Abidjan - Côte d’Ivoire
Sous la supervision générale de la Directrice de la DAP et la supervision directe du Chef de Service Information en Gestion Logistique (IGL), vous aurez pour missions de :
(i) Fournir des orientations pour optimiser le processus d’implémentation de l’application mSupply en vue de réduire son coût et de garantir son utilisation optimale tant au niveau opérationnel qu’au niveau décisionnel, et contribuer à leur mise en œuvre.
(ii) Superviser la gestion efficace de tous les aspects des services informatiques liés à l’application mSupply, y compris la planification, la mise en œuvre, l’exploitation et la maintenance.
(iii) Proposer un modèle d’optimisation du support technique aux utilisateurs (y compris la gestion des incidents et des problèmes).
(iv) Élaborer un plan budgétisé de développement sur cinq ans, incluant une estimation de la maintenance annuelle, des ressources humaines et matérielles nécessaires, tout en intégrant la pérennisation de l’intervention et la souveraineté des données.
(v) Collaborer avec le spécialiste en gestion du changement pour favoriser l’utilisation de l’application par les gestionnaires de produits de santé et intégrer les actions de gestion du changement dans la mise en œuvre.
(vi) Assurer, en collaboration avec le spécialiste en gestion du changement, le transfert de compétences en gestion de projet informatique aux membres de l’équipe projet e-Stock.
(vii) Développer un catalogue de services (liste structurée des services informatiques offerts par l’équipe projet) ainsi qu’un manuel opérationnel pour la gestion des services informatiques dans le cadre du projet mSupply (procédures, workflow, SLA, etc.).
(viii) Fournir des orientations pour une transition fluide de la version commerciale de mSupply à Open mSupply et appuyer leur mise en œuvre.
(ix) Émettre des recommandations pour une meilleure gestion des actifs et des ressources informatiques liées à l’application mSupply.
(x) Identifier les opportunités d’amélioration de l’application mSupply à travers les retours des utilisateurs et les nouveaux besoins des programmes (fonctionnalités à améliorer, nouvelles fonctionnalités ou indicateurs à intégrer, etc.).
(xi) Assurer la coordination et le suivi avec le fournisseur pour un fonctionnement optimal de l’application (gestion du serveur, maintenance, support de niveau 3, etc.).
(xii) Assurer le développement technique et technologique de l’application mSupply conformément aux exigences du Ministère et aux avancées technologiques.
LIVRABLES ATTENDUS
À l’issue de la mission, les livrables suivants sont attendus :
Un plan stratégique budgétisé de développement et de maintenance du projet e-Stock sur cinq ans, comprenant une estimation de la maintenance annuelle, des ressources humaines et matérielles nécessaires, ainsi que les actions de gestion du changement identifiées en collaboration avec le spécialiste en gestion du changement. Ce plan doit être aligné sur les orientations stratégiques de la DAP relatives à la chaîne d’approvisionnement.
Un catalogue de services (liste structurée des services informatiques offerts par l’équipe projet) et un manuel opérationnel pour la gestion des services informatiques dans le cadre du projet mSupply (procédures, workflow, SLA, etc.).
Un plan de transfert de compétences structuré.
Un plan d’amélioration continue semestriel avec indicateurs de suivi.
Un modèle d’hébergement local des données de l’application avec recommandations techniques.
Un rapport mensuel de suivi de la mise en œuvre du projet e-Stock.
Toute autre documentation technique convenue entre l’ITSM et la DAP.
Ces documents seront transmis à l’UCP-FM après validation par la Directrice de la DAP. Un point d’étape sera effectué chaque fin de mois par le Chef du Service IGL afin d’apprécier l’évolution de l’élaboration des différents documents. Une évaluation sera également réalisée après six mois de contrat.
PROFIL REQUIS
Ivoirien(ne), titulaire au minimum d’un diplôme Bac+4 en informatique, télécommunications, électrotechnique ou tout autre diplôme équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins huit (08) années dans la mise en œuvre de projets informatiques, dont au moins trois (03) années dans le support aux utilisateurs et une (01) année dans les activités de capacitation du personnel.
Vous devez également justifier d’une expérience professionnelle d’au moins deux (02) ans en tant que manager de service ou de projet informatique (chef de service, directeur, chef d’équipe projet, etc.).
Une certification ITIL Foundation ou équivalent (COBIT, ISO/IEC 20000, MOF, FITSM, VeriSM) est exigée, ainsi que des connaissances sur les systèmes ERP et/ou les systèmes de gestion logistique.
Orienté(e) vers les résultats et la résolution de problèmes, vous faites preuve d’autonomie, de clarté dans la communication et d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Avoir participé aux activités du projet e-Stock constitue un atout.
Abidjan - Côte d’Ivoire
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