Coumba Ifra Ba

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Titulaire d'un BTS en Marketing et Communication, je possède un parcours polyvalent qui s'aligne parfaitement avec les exigences d'excellence de votre structure. Mon expérience en centre d'appels m'a permis d'acquérir une maîtrise éprouvée de la gestion de la relation client, de la résolution de litiges et une grande aisance avec les outils informatiques de suivi (CRM). Je sais faire preuve de l'empathie, du calme et de la réactivité nécessaires pour orienter et assister au mieux les usagers.

Par ailleurs, mes compétences terrain en tant que gérante de points de vente Wave et Orange Money constituent un atout majeur. Cette fonction a développé ma rigueur absolue dans la manipulation des flux financiers, la tenue quotidienne des journaux de caisse et la sécurisation des transactions. Qu'il s'agisse de la gestion de la billetterie en station, de l'animation des espaces client ou de la vente d'abonnements, je saurai être garante d'une gestion financière irréprochable et d'un accueil de qualité.