Description du poste : Compétences :

- Gestion des équipes

- Suivi et Planification des équipes

- Maîtrise parfaite de raccordement de de client FTTH/B et gestion des SAV

- Bonne compétence managériale

- Bonne capacité d'analyse des contraintes

- Bon communiquant.

- Maîtrise d’Excel, Google earth, Powerpoint.



Dossier à envoyer par mail au : contact@axolusgroup.com au plus tard le 08 septembre 2024

Description du poste : Conditions générales de travail :



Conditions de travail normales MTN Bénin Peut être nécessaire de prolonger les heures de travail.

Travail n’importe où/n’importe quand

Gestion continue des risques et de la conformité et rapports :



Appliquer et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques dans le cadre de vos activités.

Promouvoir la prise de décision fondée sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de la conformité et des problèmes non éthiques.

Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (Politiques, Processus et Procédures).

Responsabilités

Le gestionnaire, Architecte de solutions et livraison sera responsable de l’atteinte des objectifs suivants :

Concevoir et fournir des solutions orientées client conformément à la feuille de route stratégique de l’UER.

Définir les exigences d’architecture métier de haut niveau en fonction des exigences métiers,

Gérer le portefeuille de produits et de services de l’UER en mettant l’accent sur la performance des services convergents et l’expérience client.

Développer et gérer des partenariats technologiques avec le département technologique de MTN et les fournisseurs locaux/internationaux.

Soutenir l’équipe commerciale en avant-vente et définir le support après-vente des produits et services.

Surveiller la dynamique des marchés et le paysage concurrentiel et apporter des réponses stratégiques/opérationnelles en conséquence.

Diriger l’équipe des produits et services et collaborer efficacement avec les autres départements dans le respect des valeurs de MTN.

Qualifications

Master : en marketing, en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe.

Avoir une formation en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe, avec au moins 05 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications.

Être habile à résoudre des problèmes et avoir d’excellentes compétences interpersonnelles pour s’engager avec diverses parties prenantes.

Posséder l’agilité nécessaire pour s’adapter à l’évolution rapide du paysage technologique et s’engager à apprendre et à obtenir des résultats continus.

Minimum 5 ans d’expérience au niveau de la direction et 3 ans d’expérience en architecture de solutions.

Travailler dans diverses cultures et zones géographiques.

Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.

Compétences

Expérience dans l’architecture de solutions pour des missions de transformation de grande envergure telles que la définition d’un plan, d’une feuille de route, d’une stratégie, etc.

Familier avec les capacités des centres de données et la transformation vers le cloud.

Expérience dans la mise en œuvre d’API et de micro services.

Excellente compréhension des méthodologies de développement d’applications et de l’architecture de l’infrastructure et du réseau.

Compréhension et connaissance des méthodologies de cycle de vie du développement de systèmes, en particulier des méthodologies Agile.

Excellentes compétences analytiques, de planification, organisationnelles et techniques.

Compréhension approfondie de la chaîne de valeur complexe du marché des entreprises (B2B, B2B2C, B4B).

Compétences/expérience en marketing produit/opérationnel dans un environnement B2B

Capacité à articuler de nouvelles idées et de nouveaux concepts à des publics techniques et non techniques.

Le goût de l’innovation et de sa transformation en business.

Autonomie, organisation, esprit d’équipe, travail transversal.

Capacité d’écoute et capacité de mobilisation.

Compétences professionnelles en anglais/français et en rédaction requises



Metteurs en œuvre de stratégies, résolveur de problèmes décisifs, créateur de valeur de meilleures pratiques.

Championne de la culture et du changement, gestionnaire de ressources humaines, bâtisseuse de relations.

Performant, astucieux sur le plan opérationnel.

Agile, curieux et réactif au changement avec un esprit créatif.

Rigueur, pragmatisme, forte capacité d’analyse, d’organisation, de priorisation, de restitution

Ouverture d’esprit, polyvalence, adaptabilité.

À propos de l’équipe

L’équipe des ressources humaines travaille en partenariat avec tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et novatrice des ressources humaines pour les besoins opérationnels actuels et futurs.

Principaux rôles de l’équipe des ressources humaines :

Rôle de direction : Spécialistes de tous les aspects de la gestion des personnes. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique à toutes les décisions commerciales clés.

Rôle d’audit : S’assurer que tous les secteurs de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux politiques et procédures d’emploi des meilleures pratiques.

Rôle de l’animateur : Partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi très efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et le bien-être.

Rôle de consultant : Fournir des conseils d’expert à l’organisation et à ses gestionnaires sur tout aspect de la gestion de la main-d’œuvre et des relations et performances avec les employés.

Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et qu’elle est équipée pour y faire face aux développements ayant une incidence sur les questions d’emploi, tels que les modifications de la législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.

Description du poste : Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l'industrie, de la Banque & assurance, de l'industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est misé sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe

Nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique

Missions :

Intervenir sur les différentes étapes du processus de recrutement en lien avec les pratiques managers et en support de l'ensemble des demandes de la direction de l'entreprise

Accompagner la réalisation et la concrétisation du plan de recrutement externe des consultants

Participer à la réalisation du plan de recrutement alternance/stage/consultants sur l'ensemble des métiers représentés au sein de l'entreprise

Recueillir et qualifier les besoins des clients externes, managers et RRH, et réaliser les briefs de poste associée

Rédiger les annonces, optimiser les descriptifs avant diffusion et publier les offres d'emploi sur le site carrière, les jobboards et les médias les plus pertinents

Effectuer le sourcing des candidats sur l'ensemble des plateformes, CVthèques et sur les réseaux sociaux professionnels

Réaliser au besoin et selon les attentes des clients externes les entretiens de préqualification et de présélection téléphonique

Faire l'analyse et la sélection de CVs

Faire la rédaction des propositions d'embauche ;

Réaliser l'intégration des candidats et le suivi du collaborateur intégré ;

Faire le reporting à chaque étape des processus de recrutements sur nos différents outils ;

Suivre les candidats et accompagner/conseiller les pratice managers jusqu'à la réalisation effective du recrutement

Constituer les dossiers administratifs d'embauche d'alternants, de stagiaires, de consultants ou de recrus en lien avec l'opérateur de compétences

Participer aux évènements internes, aux actions externes de relations écoles et aux évènements de recrutement et de promotion de la marque employeur Bénin Digital (Ateliers, forums, salons, évènement de promotion des métiers etc.)

Contribuer ponctuellement au développement de projets spécifiques et aux actions de communication employeur internes et externes.

Organiser des sessions de recrutement

Mettre en place des partenariats avec des écoles

Augmenter la visibilité de la société sur les réseaux sociaux

Vous serez amené à recruter des consultants SI , Management, Supply Chain, CRM, Retail, e-commerce etc…

Profil recherché pour le poste : Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique - Cotonou

Bac+3 / Bac+5 d'une école de Ressources Humaines, d'un IEP/IAE ou d'une école de commerce, ou d'une université en informatique.

Vous avez une sensibilité pour les nouvelles technologies, le digital et le Cloud Computing, etc.

Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve d'adaptation.

Vous avez un esprit d'initiative, de créativité et votre ténacité est avérée.

Vous êtes reconnus pour votre dynamisme et votre esprit d'équipe.

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'analyse, d'un bon relationnel et vous vous adaptez facilement aux différentes situations qui s'offrent à vous.

Critères de l'annonce pour le poste : Stagiaire Chargé(e) de Recrutement Informatique - Cotonou

Métier : RH, formation

Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet

Type de contrat : Stage

Région : Abomey-Calavi - Cotonou - Porto-Novo

Ville : Cotonou

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience

10 ans * Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus

Langues exigées : français > courant

Nombre de poste(s) : 1

Embauche

Formation

Recrutement

Processus de Recrutement

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, MTN recherche deux Superviseurs des Activités Terrain (Field Activities Supervisors). Vous serez chargé(e) de superviser les opérations sur le terrain liées à l'installation, la maintenance et l’optimisation des équipements réseau. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la qualité de service et la satisfaction client.

🎯 Missions principales

Superviser et coordonner les équipes techniques sur le terrain

Planifier et suivre les interventions de maintenance préventive et curative

Assurer la conformité des installations aux standards techniques et de sécurité

Effectuer des rapports réguliers sur l’état du réseau et les activités menées

Collaborer avec les équipes internes (NOC, engineering, etc.) pour la résolution rapide des incidents

Garantir le respect des délais d'intervention et des procédures qualité

👤 Profil recherché

Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou domaine connexe

Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’équipes techniques ou la supervision terrain

Bonne connaissance des infrastructures télécoms (RAN, transmission, énergie…)

Compétences en gestion de projet, leadership et reporting

Excellente capacité de communication et de coordination

Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion technique

✅ Avantages

Rémunération compétitive

Environnement de travail stimulant et innovant

Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe international

Assurance santé, primes de performance, et autres avantages sociaux

📩 Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Vos responsabilités incluent :

Définir la vision produit en lien avec les besoins clients et la stratégie de l’entreprise

Cartographier et optimiser les parcours clients sur les différents canaux (physiques et digitaux)

Collaborer avec les équipes UX/UI, techniques et commerciales pour créer une expérience cohérente

Élaborer et exécuter les plans de Go-To-Market (GTM) pour les lancements de produits

Assurer le suivi de la performance des produits et de la satisfaction client (KPI, NPS, etc.)

Identifier les frictions clients et piloter les plans d’amélioration continue

Coordonner les actions de communication, formation commerciale et support client autour des produits

Réaliser une veille sur les tendances du marché et les pratiques CX (Customer Experience)

👤 Profil recherché

Bac+4/5 en Marketing, Gestion de Produits, Innovation ou équivalent

Minimum 4 à 5 ans d’expérience en gestion de produits, expérience client ou marketing stratégique

Connaissance des méthodes agiles, de l’approche centrée utilisateur, et des outils de product management

Excellentes compétences en coordination de projets, communication et analyse

Sens du détail, esprit analytique, orientation client forte

Maîtrise du français exigée, l’anglais est un atout

✅ Avantages offerts

Poste stratégique au cœur de l’innovation produit

Environnement de travail stimulant et collaboratif

Rémunération attractive et avantages sociaux

Opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en forte croissance

📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Missions principales

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale ou de la Direction de l’Exploitation, vos principales missions seront :

Superviser les opérations de production des services pour les clients grand public (activation, configuration, support, etc.)

Mettre en place des processus efficaces pour assurer la qualité, la rapidité et la fiabilité des livraisons de services

Assurer la coordination avec les équipes techniques, commerciales et support

Suivre les indicateurs de performance (KPI) et veiller à l’amélioration continue des délais de production

Gérer les escalades et veiller à la résolution rapide des incidents liés à la production client

Encadrer, motiver et développer l’équipe du service production

Participer à l’optimisation des outils et plateformes de gestion client

👤 Profil recherché

Bac+4/5 en Télécommunications, Informatique, Gestion de projets, ou domaine connexe

Minimum 5 ans d’expérience dans les télécoms, idéalement dans un service de production ou d’exploitation

Connaissances solides des processus de provisioning, des systèmes d’information client (CRM, BSS/OSS)

Compétences avérées en gestion d’équipe, coordination opérationnelle et gestion de la qualité

Forte orientation client, sens de l’organisation et réactivité

Maîtrise du français exigée ; l’anglais est un atout

✅ Avantages offerts

Environnement de travail dynamique et stimulant

Rôle stratégique avec impact direct sur la satisfaction client

Rémunération compétitive

Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine expansion

📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Missions principales

En tant que Pilote d’Intervention Réseaux, vous serez responsable du pilotage, de la coordination et de l’exécution des interventions sur les infrastructures réseau cœur (backbone), métropolitain, IP/MPLS et RAN.

Vos responsabilités incluent :

Assurer le pilotage opérationnel des interventions techniques sur les infrastructures réseau

Superviser la maintenance corrective et préventive des équipements : routeurs, switchs, équipements de transmission, BTS, NodeB, eNodeB, etc.

Collaborer avec les équipes NOC et d’ingénierie pour la gestion des incidents, des pannes majeures et des changements planifiés

Garantir la traçabilité des interventions, la mise à jour de la documentation technique et des bases de données

Participer à la mise en œuvre des projets d’expansion, d’upgrade ou de migration du réseau

Veiller au respect des SLA, des standards de qualité et des procédures de sécurité

Assurer une veille technologique sur les évolutions réseau et recommander des améliorations

👤 Profil recherché

Bac+3 à Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou domaine équivalent

Expérience significative (minimum 3 ans) dans l’exploitation ou l’intervention sur des réseaux opérateurs (mobile et fixe)

Excellente connaissance des technologies suivantes :

Réseaux IP/MPLS, Metro Ethernet, Backbone

RAN 2G/3G/4G, architecture et équipements radio

Protocoles de routage (OSPF, BGP), QoS, VLAN, VPN, etc.

Bonne maîtrise des équipements d’acteurs comme Cisco, Huawei, Ericsson, Nokia ou similaires

Rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression

Disponibilité pour intervenir en astreinte ou en horaires décalés si nécessaire

Maîtrise du français ; l’anglais technique est un atout

✅ Ce que nous offrons

Un poste clé dans une entreprise en pleine expansion

Environnement de travail technique et collaboratif

Accès à des projets à fort impact national

Rémunération compétitive et avantages sociaux

Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière

📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : Missions principales

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous serez chargé(e) de :

Définir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clients (prépayés et postpayés)

Piloter les programmes de marketing relationnel : campagnes ciblées, promotions, offres de rétention

Segmenter la base client pour personnaliser les communications et offres

Mettre en place des parcours clients relationnels adaptés aux comportements et besoins

Superviser les campagnes CRM (SMS, email, push notifications, etc.)

Suivre les indicateurs clés de performance : churn, taux d’engagement, NPS, ARPU

Collaborer avec les équipes produits, service client et data pour optimiser les actions de fidélisation

Mener des analyses clients pour identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience

Assurer une veille concurrentielle sur les stratégies de fidélisation du secteur

👤 Profil recherché

Bac+4/5 en Marketing, Gestion de la Relation Client, Data Marketing ou équivalent

Expérience professionnelle de 4 ans minimum dans la fidélisation ou le CRM, idéalement dans les télécoms ou les services

Maîtrise des outils CRM, d’automatisation marketing et d’analyse de données clients

Fort esprit analytique, orientation client et capacité à piloter plusieurs projets simultanément

Leadership, rigueur, créativité et excellent sens de la communication

Maîtrise du français ; l’anglais est un plus

✅ Avantages

Poste stratégique dans une entreprise à fort impact

Environnement agile et dynamique

Rémunération compétitive et avantages sociaux

Opportunités de carrière et de développement professionnel

📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation

Description du poste : À propos de CELTIIS

CELTIIS Bénin est un opérateur de télécommunications engagé dans le développement de solutions numériques accessibles, innovantes et inclusives. À travers sa plateforme CELTIIS CASH, l’entreprise propose des services de mobile money fiables et sécurisés. Pour accompagner la montée en puissance de cette solution, nous recherchons un Chef de Service Paramétrages et Support Technique.

🎯 Missions principales

Rattaché(e) à la Direction CELTIIS CASH, vous aurez pour mission de garantir la bonne configuration de la plateforme, d’assurer le support technique de niveau 2, et de veiller au bon fonctionnement des services liés au mobile money.

Vos principales responsabilités :

Gérer les paramétrages fonctionnels et techniques de la plateforme CELTIIS CASH (produits, commissions, rôles, profils utilisateurs, etc.)

Assurer le support technique de niveau 2 sur les incidents complexes remontés par les équipes opérationnelles ou le service client

Collaborer avec les fournisseurs techniques, l’équipe IT et les partenaires pour résoudre les anomalies ou déployer les évolutions

Documenter les processus techniques et les configurations applicatives

Participer à la mise en production des nouvelles fonctionnalités et à leur validation

Élaborer des rapports de suivi des performances, incidents et interventions techniques

Veiller à la sécurité, la disponibilité et la conformité de la plateforme mobile money

Contribuer à la formation technique des équipes internes

👤 Profil recherché

Bac+4/5 en Informatique, Télécommunications, Systèmes d’information ou équivalent

Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du mobile money, bancaire ou télécoms

Maîtrise des plateformes de Mobile Money, des systèmes de gestion de configuration, des bases de données, et des outils de monitoring

Connaissance des standards de sécurité et de conformité réglementaire (notamment sur les services financiers digitaux)

Excellente capacité d’analyse, rigueur et sens du service

Bonnes compétences en communication technique et fonctionnelle

Maîtrise du français exigée, l’anglais technique est un atout

✅ Avantages

Poste clé dans un projet à fort impact économique et social

Environnement de travail dynamique, innovant et évolutif

Rémunération compétitive

Opportunités de montée en compétences et d’évolution interne

📩 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation