Description du poste :
MISSION PRINCIPALE
Le Community Manager a pour mission de développer, animer et fidéliser les communautés en ligne autour de la marque, de ses produits et services.
Il/elle contribue à la notoriété numérique de l’entreprise, veille à son e-réputation, crée du contenu engageant et soutient la stratégie de communication globale.
⚙️ RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
1. Animation et gestion des communautés
Gérer et animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X/Twitter, etc.) ;
Répondre aux commentaires, messages privés et avis clients ;
Créer, animer et modérer des groupes ou forums liés à la marque.
2. Création de contenu
Concevoir et publier des contenus attractifs (textes, visuels, vidéos, stories, reels, podcasts, etc.) ;
Collaborer avec l’équipe graphique et marketing pour garantir la cohérence avec la charte éditoriale ;
Élaborer et gérer un calendrier éditorial.
3. Stratégie numérique
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie social media ;
Garantir la cohérence de la communication digitale avec la stratégie globale de l’entreprise ;
Concevoir et piloter des campagnes publicitaires sponsorisées (Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads, etc.).
4. Veille et e-réputation
Suivre les tendances et actualités du secteur ;
Analyser la concurrence et proposer des axes d’amélioration ;
Surveiller et protéger l’image de marque de l’entreprise sur le web.
5. Analyse et reporting
Suivre les KPI (engagement, portée, trafic, conversion, ROI des campagnes) ;
Produire des rapports réguliers sur la performance des actions menées ;
Recommander des optimisations pour améliorer les résultats.
🧠 COMPÉTENCES ET SAVOIR-ÊTRE
Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion (Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer, etc.) ;
Solides compétences en rédaction web et storytelling ;
Connaissances en graphisme (Canva, Photoshop, Illustrator) et montage vidéo (Premiere Pro, CapCut, etc.) ;
Bonne culture web et excellente connaissance des tendances numériques ;
Compétences en SEO/SEA et marketing digital ;
Créativité, sens de l’innovation et curiosité ;
Capacité d’adaptation, réactivité et rigueur ;
Sens de l’organisation et de la gestion des priorités ;
Aisance relationnelle et sens du service client.
🎓 FORMATION ET EXPÉRIENCE
Bac +2/3 minimum en communication, marketing digital ou équivalent ;
Expérience de 1 à 3 ans en community management ou communication digitale.