Chargée de clientèle avec plus de 3 ans d’expérience chez Majorel Dakar, spécialisée dans la relation client à distance, la gestion des appels entrants/sortants et le traitement des réclamations.
Je maîtrise les outils CRM, la prise en charge client multicanal, et je sais garder une attitude professionnelle et empathique même sous pression. Mon parcours m’a permis de développer un excellent sens de l’écoute, une bonne gestion du stress, et une capacité à résoudre les problèmes rapidement pour assurer la satisfaction client.