• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants de manière efficace • Accueil des clients et des visiteurs avec professionnalisme • Gestion des réservations et des demandes d'information avec précision • Coordination des services de réception et d'hébergement pour assurer une expérience fluide • Maintien de la propreté et de l'organisation de la zone d'accueil • Assistance à la direction dans des tâches administratives et de bureau liées à la réception • Coordination des services de réception et d'hébergement pour assurer une expérience fluide • Traitement des plaintes et des demandes des clients avec empathie • Mise à jour des fichiers clients et gestion des données de réservation