Description du poste :
ROSAPARKS recrute pour une entreprise spécialisée dans les services informatiques et télécoms un(e) Senior Manager Delivery & PMO.
Le/la Senior Manager Delivery & PMO est responsable du pilotage global des projets clients à l’échelle multi-pays. Il/elle garantit la qualité du delivery, le respect des engagements contractuels, la maîtrise des coûts, délais et niveaux de service, tout en assurant la satisfaction client.
Missions principales :
* Superviser le portefeuille de projets clients et garantir leur exécution conformément aux objectifs de qualité, coûts et délais.
* Piloter l’équipe de chefs de projet, structurer les méthodes PMO et mettre en place les outils de suivi de performance.
* Assurer le suivi budgétaire, la rentabilité des projets, la facturation et l’optimisation des ressources.
* Développer les services récurrents (maintenance, support, services managés) et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
* Garantir le respect des SLA, gérer les escalades clients et maintenir une relation de confiance avec les comptes stratégiques.
* Évaluer la faisabilité technique et financière des offres avant engagement.
* Superviser la logistique liée à la livraison des équipements et coordonner les capacités de delivery régionales.
Profil recherché :
* Bac+5 en informatique, télécoms, ingénierie ou management de projets.
* 8 à 12 ans d’expérience en gestion de projets IT/Delivery, avec une expérience en management d’équipe et pilotage multi-pays.
* Expérience en ESN, intégration de solutions ou services managés fortement appréciée.
* Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (PMO, Agile, ITIL, PMP, PRINCE2).
* Solides compétences en gestion budgétaire, pilotage de marge, contrats et SLA.
* Bonne culture technique (infrastructures, intégration, solutions logicielles).
* Français courant et anglais professionnel apprécié.
Qualités requises :
Leadership, rigueur, orientation résultats, sens du client, capacité à gérer les situations complexes et à fédérer des équipes internationales.
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