Description du poste :  Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et

Mobile Money)

 Respecter et dérouler le discours client (de l’accueil à la prise de congé)

 Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait, etc.)

 Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité

 Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs

 Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients

 Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits

 Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI

 Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation

 Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison

 Réaliser les opérations de changement de SIM

 Effectuer des opérations d’encaissement

 Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés

 Assurer une bonne tenue du stock

 Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans les SI dédiés (KIBARU)

 Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place

 Effectuer les paramétrages simples des terminaux et conseiller les clients sur l’utilisation du service auquel ils ont souscrit

 Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money

 Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes d'amélioration,

 Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain (exemple : journée tous vendeurs, etc.)

 Participer aux cadres de pilotage périodiques de l’activité (call, point matinal, briefing, etc. …)

 Prendre en charge toute autre activité concourant à la bonne marche de l'entreprise demandée par la hiérarchie

 Rédiger les rapports journaliers de ventes et remonter les informations périodiquement

 Fournir les statistiques à la hiérarchie en vue de l'élaboration du tableau de bord



COMPETENCES :

 Maîtriser les produits Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money

 Savoir utiliser les applications dédiées

 Configuration pocket, box et terminaux

 Maîtriser les fondamentaux de la relation client

 Savoir lire et interpréter une facture client

 Avoir la notion qualité de service,

 Être orienté client,

 Avoir une capacité rédactionnelle, communicationnelle et une rigueur dans le travail

 Contact facile, écoute client, maîtrise de soi, empathie, respect des engagements vis-à-vis du client

 Avoir un esprit d’initiative et un sens des responsabilités.



EXIGENCES DU POSTE :

 Excellente aisance verbale,

 Adaptabilité,

 Esprit d'équipe,

 Esprit de synthèse,

 Initiative et proactivité,

 Se focaliser sur les résultats,

 Centré sur le Client et le Marché,

 Avoir la capacité à prendre de bonnes décisions dans des situations de stress important et continu.



PROFIL

 Jouir d’une bonne moralité ;

 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ;

 Etre titulaire d’un BAC +2/3 Technique et ou Commercial, Marketing, Gestion, Technico-commercial;

 Avoir au moins 01 an d’expérience dans le domaine commercial.



DOSSIERS DE CANDIDATURE

 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général du cabinet PREFERE PLUS ;

 Un CV détaillé ;

 Une copie du diplôme ;

 Une copie de la carte d’identité nationale ;

 Les copies des preuves des expériences acquises (Attestations de travail, attestations de bonne fin ou de service fait).



DEPOT DES DOSSIERS

 Par mail à l’adresse : prefere24@gmail.com, avec en objet : Candidature pour le poste de…….(Préciser le poste)

 Pour tout renseignement, consultez www.prefereplus.com ou la page Facebook de PREFERE PLUS ou appelez le +229 97151993

 Date limite de dépôt : Mercredi 18 septembre 2024 à 12h00.



ATTENTION: Le cabinet PREFERE PLUS ne perçoit aucun frais de quelque nature que ce soit de la part des candidats tout au long du processus de recrutement (dépôt de candidature, étude du CV, entretien d'embauche et traitement final des candidatures). En outre, le cabinet ne demande aucune information sur les comptes bancaires des candidats. Le cabinet décline toute responsabilité de publications frauduleuses d'offres d'emploi en son nom ou, de manière générale, d'utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.

Description du poste : Dans le cadre du pilotage de projets immobiliers d’envergure, l’Architecte Senior / Ingénieur Senior OPC assure des missions d’Ordonnancement, Pilotage et Coordination (OPC) sur des opérations complexes impliquant plusieurs intervenants. Il veille à la bonne coordination technique, organisationnelle et opérationnelle des projets afin de garantir le respect des délais, des coûts, de la qualité d’exécution et des objectifs du maître d’ouvrage. Principales responsabilités : Assurer les missions OPC sur des projets de grande envergure ; Élaborer et suivre les plannings directeurs des opérations ; Coordonner l’ensemble des intervenants du projet (architectes, bureaux d’études, entreprises, sous-traitants, maîtrise d’ouvrage, etc.) ; Organiser et animer les réunions de chantier et de coordination ; Identifier les risques techniques et opérationnels et proposer des actions correctives ; Assurer le suivi de l’avancement des travaux et le respect des délais contractuels ; Veiller à la conformité des travaux avec les exigences techniques et réglementaires ; Produire les reportings techniques et tableaux de bord d’avancement ; Participer à l’optimisation des méthodes d’exécution et de coordination ; Contribuer à la gestion des interfaces entre les différents corps d’état ; Accompagner les équipes projet dans la résolution des problématiques techniques complexes. Profil recherché pour le poste : Architecte Senior (Expérimenté En Mission OPC) en Temps Partiel 30% - Cotonou. Profil recherché : Formation : Architecte diplômé ou Ingénieur généraliste / Génie civil ; Formation complémentaire en gestion de projets ou OPC appréciée. Expérience : Minimum 10 à 15 années d’expérience professionnelle ; Expérience confirmée sur des missions OPC et coordination de projets complexes ; Participation obligatoire à des projets d’envergure dans les secteurs suivants : Hôtellerie haut de gamme ; Shopping malls / centres commerciaux ; Résidentiel de très haut standing. Expériences spécifiques requises : Gestion de projets multi-intervenants ; Coordination de chantiers complexes ; Pilotage d’opérations à forte exigence qualitative et technique ; Expérience en environnement international appréciée. Compétences techniques : Maîtrise des missions OPC ; Excellente connaissance des techniques de construction ; Maîtrise des outils de planification et de suivi de projet ; Bonne maîtrise des normes techniques et réglementaires ; Lecture et analyse des plans et documents techniques ; Capacité à anticiper et gérer les risques projets. Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Description du poste : Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, un acteur majeur du secteur cimentier recrute un Ingénieur Chimiste chargé d’optimiser les procédés de fabrication, de garantir la qualité des produits et de contribuer au développement de solutions innovantes et durables.

Missions principales :

* Gérer les équipements de laboratoire (granulomètre laser, diffractomètre à rayons X)
* Réaliser les analyses des matières premières et contrôler la qualité du ciment
* Analyser les résultats et rédiger les rapports techniques
* Optimiser les procédés de fabrication et les conditions de cuisson industrielle
* Participer à la recherche et au développement de nouveaux produits
* Mettre en œuvre des solutions pour réduire l’impact environnemental de la production
* Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et environnement (HSE)

Profil recherché :

* Bac+5 en chimie des matériaux, génie chimique, chimie industrielle ou équivalent
* Expérience d’au moins 5 ans en industrie, idéalement en cimenterie ou matériaux de construction
* Maîtrise des équipements de laboratoire (granulomètre laser, diffractomètre RX)
* Bonne connaissance de la chimie du ciment et des procédés de cuisson industrielle
* Sensibilité aux enjeux environnementaux et à l’optimisation énergétique
* Rigueur, esprit d’analyse, proactivité et aptitude au travail en équipe

Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Description du poste : Une entreprise recrute un(e) Économiste / Métreur-Vérificateur pour assurer la maîtrise des coûts des projets et le contrôle des situations de travaux tout au long de leur exécution.

Missions principales :

* Réaliser les métrés contradictoires et les attachements ;
* Vérifier les situations de travaux et les décomptes des entreprises ;
* Assurer le suivi financier des marchés et signaler les écarts constatés ;
* Établir le Décompte Général Définitif (DGD) à la réception des travaux.

Profil recherché :

* Être titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en Économie de la construction ou dans un domaine équivalent ;
* Justifier d'au moins 5 ans d'expérience en économie de la construction ;
* Maîtriser les techniques de métré, de vérification des situations de travaux et les outils de chiffrage ;
* Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens de l'analyse financière.

Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Description du poste : Une entreprise recrute un Ingénieur Structure et Génie Civil chargé d’assurer le suivi, le contrôle et la conformité des travaux de gros œuvre et de structure sur des projets de construction.

Missions principales :

* Assurer le suivi et la supervision des ouvrages de structure conformément aux plans et notes de calcul ;
* Contrôler la qualité des ferraillages, coffrages et bétons avant coulage ;
* Superviser les essais et contrôles (béton, sols) et analyser les résultats ;
* Valider les visas des plans d’exécution structurels ;
* Participer à la levée des réserves et proposer des solutions correctives ;
* Garantir la conformité des travaux aux normes techniques et réglementaires.

Profil recherché :

* Être titulaire d’un Bac+5 en Génie civil ou domaine équivalent ;
* Avoir une expérience en gestion et suivi de projets de gros œuvre et structures ;
* Maîtriser les techniques du béton armé et de l’exécution des structures ;
* Savoir lire et interpréter les plans de coffrage, ferraillage et notes de calcul ;
* Faire preuve de rigueur, d’un fort sens du contrôle qualité et de bonnes capacités de coordination ;
* Avoir une bonne connaissance des normes de construction ;
* La maîtrise de l’anglais technique est un atout.

Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Description du poste : Une entreprise recrute un Ingénieur Résident / Conducteur d’Opération pour assurer le pilotage global des travaux sur chantier, la coordination des équipes techniques et le suivi de l’exécution des projets de construction.

Missions principales :

* Piloter la direction de l’exécution des travaux au quotidien ;
* Organiser et animer les réunions de chantier, rédiger les comptes rendus ;
* Suivre l’avancement des travaux et assurer le respect du planning contractuel ;
* Coordonner les équipes techniques (structure, fluides, électricité) ;
* Veiller au respect de la qualité, des délais et des règles de sécurité ;
* Gérer les réserves et suivre leur levée jusqu’à la réception ;
* Assurer le reporting régulier auprès du chef de projet et de la maîtrise d’ouvrage.

Profil recherché :

* Être titulaire d’un Bac+5 en Génie civil, Bâtiment ou équivalent ;
* Justifier de 8 à 10 ans d’expérience en conduite ou direction de chantier ;
* Une expérience dans les projets hôteliers ou tertiaires est un atout ;
* Maîtriser la lecture des plans tous corps d’état ;
* Avoir de solides compétences en management d’équipe et leadership ;
* Maîtriser les outils de planification (MS Project) et les techniques de reporting ;
* Connaître les procédures de réception et la réglementation en vigueur.

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Description du poste : Dans le cadre de projets immobiliers d’envergure, une entreprise recrute un Architecte Senior / Ingénieur Senior OPC chargé d’assurer la coordination globale des opérations complexes, en veillant au respect des délais, des coûts, de la qualité et des exigences du maître d’ouvrage.

Missions principales :

* Assurer les missions d’Ordonnancement, Pilotage et Coordination (OPC) sur des projets de grande envergure ;
* Élaborer et suivre les plannings directeurs des opérations ;
* Coordonner l’ensemble des intervenants (architectes, bureaux d’études, entreprises, sous-traitants, maîtrise d’ouvrage) ;
* Organiser et animer les réunions de chantier et de coordination ;
* Suivre l’avancement des travaux et garantir le respect des délais contractuels ;
* Identifier les risques techniques et opérationnels et proposer des actions correctives ;
* Veiller à la conformité technique et réglementaire des travaux ;
* Produire des reportings et tableaux de bord d’avancement ;
* Optimiser les méthodes d’exécution et la coordination des interfaces entre corps d’état ;
* Appuyer la résolution des problématiques techniques complexes.

Profil recherché :

* Être titulaire d’un diplôme d’Architecte ou d’Ingénieur en Génie civil / Généraliste ;
* Avoir une formation complémentaire en gestion de projets ou OPC (atout) ;
* Justifier de 10 à 15 ans d’expérience professionnelle ;
* Avoir une expérience confirmée en OPC et coordination de projets complexes ;
* Avoir participé à des projets de grande envergure (hôtellerie haut de gamme, centres commerciaux, résidentiel de luxe) ;
* Maîtriser les outils de planification et de suivi de projets ;
* Posséder une excellente connaissance des techniques de construction et des normes en vigueur ;
* Être capable d’anticiper et de gérer les risques projets ;
* Une expérience en environnement international est un atout.

Pour postuler, cliquer sur le bouton « Postuler ».

Description du poste : Collaborer avec des équipes polyvalentes pour élaborer, documenter et mettre en œuvre des procédures opérationnelles permanentes et des politiques adaptées à l’industrie textile.
Documenter les principaux processus d’affaires, les activités de contrôle et les procédures connexes afin de fournir des orientations claires aux employés. Veiller à ce que la documentation sur les processus soit exacte, à jour et accessible aux parties prenantes concernées.
Déterminer les lacunes en matière de contrôle, les faiblesses, les domaines d’amélioration ou les cas de non-respect par le biais d’activités de surveillance et d’audits internes. Collaborer avec les responsables de la gestion et des processus pour élaborer des plans de remise en état et suivre la mise en œuvre des mesures correctives.
Procéder à des audits internes des installations de fabrication de textiles, des entrepôts et des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin d’évaluer le respect des procédures opérationnelles permanentes, des réglementations industrielles et des exigences des clients. Documenter les conclusions de l’audit, suivre les mesures correctives et mettre en œuvre des mesures préventives pour atténuer les risques.

Description du poste : Le directeur des ventes sera chargé de superviser et de gérer toutes les activités de vente liées au bois. Il s’agit notamment d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente, de gérer les relations avec les clients et d’assurer l’efficacité de l’importation et de l’exportation des produits dérivés du bois. Le candidat idéal aura une solide expérience dans les ventes et une compréhension approfondie de l’industrie du bois.