Abidjan - Côte d’Ivoire
Rejoignez notre équipe et participez activement à la mise en œuvre de la politique de formation et à la gestion des relations clients internes et externes, en appui direct à la Direction Générale.
Le/la stagiaire jouera un rôle clé dans la coordination, le suivi et l’évaluation des actions de formation, tout en contribuant à la satisfaction des collaborateurs, partenaires et apprenants.
Missions principales
A. Domaine Formation
Participer à la planification et à l’organisation logistique des sessions de formation.
Contribuer à la collecte des besoins de formation auprès des responsables de service.
Appuyer la rédaction et la mise à jour du plan de formation annuel.
Assurer le suivi administratif des formations : convocations, feuilles de présence, attestations, évaluations et tableaux de bord.
Participer à l’évaluation de l’efficacité des formations (suivi post-formation, indicateurs qualité).
Contribuer à la gestion documentaire des dossiers de formation dans le respect des normes qualité.
B. Domaine Relation Clients / Partenaires
Accueillir, informer et orienter les clients internes et externes (agents, partenaires, formateurs, auditeurs).
Participer à la gestion des communications et courriers liés aux activités RH et formation.
Contribuer à la satisfaction client en assurant un suivi réactif et professionnel.
Collaborer à la préparation des réunions et rencontres avec les partenaires (supports, comptes rendus, relances).
Participer à la mise en œuvre d’outils d’écoute client : questionnaires, traitement des réclamations et analyse de la satisfaction.
Profil recherché
Étudiant(e) de niveau BAC +2 à BAC +4 en Ressources Humaines, Gestion, Marketing, Commerce ou Psychologie du travail.
Fort intérêt pour la formation professionnelle et le développement des compétences.
Aisance relationnelle, sens du service et goût du contact avec le public.
Rigueur, esprit d’analyse et capacité de synthèse.
Dossier de candidature
Les candidats intéressés sont invités à transmettre :
Un CV actualisé, précisant leur lieu de résidence (Grand-Bassam, Port-Bouët, Bonoua, Koumassi, Vridi, etc.),
Une copie du dernier diplôme obtenu.
Abidjan - Côte d’Ivoire
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