintenir à jour toutes les connaissances, la documentation et les fichiers pertinents dans les systèmes de la Banque. Spécifiquement pour les deux programmes, la SHRA :

Programme de coaching exécutif et de facilitation d’équipe

Chaque année, le programme Coaching et Facilitation d'équipe traite environ 2 800 à 3 000 factures de coaching.
Ouvrez de nouveaux engagements ou extensions dans le système de suivi des coaching. Informez les fournisseurs et les coachs lorsque les missions sont presque terminées ainsi que lors de la clôture des missions.
Clôturer les engagements une fois que les 12 séances de coaching sont terminées.
Maintenir le tableau de bord des données de coaching et créer des rapports internes spécialisés selon les besoins.
Organisez des sessions de rapprochement régulièrement et au besoin avec les fournisseurs pour vous assurer que les trackers sont à jour.
Traiter dans le portail d'administration interne l'ouverture et la fermeture des bons de commande généraux (BPO) pour les années fiscales. Reconstituer les fonds BPO si nécessaire.
Suivez les rapports de coaching mensuels soumis par les fournisseurs et l'utilisation mensuelle des heures de coaching. Collectez les codes de facturation auprès des responsables des clients, des assistants, des gestionnaires de ressources et des partenaires commerciaux RH (HRBP).
Assurer la liaison avec l'équipe des comptes créditeurs du WBG et coacher les fournisseurs pour fournir des codes de facturation client mis à jour si nécessaire et rapprocher le rapport de coaching des fournisseurs avec le système de suivi du coaching en cas d'écarts.
Gérer les problèmes et les questions de facturation, répondre aux clients/agents budgétaires sur les questions de facturation ou de code de facturation. Assurez une rétrofacturation précise, la collecte du crédit et la republication des coûts sur les frais administratifs.
Préparer les projections budgétaires pour les programmes de coaching exécutif et interne à partager avec l'équipe budgétaire et à mettre à jour trimestriellement.
Soumettez chaque trimestre le formulaire de collecte des frais administratifs pour les programmes de coaching exécutif et de coaching interne à l'équipe des comptes créditeurs et corrigez toute divergence.
Organiser un entretien avec les nouveaux entraîneurs après leur admission sur la liste du WBG.
Contribuer aux projets d'amélioration de l'automatisation des processus.
Coordonner l'analyse et les rapports sur les formulaires d'évaluation de milieu et de fin d'engagement de coaching pour suivre les tendances et identifier les améliorations en fonction des commentaires des participants.
Servir de remplaçant pour les autres membres du personnel soutenant le programme de coaching des dirigeants et de facilitation d'équipe.
Programme de coaching et de facilitation d’équipe

Chaque année, nous prenons en charge environ 50 demandes d’animation d’équipe.
Répondre aux demandes des clients sur les services de coaching et de facilitation d'équipe et les informer sur le processus.
Conseiller les clients sur le processus d'approvisionnement et assurer la liaison avec les collègues chargés des achats, si nécessaire.
Communiquer les demandes d’animation d’équipe aux responsables des fournisseurs.
Tenir un registre des demandes des clients et des propositions des fournisseurs dans le système de suivi et préparer le rapport si nécessaire.
Programme d'intégration des managers et cercles de coaching par les pairs

Chaque année, le programme d'intégration managériale soutient environ 100 employés occupant des postes de direction et est aligné sur les parcours essentiels de gestion des personnes pour les rôles de direction clés.
Maintenir le contenu et effectuer les mises à jour nécessaires du Managers' Corner en étroite coopération avec l'équipe HR Knowledge Management (HRKM).
Suivez toutes les nouvelles nominations à la direction dans le tracker.
Maintenir la base de données des nouvelles nominations à la direction et capturer l'achèvement des éléments clés du processus d'intégration.
Maintenir le contenu et effectuer les mises à jour nécessaires des messages de bienvenue.
Rédiger des messages de bienvenue pour les nouveaux représentants résidents, gestionnaires et directeurs et engager les HRBP à envoyer les messages aux clients.
Maintenir les missions des facilitateurs HRD Learning Management pour les conversations d'intégration managériale.
Sensibilisation des services clients de la BIRD et de l'IFC pour garantir l'efficacité du processus d'intégration des managers (groupes de discussion périodiques, collecte de commentaires, enquêtes, etc.).
Coordonner l’analyse et le reporting sur le tableau de bord HRDLS.
Contribuer au prochain projet d'automatisation du workflow d'intégration managériale.
Soutenir la prestation de séances de cercles de coaching par les pairs.
Créez des cours/classes dans Online Learning Campus (OLC).
Maintenir le suivi des participants à jour et effectuer des suivis auprès des participants si nécessaire.
Animez les séances et suivez la présence des participants.
Créez une enquête de session et soumettez-la aux participants.
Analysez les résultats de l’enquête et saisissez les données dans le tableau de bord.
Les critères de sélection

Diplôme d'études secondaires avec 10 ans d'expérience ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
Maîtrise avancée de la communication écrite et orale en anglais et en français. Capacité à interagir efficacement avec les clients verbalement et par écrit.
Excellentes compétences en gestion du temps et de projets ; Capacité à travailler efficacement sous stress et à jongler avec plusieurs tâches dans des délais serrés, avec un minimum de supervision.
Capable d'organiser, de coordonner, de surveiller et de mettre en œuvre des tâches et des projets. Démontre son appropriation et sa responsabilité à l’égard des résultats. Fait preuve d’innovation et de créativité dans la promotion de l’efficacité.
Une attention particulière aux détails afin que les dossiers soient à jour et facilement récupérables.
Apprenant autonome et indépendant. Démontre un état d’esprit de croissance et d’apprentissage. Initie des changements aux processus de travail pour améliorer l’efficacité et les hautes performances.
Compétences avancées dans Excel avec capacité à gérer de grandes bases de données, y compris l'utilisation de tableaux croisés dynamiques et de graphiques.
La connaissance des plateformes technologiques de la Banque (OLC, le système de gestion de l'apprentissage de la WB, basé sur les produits SABA LMS, SAP, MS, etc.) est souhaitable.
Pour les candidats internes, démontre une connaissance approfondie et à jour des lignes directrices, pratiques, produits et services administratifs et politiques dans le domaine de responsabilité fonctionnelle assignée.
Solides compétences interpersonnelles, y compris la capacité de travailler efficacement dans un environnement d'équipe virtuel et multiculturel.

Description du poste : MISSION

Assurer un service personnalisé pour répondre aux besoins culinaires et d’accueil des résidents et invités

RESPONSABILITES

Supervise la mise en place des tables avant chaque repas ;
Accueille les résidents et les invités avec professionnalisme et courtoisie ;
Assure un service attentif et discret tout au long du repas ;
Veille à ce que la salle à manger reste propre et bien rangée pendant et après les repas ;
Gère le stock de vaisselle, de verrerie et de couverts, en veillant à ce qu’ils soient toujours en quantité suffisante et en bon état ;
Supervise le travail du personnel de maison pour garantir une prestation homogène et de qualité ;
Prend en charge toutes les tâches nécessaires à la bonne tenue d’espace résidentiel.
PROFIL RECHERCHE
BFEM au minimum et Baccalauréat au Maximum. Un diplôme ou une formation professionnelle en hôtellerie-restauration serait un avantage.
5 ans minimum dans le domaine de l’hôtellerie-restauration, de préférence en tant que maître d’hôtel ou dans un poste similaire.