Le/La Expert(e) régional(e) en processus opérationnels pilote les initiatives visant à harmoniser les processus, optimiser les modèles opérationnels cibles et améliorer l’efficacité opérationnelle dans toute la région. Il/Elle contribue à l’amélioration continue grâce au déploiement efficace des technologies, au développement d’un réseau d’agences performant et à la conduite de projets d’amélioration régionale.
Missions principales
1. Harmonisation des processus et modèles opérationnels
Mettre en œuvre des processus harmonisés pour standardiser les opérations régionales.
Collaborer avec les propriétaires d’activités régionales pour examiner et ajuster les modèles opérationnels cibles.
Apporter au siège régional les spécificités et exigences régionales pour assurer l’adéquation des processus.
2. Déploiement efficace des technologies
Identifier et prioriser les opportunités d’automatisation pour réduire les tâches manuelles et les redondances.
Faciliter le partage des meilleures pratiques entre agences régionales.
3. Gestion d’un réseau d’agences performantes
Développer et promouvoir une culture de performance au sein des agences régionales.
Suivre et encadrer les gestionnaires de projets pour améliorer la performance globale.
Encourager le benchmarking, le partage de bonnes pratiques et l’amélioration continue.
4. Projets d’amélioration régionale
Identifier et piloter des projets visant à réduire les déchets opérationnels et à simplifier les processus.
Évaluer régulièrement les processus pour détecter des opportunités d’amélioration et d’automatisation.
Impliquer les parties prenantes pour garantir l’alignement et la culture d’amélioration continue.
5. Déploiements régionaux et nouveaux pôles
Mettre en œuvre les modèles opérationnels cibles pour minimiser les exceptions et harmoniser les pratiques.
Déployer de nouveaux outils et processus, et assurer leur adoption avant transfert aux unités commerciales.
Superviser la création et le déploiement de nouveaux clusters ou agences, en garantissant l’alignement aux standards opérationnels.
6. Gestion de projet et collaboration avec le siège
Participer aux projets globaux en collaboration avec l’équipe BEX et les équipes externes.
Servir de point de contact régional pour les spécificités liées aux processus.
Accompagner les agences lors des projets de transition GBS.
7. Examen à 360° et suivi des plans d’action
Participer et diriger les missions 360°, y compris sur site.
Garantir la validation et l’accord des plans d’action avec toutes les parties prenantes.
Profil recherché
Master en Commerce ou équivalent.
Première expérience dans le secteur maritime/logistique ou dans un environnement international similaire.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Bonnes compétences en Excel, PowerPoint et outils informatiques.
Compétences clés :
Vision stratégique : Capacité à aligner les processus opérationnels sur les objectifs stratégiques.
Gestion du changement : Savoir gérer l’adoption de nouveaux processus et technologies.
Sens des technologies : Identifier et déployer des outils pertinents pour l’amélioration des processus.
Amélioration continue : Proactivité dans l’identification d’opportunités de simplification, d’automatisation et de réduction des gaspillages (Lean, Six Sigma).
Analyse et prise de décision : Capacité à utiliser les données pour guider les optimisations et améliorer la performance.
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Description du poste : Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.
Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.
Vous travaillerez pour CMA CGM COTE D'IVOIRE dans le département CMA CGM Cote d'Ivoire en tant que Stagiaires.
Apportez votre passion et votre désir d'apprendre dans un environnement dynamique et international.
Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM !
Description du poste : VOTRE RÔLE
Au sein de l’équipe Shipping Line Management, vous serez responsable d’assurer et d’optimiser le taux de remplissage des navires sur la ou les zones commerciales qui vous sont attribuées.
Conformément aux directives du Line Management, vous appliquerez la politique commerciale et tarifaire de votre zone et traiterez toutes les demandes de quotation provenant de vos agents ou clients.
VOS MISSIONS
Veiller à l’application correcte de la politique tarifaire auprès des agents afin d’optimiser la performance commerciale et le taux de remplissage des navires.
Assurer une veille marketing : réaliser des études de marché et analyses statistiques, et transmettre régulièrement les indicateurs de performance au Line Management.
Suivre la concurrence et formuler des recommandations stratégiques.
Participer à la définition des priorités de chargement et organiser les flux commerciaux.
Analyser la performance commerciale et les écarts par rapport au budget, et proposer des actions correctives.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Master en Commerce, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 2 ans dans la vente ou le marketing, idéalement dans le secteur maritime.
Compétences :
Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral)
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (notamment Excel)
Organisation, autonomie et capacité de proposition
Description du poste : VOTRE RÔLE
En tant que membre de l'équipe de gestion d’Africa Shipping Line, vous serez chargé(e) d’assurer et d’optimiser l’occupation des navires dans la ou les zones commerciales dont vous avez la responsabilité.
Sous la supervision de la Direction de Ligne, vous appliquerez la politique commerciale et tarifaire de votre zone et traiterez toutes les demandes de devis provenant des agents ou clients.
VOS MISSIONS
Veiller à l’application correcte de la politique tarifaire auprès des agents pour optimiser la performance commerciale et le taux d’occupation des navires.
Réaliser une veille marketing, incluant études de marché et analyses statistiques, et communiquer régulièrement les indicateurs de performance à la direction.
Surveiller la concurrence et formuler des recommandations stratégiques.
Contribuer à la définition des priorités d’embarquement et à l’organisation des flux commerciaux.
Analyser les performances et écarts par rapport au budget de vente et proposer des mesures correctives.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Master en Commerce, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 2 ans dans la vente ou le marketing, idéalement dans le secteur maritime.
Compétences :
Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral)
Très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (notamment Excel)
Capacité d’analyse, organisation et autonomie
Qualités personnelles : Sens de la communication, esprit d’équipe, proactivité et force de proposition.
Description du poste : VOTRE RÔLE
Au cœur des activités de la Société, vous serez responsable du développement commercial global d'une ou plusieurs compagnies maritimes, afin d’optimiser la rentabilité des lignes et le chargement des navires.
VOS MISSIONS
Planifier et mettre en œuvre une politique commerciale et tarifaire.
Organiser le développement des lignes existantes et proposer la création de nouvelles lignes.
Gérer et accompagner le réseau d’agents commerciaux, afin d’optimiser leur performance et atteindre les objectifs de vente.
Suivre le développement des lignes et participer activement à la négociation des contrats commerciaux.
Produire et diffuser des rapports d’analyse et études de marché, tout en évaluant l’impact de ces évolutions sur l’entreprise.
Manager une équipe composée de chefs de secteur et assistants commerciaux pour la réussite des missions.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Diplôme de 3ème cycle (Bac+4/5) en Commerce International, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 7 ans dans le transport maritime, avec des compétences avérées en gestion et développement commercial.
Compétences :
Maîtrise parfaite de l’anglais
Très bonne maîtrise des outils Office et informatiques
Capacité à influencer et négocier
Qualités : Proactivité, leadership, sens relationnel et excellent esprit commercial pour réussir dans ce poste.
Description du poste : À PROPOS DU GROUPE CMA CGM
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, desservant plus de 420 ports sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe vise un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050. À travers la Fondation CMA CGM, il intervient également lors de crises humanitaires en mobilisant son expertise pour acheminer du matériel d’urgence partout dans le monde.
Présent dans 160 pays avec plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes, dont 4 000 à Marseille, siège social du Groupe.
VOTRE RÔLE
Au cœur de l’activité Business du Groupe, vous êtes en charge d’assurer et de piloter le développement commercial du marché dont vous avez la responsabilité afin d’optimiser la rentabilité de la ligne et le remplissage des navires.
VOS MISSIONS
Participer à la définition et mise en œuvre de la politique commerciale et tarifaire de votre marché sous l’autorité du Chef de Ligne.
Animer et accompagner le réseau d’agents de votre périmètre pour optimiser leur performance et atteindre leurs objectifs commerciaux.
Assurer le suivi et le développement du marché, et participer à la négociation des contrats commerciaux.
Créer, produire et analyser des rapports et études de marché, et évaluer l’impact de ces évolutions sur l’entreprise.
Manager et coordonner une équipe composée de commerciaux de zone et/ou assistants commerciaux pour mener à bien vos missions.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Master 2 en Commerce International, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction commerciale maritime avec expérience en management.
Compétences :
Anglais courant, langue de travail
Maîtrise parfaite des outils informatiques et bureautiques
Capacité de persuasion et excellent relationnel
Qualités : Proactivité, leadership, sens du commerce et capacité à travailler en équipe.
Description du poste : VOTRE RÔLE
Au cœur des activités de la Société, vous assurerez et piloterez le développement commercial global du marché dont vous avez la charge, afin d'optimiser la rentabilité de la Ligne et le chargement des navires.
VOS MISSIONS
Planifier et mettre en œuvre une politique commerciale et tarifaire pour votre marché, en collaboration avec le Responsable de Ligne.
Gérer et accompagner le réseau d’agents pour optimiser leurs performances et atteindre leurs objectifs de vente.
Suivre le développement de votre marché et participer à la négociation des contrats commerciaux.
Fournir et publier des rapports d’analyse et des études de marché, et évaluer l’impact de ces évolutions sur l’entreprise.
S’appuyer sur une équipe composée de Responsables de Secteur et/ou Assistants Commerciaux pour mener à bien vos missions.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Diplôme de troisième cycle (+4/5 ans) en Commerce International, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire en transport maritime.
Compétences :
Maîtrise parfaite de l’anglais et des outils Office et informatiques.
Capacité à gérer et influencer une équipe et un réseau commercial.
Qualités personnelles : Proactivité, influence, excellentes compétences relationnelles et sens de la gestion.
Description du poste : VOTRE RÔLE
Au cœur de l’activité Business de la Compagnie, vous avez pour mission d’assurer et de piloter le développement commercial du marché dont vous êtes responsable, afin d’optimiser la rentabilité de la Ligne et le remplissage des navires.
QU’ALLEZ-VOUS FAIRE ?
Participer à la définition et à la mise en œuvre d’une politique commerciale et tarifaire pour votre marché, sous l’autorité du Chef de Ligne.
Animer et accompagner le réseau d’agents de votre périmètre pour optimiser leur performance et la réalisation de leurs objectifs commerciaux.
Suivre et développer votre marché, et participer à la négociation des contrats commerciaux.
Créer, produire et analyser des rapports et études de marché, et identifier l’impact de ces évolutions sur l’entreprise.
S’appuyer sur une équipe composée de commerciaux de zone et/ou assistants commerciaux pour mener à bien vos missions.
QUI RECHERCHONS-NOUS ?
Formation : Master 2 en Commerce International, Logistique ou Transport.
Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction commerciale maritime avec expérience en management.
Compétences : Maîtrise parfaite de l’anglais, des outils informatiques et bureautiques.
Qualités personnelles : Proactivité, excellent relationnel et capacité de persuasion.
Description du poste : Rôle :
En tant que coordinateur logistique régional, garantir la disponibilité du bon équipement, au bon endroit, au bon moment et au meilleur coût
Faire le lien entre dépôts, terminaux, agences et équipes centrales
Superviser les niveaux de stock, les flux de conteneurs et la performance régionale
Optimiser l'efficacité opérationnelle en coordonnant le repositionnement, en surveillant les niveaux de service et les coûts
Soutenir les agences par des formations et conseils
Contribuer à l'amélioration des processus, à la réduction des coûts et aux projets stratégiques
Missions principales :
Surveiller quotidiennement les stocks et les inactifs sur terminaux et dépôts pour garantir disponibilité et coûts optimaux
Suivre les performances régionales et la qualité des équipements
Coordonner et suivre les ventes régionales de conteneurs, en location et hors location
Fournir formations et documentation aux agences
Suivre les performances des frais de recouvrement et de logistique
Contrôler les économies logistiques et le CIP selon comités OPEX et budget
Assurer le suivi des niveaux de service des dépôts (SLA, audits, veille marché)
Garantir l’exactitude des prévisions d’exportation et coordonner avec l’équipe commerciale
Coordonner avec le service Maintenance & Réparation
Gérer les tâches de manière proactive pour maintenir les coûts au plus bas
Gérer des projets sur instructions du manager
Travailler avec un vaste réseau de dépôts, terminaux et sociétés de transport
Apporter support aux équipes ILS régionales et aider à la résolution de problèmes
Soutenir opérationnellement le réseau sur les tâches quotidiennes si nécessaire
Être en recherche constante d'amélioration du service et reporting quotidien au manager
Profil recherché :
Diplômé(e) d’un Master en Commerce, option Logistique
Première expérience dans le shipping, la logistique, l’intermodal ou le transport
Maîtrise du français et de l’anglais
Bonne connaissance d’Excel, PowerPoint et outils informatiques
Compétences relationnelles, sens de la communication, autonomie, organisation et coordination
Description du poste : Rôle
Au sein de l'équipe Shipping Line Management, vous assurez et optimisez le taux de remplissage des navires sur votre ou vos zones commerciales. Vous appliquez la politique commerciale et tarifaire et traitez les demandes de quotation des agents et clients selon les directives du Line Management.
Missions principales
Application de la politique tarifaire : Veiller à son respect auprès des agents pour optimiser la performance commerciale et le taux de remplissage des navires.
Veille marketing et analyse : Réaliser études de marché et analyses statistiques, suivre la concurrence, transmettre les indicateurs de performance et formuler des recommandations.
Priorités de chargement et performance : Participer à la définition des priorités de chargement, analyser la performance commerciale et les écarts par rapport au budget, proposer des actions correctives.
Profil recherché
Master en Commerce, Logistique ou Transport
Minimum 2 ans d’expérience en ventes ou marketing, idéalement dans le secteur maritime
Maîtrise parfaite de l’anglais et des outils informatiques/bureautiques (notamment Excel)
Organisé(e), autonome, force de proposition