* Répondre aux appels entrants des clients. * Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées. * Fournir des informations sur les produits et services. * Traiter les réclamations avec professionnalisme et empathie. * Assurer le suivi des demandes clients. * Maintenir un haut niveau de satisfaction client. * Enregistrer les informations dans les outils informatiques de l’entreprise.