Missions principales :
• Assurer un accueil personnalisé et de haut niveau dès l’arrivée des clients ;
• Anticiper les besoins et attentes des hôtes grâce à une écoute active et une excellente qualité relationnelle ;
• Organiser des services personnalisés : réservations, transports VIP, recommandations et attentions particulières ;
• Coordonner le parcours client, du check-in au check-out, avec discrétion et efficacité ;
• Garantir une présentation, une communication et une posture conformes aux standards du luxe ;
• Gérer les demandes spécifiques et situations délicates avec tact, diplomatie et maîtrise de soi ;
• Garantir la confidentialité et la protection des informations relatives aux clients ;
• Coordonner les demandes avec les équipes Gouvernante, Restauration et Sécurité ;
• Renseigner et actualiser les préférences et habitudes des clients dans le CRM ;
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service.
Profil recherché :
• Diplôme supérieur en hôtellerie de luxe, tourisme d’affaires, relations publiques ou équivalent ;
• 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire en boutique-hôtel haut de gamme, hôtel 5 étoiles, conciergerie privée ou environnement de première classe aérienne ;
• Français irréprochable à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant à bilingue, niveau C1/C2 impératif ;
• La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout ;
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et bonne aisance avec les outils bureautiques.
Qualités recherchées :
• Élégance, courtoisie et maîtrise des codes de la haute hôtellerie ;
• Empathie, intelligence émotionnelle et excellent relationnel ;
• Proactivité, sens du détail et orientation client ;
• Intégrité, discrétion et respect strict de la confidentialité ;
• Excellente présentation et capacité à évoluer avec une clientèle internationale exigeante.
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Description du poste : Participer aux tâches suivantes: Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication alignée sur les objectifs commerciaux| Gérer les relations avec les médias, rédiger et diffuser des communiqués de presse| Superviser la création de contenus pour les médias sociaux, le site web et d’autres plateformes| Coordonner les campagnes publicitaires et promotionnelles| Assurer la cohérence du message de l’entreprise à travers tous les canaux
6 ans d’expérience dont 2 à des fonctions similaires
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CV + Prétentions salariales au poste à info@jely-group.com
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•Bon relationnel
•Maîtrise de l’outil informatique
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•Connaissance des méthodologies telles que BPMN, Lean Six Sigma, Kaizen, etc.
•Diplôme universitaire en gestion des opérations, en génie industriel, en management du changement ou domaine connexe
•Minimum de 5 ans d’expérience dans des fonctions liées au re-engineering des processus
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Description du poste : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication alignée sur les objectifs commerciaux| Gérer les relations avec les médias, rédiger et diffuser des communiqués de presse| Superviser la création de contenus pour les médias sociaux, le site web et d’autres plateformes| Coordonner les campagnes publicitaires et promotionnelles| Assurer la cohérence du message de l’entreprise à travers tous les canaux | Mesurer l’efficacité des stratégies de communication et ajuster
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• CV, réalisations significatives et Prétentions Salariales info@jely-group.com
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• + 8 années d’expérience réussie en Cabinet d’Audit ou d’Expertise Comptable
• CV et Prétentions Salariales info@jely-group.com
Description du poste : •Assister le Responsable de la Communication dans ses tâches | Être force de proposition sur les projets de Communication de l’Institution notamment sur la partie Digitale
•Bac+4/5 en Communication/Marketing ou domaines connexes
•Au moins 6-12 mois d’expérience dans la communication
•Avoir une bonne sensibilité en Communication Digitale et aux outils digitaux
•CV à envoyer à info@jely-group.com