Description du poste :
RESPONSABILITÉS MANAGÉRIALES
Diriger l’équipe commerciale locale (ventes, service clients, documentation, contrôle équipements) pour atteindre les volumes, le mix et les indicateurs de service, tout en respectant les SLA et en maîtrisant les risques.
Encadrer l’exécution commerciale : planification, pipeline, discipline de visites ; organiser visites conjointes et QBR avec les clients clés.
Mettre en place la cadence de reporting : veille marché hebdomadaire, prévisions, suivi des leads et visites.
Responsable du mix volume, de la discipline de recouvrement et des coûts commerciaux contrôlables.
MISSIONS PRINCIPALES
Développement commercial & reporting
Élaborer et maintenir les plans marketing par ligne de service.
Collecter et partager les informations légales et concurrentielles utiles aux décisions.
Prospecter et solliciter du fret pour optimiser les capacités.
Garantir l’utilisation correcte de la marque et fournir des informations précises aux chargeurs sur tarifs, horaires et conditions.
Coordination des réservations & capacités
Superviser la qualité des réservations pour respecter allocations, tarifs, horaires et conditions.
Coordonner avec les autres agences pour les arrivées/départs, plans de chargement et suivi des espaces.
Fournisseurs & logistique terrestre (RoFR)
Établir et chiffrer les devis de transport terrestre en appliquant les règles de Fournisseur Préféré et du Droit de Premier Refus.
Gestion des équipements & surestaries (D&D)
Maintenir un stock adéquat et assurer la rotation efficace des équipements selon la règle FIFO et les standards cargo-worthy.
Appliquer strictement les règles de D&D, veiller au recouvrement et mettre en place des mesures préventives pour éviter les détentions inutiles.
Contrôle des fonds, ASA & conformité
Superviser la collecte des frets/frais et le reporting associé.
Appliquer les règles ABAC, sanctions, protection des données et durabilité.
Réclamations, incidents & archives
Superviser les enquêtes et le traitement des incidents et avaries, en collaboration avec assureurs et experts.
Assurer la tenue et la transmission des documents et statistiques réglementaires.
Installations, effectifs & management d’équipes
Garantir des locaux et moyens de communication adéquats.
Maintenir une équipe suffisante et encadrer l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac +5 en Gestion commerciale ou diplôme équivalent.
7 à 10 ans d’expérience en ligne maritime, agence ou logistique avec interaction commerciale et opérationnelle.
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
Bonne connaissance de la documentation du transport conteneurisé, termes B/L, contrôle des équipements et D&D.
Maîtrise des outils informatiques (plateformes internes, LMS, MS 365).
Expertise commerciale et opérationnelle : gouvernance tarifaire, gestion des appels d’offres, suivi CRM, élaboration de prévisions et maîtrise des contrats dépôt/transport routier.
Qualités managériales : leadership, communication claire, sens des affaires et approche décisionnelle orientée données.
Rigueur et conformité : tolérance zéro face aux écarts tarifaires, recouvrement D&D et exactitude des reportings.
Gestion de la performance : suivi du pipeline, rotation des équipements et régularité des reportings quotidiens et mensuels.
DOSSIER DE CANDIDATURE
CV à jour incluant au moins trois références.