Sègnon Samuel DOSSOU

Communication, publicité > Agences de communication

Prospection : Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels pour développer le portefeuille clients.

Maîtrise du produit/service : Connaître parfaitement les caractéristiques et l'utilisation des produits ou services proposés par l'entreprise.

Préparation des argumentaires de vente : Adapter et personnaliser les discours commerciaux en fonction des prospects.

Entretien de vente : Présenter, convaincre, négocier les conditions de vente, lever les objections, et conclure les ventes.

Fidélisation : Maintenir une relation de confiance avec les clients, accompagner à l'utilisation des produits ou services, et assurer un suivi régulier.

Gestion du portefeuille client : Suivre les commandes, gérer les réclamations, et s'assurer de la satisfaction client.

Analyse de marché et veille concurrentielle : Suivre l'évolution du marché et adapter les stratégies commerciales.

Remontée d'informations : Faire remonter les informations du terrain à la hiérarchie pour améliorer l'offre et la stratégie de l'entreprise.

Participation à la stratégie commerciale : Élaborer des plans d'action, prioriser les clients, organiser son temps, et contribuer à l'élaboration de stratégies marketing.

Utilisation d'outils commerciaux : Utiliser des CRM, outils de prospection, techniques de vente (comme SONCAS, AIDA), et outils de présentation pour optimiser ses performances.

Vente additionnelle : Proposer des offres complémentaires (cross selling) ou des montées en gamme (upselling).