Description du poste : Description du poste

Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès qu’il s’approche de la réception et reconnaît les clients réguliers.
Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l’hôtel au moment du check-in.
Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l’aide nécessaire si besoin
Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles.
Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la Réservation soient traitées à travers le système « Odoo » et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant la technique de vente.
Répond à toutes les demandes des clients selon les standards d’attitude et gère efficacement les réclamations, en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire son supérieur hiérarchique.
Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
Incite les clients à remplir les questionnaires de satisfaction au moment de leur départ.
Connaît et respecte les mesures de sécurité de l’Hôtel, les procédures en cas d’alarme incendie ou d’évacuation de l’hôtel et le règlement intérieur de l’hôtel.
Veille sur son apparence et son hygiène personnelle conformément aux standards AGALOH
S’assure que tous les clients bénéficiant de promotions ou porteurs de carte de fidélité reçoivent tous les avantages conformément aux recommandations de la marque et du groupe.

Qualifications
BAC+2 Hôtellerie ou tout diplôme équivalent

Description du poste : Nous sommes une entreprise dynamique basée en Côte d'Ivoire, engagée dans l'innovation et l'efficacité opérationnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante administrative dotée d'excellentes capacités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise des outils numériques pour soutenir nos activités.







Description du poste :



En tant qu'Assistante Administrative, vous jouez un rôle clé dans la gestion des tâches administratives et la production de documents de qualité. Vous serez également amené à utiliser les outils d'intelligence artificielle et la suite Microsoft Office pour optimiser les processus de travail.







Responsabilités principales :







• Gérer les tâches administratives courantes (organisation de réunions, gestion des agendas, suivi des correspondances, etc.).



• Rédiger des documents professionnels (rapports, lettres, présentations, comptes rendus) avec une qualité irréprochable.



• Utiliser la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) pour produire et gérer des fichiers de manière efficace.



• Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour améliorer les processus de rédaction, d'analyse et d'organisation.



• Assurer la communication et la coordination entre les différents départements de l'entreprise.



• Participer à l'organisation d'événements internes et externes.



• Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.







Profil recherché :







• Diplôme en administration, secrétariat, communication ou un domaine connexe.



• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.



• Excellentes compétences en rédaction et maîtrise parfaite de la langue française (orthographe et grammaire irréprochables).



• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).



• Familiarité avec les outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT, Notion AI ou équivalents.



• Grande capacité d'organisation, autonomie et attention aux détails.



• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.



• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.







Avantages :



• Cadre de travail motivant et innovant.



• Opportunités de formation pour renforcer vos compétences.



• Rémunération attractive et avantages sociaux.







Commentaire postuler :



Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante :info@gohouhotel.com.



Mentionnez dans votre lettre :



votre expérience avec l'utilisation des outils de la suite Office et des technologies d'intelligence artificielle.

Votre prétention salariale





Date limite de candidature : 15-01-2025







Rejoignez-nous pour contribuer à notre vision d'excellence et d'innovation?!

Description du poste : Description du poste

Vous êtes jeune, dynamique, et passionné(e) par le contact client ? Rejoignez notre équipe pour gérer nos résidences situées à Attécoubé, Bingerville, et Divo.



Vos principales missions :

Trouver des locataires et assurer le suivi des réservations.

Accueil personnalisé.

Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs besoins pour garantir leur satisfaction pendant leur séjour.



Communication digitale :

gérer les publications sur les plateformes (AirBandB, Booking...)

Gérer les annonces en ligne.

Créer et animer du contenu sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.

Gestion opérationnelle :



Maintenir un haut niveau de propreté et d'entretien des résidences.

Coordonner les prestataires et résoudre les problèmes techniques ou logistiques.



Profil du poste



Profil recherché :

Niveau d'études : Minimum Bac ou équivalent.

Compétences : Bonne maîtrise des outils numériques et aisance avec les réseaux sociaux.

Qualités personnelles : Dynamisme, sens de l'organisation, et aisance relationnelle.

Une première expérience dans un poste similaire serait un atout.

Très bonne présentation et animée par un esprit d'initiative.

Nous vous donnons les moyens de votre réussite, mais celle ci de ne dépendra que de vous.

le salaire est constitué d'un fixe + % sur vos performances



Dossiers de candidature



Pourquoi nous rejoindre ?

Vous travaillez sur un portefeuille varié de résidences à Attécoubé, Bingerville, et Divo.

Rémunération attractive et possibilité d'évolution professionnelle.

Une opportunité unique de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.

Vous êtes intéressé(e) et motivé(e) ?

envoyez-nous votre cv + lettre de motivation personnalisée, priez de préciser votre commune de résidence svp

mail : fret@colis-abidjan.com /

Contactez-nous dès aujourd'hui au +225 07 47 47 43 34 !

Description du poste : Description du poste

ENTREPRISE MOYA exerçant dans le domaine de la salubrité recherche un/une ASSISTANT(E) RH pour la bonne gestion de son personnel.



Profil du poste



ETRE:

- Rigoureux

- Dynamique

- avec un esprit d'initiative

- Pouvant travailler sous pression



Dossiers de candidature



CV à victoire.tchimou@entreprisemoya.com

Description du poste : Mission générale

Le Maître d’hôtel est le garant du bon déroulement de l’expérience client dans le point de restauration. Il optimise la satisfaction du client en offrant un service efficace, dans le respect des standards et procédures de l’hôtel et du groupe.



Principales responsabilités

Superviser les performances des services de restauration.

Planifier, monitorer et évaluer les performances de l’équipe.

Orchestrer minutieusement le travail des serveurs, barmen et hôtesses.

Conseiller les clients sur le choix des plats, des suggestions du jour et des associations mets et vins.

Maîtriser parfaitement le mécanisme du service en salle et détecter immédiatement les détails à corriger.

S’assurer de la clarté des commandes prises et transmises en cuisine.

Assister le responsable restauration dans le recrutement et la formation du personnel de salle.

Être l’intermédiaire entre la salle, la cuisine et le responsable restauration.

Contrôler la présentation et la qualité de la nourriture et des boissons.

Exécuter des fonctions secondaires selon les besoins, y compris lors de séminaires et banquets.

Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité des produits.

Rester constamment à l’écoute du client et répondre rapidement à ses demandes.

Établir d’excellentes relations avec la clientèle pour la fidéliser.

Organiser les plannings en fonction du taux d’occupation.

Animer l’équipe et veiller à créer une bonne ambiance de travail.

Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d’activité.

Assurer le suivi et l’intégration des nouveaux employés de son département.

Organiser des réunions de travail et de communication avec ses collaborateurs.

Assurer la motivation de ses collaborateurs et veiller à leur développement et évolution.

Garantir une parfaite confidentialité concernant les clients.

Qualités et compétences requises

Esprit d’équipe.

Capacité à apprendre.

Connaissance des produits, concepts, standards et procédures.

Être à l’écoute, disponible, rigoureux et polyvalent.

Maîtriser le français et l’anglais.

Avoir le sens de l’organisation et du contact.

Maîtrise de soi.

Sens commercial.

Polyvalence.

Réactivité et prise d’initiative.

Excellente présentation.

Exigences obligatoires

Titulaire d’un diplôme en service restaurant (DTS ou BTS minimum).

5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine similaire.

Langues : Français et Anglais (lu et parlé).

Comment postuler ?

Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com

Mettre en objet la référence du poste : « MH-NHAP »

Fournir un CV et une lettre de motivation.

Disponibilité : Immédiate.

Date limite de dépôt de candidature : 10/03/2025.

Partagez :

Description du poste : Mission



Le contrôleur banquets est chargé de contrôler l'activité générée par les banquets et du respect des procédures préconisées par le référentiel groupe Focus.



Activités



Suivi quotidien des événements et prise en compte du bon affichage dans PMS



Suivi des paiements associés à ces événements



Analyses de coûts des banquets (en cas d'événements)



Réconciliation boisson après les événements (comptabilité boisson)



Communication journalière des événements à venir avec le CA prévisionnel



Présence physique lors des événements



Participation aux inventaires de fin de mois



Participation aux différents contrôles F&B



Saisie des inventaires de fin de mois



Recherche et justifications des écarts d'inventaire



Analyse des consommations banquets mensuels



Transmission du reporting banquet mensuel



Suivi des signatures des analyses conso-ventes



Participation à l'élaboration du rapport F&B (impression du suivi banquet et tous les autres documents en lien avec les banquets)



Suivi de la signature du rapport F&B et de la redistribution aux différents services



S'assurer de l'archivage de tous les rapports







Qualifications





Sens de l'observation

Goût des chiffres et d'analyse de revenus

Diplomatie et bon relationnel avec l'ensemble des secteurs de l'hôtel

Organisation, rigueur et autonomie

Disponibilité, réactivité et discrétion

Force de proposition





Informations supplémentaires





- 02 à 03 années d'expérience en contrôle des coûts ou revenus dans le secteur du luxe ou tout autre



- Formation supérieure en contrôle de gestion (BAC+2 ou 3)

Description du poste : Description du poste

RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL



Profil du poste



RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL



Dossiers de candidature



etablissements.willange@gmail.com

Description du poste : Mission Principale

Assister la direction exécutive dans la gestion stratégique et opérationnelle des activités, avec un haut niveau d’exigence et de confidentialité.



Responsabilités Clés

Gestion Executive & Organisation

Planifier et optimiser les rendez-vous stratégiques (réunions internes, partenariats, déplacements)



Organiser les comités et réunions (logistique, ordres du jour, comptes rendus)



Préparer les dossiers et présentations exécutives



Gérer les déplacements complexes (multidestinations, protocole)



Communication & Rédaction

Rédiger des documents sensibles : discours, notes, courriers institutionnels



Assurer une veille sectorielle et produire des synthèses stratégiques



Coordonner avec les unités du groupe AZALAI



Support Projets & Relations

Appuyer la mise en œuvre de projets structurants (développement, qualité)



Accueillir les délégations et préparer les voyages internationaux



Interagir avec les parties prenantes clés (directions métiers, partenaires)



Profil Requis

Formation

Bac+4/5 en :



Assistant de Direction



Gestion d’Entreprise



Communication



Expérience

7 ans minimum en tant qu’Assistante Exécutive



Expérience en environnement exigeant (groupe hôtelier, tourisme ou entreprise internationale idéal)



Compétences

Langues : Français et anglais professionnel (maîtrise écrite et orale)



Rédaction : Excellente aisance rédactionnelle et synthèse stratégique



Soft Skills :



Discrétion absolue et sens diplomatique



Organisation irréprochable et résistance au stress



Outils : Suite Office (Teams, SharePoint), outils collaboratifs



Postuler

Envoyez votre dossier complet (CV + dernier diplôme) à :

✉️ careers@azalaihotels.com

📌 Objet obligatoire : Candidature Assistante Exécutive