L'objectif de la communication marketing est de persuader les clients d'acheter un produit ou un service, ou de les convaincre de continuer à l'utiliser. Pour ce faire, les entreprises utilisent diverses techniques, notamment les études de marché, la stratégie de marque et la communication. Elle peut utiliser des canaux traditionnels comme la télé, la radio, les journaux et magazines... et utiliser les nouveaux canaux digitaux comme les sites internet et les réseaux sociaux.
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