Abidjan - Côte d’Ivoire
L’Ingénieur Support Informatique est l’interlocuteur principal pour toutes les demandes et incidents informatiques des utilisateurs finaux. Il fournit un support technique, des conseils et des solutions rapides et efficaces pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et une expérience utilisateur optimale. Ce poste requiert de solides compétences en résolution de problèmes ainsi qu’une collaboration étroite avec l’ensemble des équipes support afin d’assurer un service homogène sur tous les sites.
Responsabilités et tâches
Gestion du service d’assistance et support technique : Fournir des conseils clairs aux utilisateurs, les guider dans les procédures et bonnes pratiques, créer et maintenir une documentation et base de connaissances conviviales, organiser des sessions de formation informelles sur les nouveaux logiciels, matériels et protocoles de sécurité.
Assistance et formation aux utilisateurs : Assurer un support de proximité, vulgariser les procédures, concevoir des supports utilisateurs, promouvoir l’autonomie des utilisateurs et accompagner le changement numérique.
Gestion des appareils et systèmes : Configurer, déployer et installer les postes et périphériques, assurer la maintenance et le dépannage des équipements, installer et mettre à jour les logiciels sous licence, gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression, réinitialisation) dans le respect des politiques de sécurité.
Diagnostic des problèmes et amélioration du service : Documenter les interventions et résolutions dans l’outil de ticketing, identifier les incidents récurrents, proposer et mettre en œuvre des actions correctives, faire le lien entre utilisateurs et équipes techniques pour améliorer les outils et infrastructures.
Collaboration mondiale et travail en équipe : Coordonner les opérations quotidiennes avec les équipes support locales et distantes, partager les connaissances, assurer un relais mutuel pendant les périodes de forte activité, contribuer à l’harmonisation des processus et outils de support à l’échelle mondiale.
Profil du poste
Compétences requises / savoir-être : Bonne compréhension des infrastructures et technologies IT, disponibilité ponctuelle en soirée ou week-end, mobilité occasionnelle sur les sites de l’entreprise, forte motivation, rigueur, excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, bon relationnel, communication efficace, travail en équipe, intégrité et respect, conscience de son impact sur les autres, maîtrise intermédiaire de l’anglais oral et écrit.
Formation : Baccalauréat ou HND en informatique ou domaine connexe, certifications CISCO CCNA, CompTIA A+/N+, MCP ou Office 365 appréciées.
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Description du poste : Participer aux tâches suivantes: Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication alignée sur les objectifs commerciaux| Gérer les relations avec les médias, rédiger et diffuser des communiqués de presse| Superviser la création de contenus pour les médias sociaux, le site web et d’autres plateformes| Coordonner les campagnes publicitaires et promotionnelles| Assurer la cohérence du message de l’entreprise à travers tous les canaux
6 ans d’expérience dont 2 à des fonctions similaires
Maîtrise des outils de communication, des médias sociaux et des NTIC| Créativité et innovation
BAC+4/5 Communication, marketing ou domaine connexe
CV + Prétentions salariales au poste à info@jely-group.com
Description du poste : •Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation
•Bon relationnel
•Maîtrise de l’outil informatique
•Assistance aux missions de recrutement, formation et de gestion administrative
•BAC + 2 / + 3 / +4 / + 5 en Ressources Humaines ou équivalent
•CV à envoyer à info@jely-group.com
Description du poste : •Le Responsable Re-engineering des Processus sera chargé de diriger les initiatives de re-conception et d’optimisation des processus opérationnels de l’entreprise, en vue d’améliorer l’efficacité, la qualité et la performance globale des activités.
•Connaissance des méthodologies telles que BPMN, Lean Six Sigma, Kaizen, etc.
•Diplôme universitaire en gestion des opérations, en génie industriel, en management du changement ou domaine connexe
•Minimum de 5 ans d’expérience dans des fonctions liées au re-engineering des processus
•CV, Prétentions et Réalisations significatives : info@jely-group.com
Description du poste : •Le gestionnaire de site e-commerce sera responsable de la gestion quotidienne du site web de commerce électronique de l’entreprise, y compris la gestion des produits, des commandes, du contenu et de l’expérience client.
•Expérience dans la gestion de sites e-commerce| Bonne compréhension des concepts de commerce électronique, y compris le SEO, le SEM et les pratiques de conversion| Capacité à travailler avec des outils d’analyse web pour suivre les performances du site et générer des rapports
•Diplôme en marketing, commerce électronique, informatique ou domaine connexe|Une expérience pertinente dans le domaine du e-commerce est un atout| Une expérience préalable dans la gestion de sites e-commerce ou dans un rôle similaire serait préférable
•CV et Prétentions Salariales info@jely-group.com
Description du poste : Assister le Responsable Adjoint du Cabinet dans toutes ses tâches | Assurer l’animation des différentes pages de l’Entreprise| Être force de proposition notamment sur les aspects relatifs à la Communication Digitale et au Social Media Management | Assister sur les tâches administratives
- BAC +3/+4+5 Communication et Equivalent
- Autonomie, créativité, flexibilité
- CV à envoyer à info@jely-group.com
Description du poste : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication alignée sur les objectifs commerciaux| Gérer les relations avec les médias, rédiger et diffuser des communiqués de presse| Superviser la création de contenus pour les médias sociaux, le site web et d’autres plateformes| Coordonner les campagnes publicitaires et promotionnelles| Assurer la cohérence du message de l’entreprise à travers tous les canaux | Mesurer l’efficacité des stratégies de communication et ajuster
- 8 ans d’expérience dont 2 à des fonctions similaires
- Maîtrise des outils de communication, des médias sociaux et des NTIC| Créativité et innovation
- BAC+4/5 Communication, marketing ou domaine connexe
- CV + Réalisations significatives + Prétentions salariales au poste à info@jely-group.com
Description du poste : Organiser et superviser la collecte et le traitement des informations comptables|Garantir la fiabilité des comptes de l’entreprise en conformité avec les législations comptables, sociales et fiscales et veiller au respect des délais| Elaborer les budgets annuels et des états financiers| Effectuer les arrêtés et les reportings périodiques |Conseiller la Direction à travers l’élaboration d’outils nécessaires au pilotage stratégique| Coordonner les équipes comptables| Assurer la gestion administrative du personnel . Piloter les dossiers administratifs et juridiques
• Minimum Bac +3/ +4/ +5 ou équivalent en Finance, Audit ou Contrôle de Gestion| Une expérience d’au moins 5 ans à un poste similaire est requise.
• CV, réalisations significatives et Prétentions Salariales info@jely-group.com
Description du poste : • Assurer la coordination des travaux et superviser les équipes| Réaliser des missions d’expertise-comptable et conseil jusqu’à la présentation des comptes et des missions de conseil| Développer le portefeuille clients| Contribuer au développement des compétences des collaborateurs
• + 8 années d’expérience réussie en Cabinet d’Audit ou d’Expertise Comptable
• CV et Prétentions Salariales info@jely-group.com
Description du poste : •Assister le Responsable de la Communication dans ses tâches | Être force de proposition sur les projets de Communication de l’Institution notamment sur la partie Digitale
•Bac+4/5 en Communication/Marketing ou domaines connexes
•Au moins 6-12 mois d’expérience dans la communication
•Avoir une bonne sensibilité en Communication Digitale et aux outils digitaux
•CV à envoyer à info@jely-group.com