Description du poste :
Le Manager ADV, Appels d’offres et Delivery pilote les réponses aux appels d’offres ainsi que la réalisation des prestations de conseil, de formation et d’études. Il assure le suivi des dossiers de leur transmission par le département commercial jusqu’à la réalisation, la facturation et la clôture, tout en veillant à la qualité, à la rentabilité et à la satisfaction client.
Missions principales
* Analyser les dossiers d’appels d’offres publics, privés et bailleurs et coordonner la préparation des offres techniques et financières.
* Mobiliser les consultants, experts, formateurs et chargés d’études, définir les responsabilités et suivre les délais de dépôt.
* Élaborer les budgets, contrôler les marges et assurer la conformité administrative des dossiers.
* Préparer et contrôler les devis, contrats, conventions, commandes et avenants.
* Assurer la traçabilité des projets dans le CRM et l’ERP et veiller à la cohérence entre offres, contrats, budgets, prestations et facturation.
* Piloter les dossiers FDFP : habilitation, plans de formation, demandes de financement, justificatifs et règlements.
* Veiller au respect des obligations liées à la protection des données et aux exigences réglementaires applicables.
* Organiser le delivery des formations, missions de conseil et études : planning, ressources, logistique, intervenants et relation client.
* Superviser les études terrain, notamment le recrutement et le briefing des enquêteurs, la collecte des données et le suivi de la qualité.
* Contrôler les délais, livrables, réceptions et éventuelles réclamations.
* Suivre la facturation, les encaissements, les créances et les éventuels litiges.
* Piloter les budgets, coûts, marges et rentabilité des missions.
* Manager l’équipe ADV et Delivery, développer un réseau de consultants et partenaires et améliorer continuellement les pratiques.
Profil recherché
* Bac+4/5 en gestion, commerce, management de projets, économie, statistiques ou domaine équivalent.
* Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, 5 ans souhaités.
* Expérience impérative en cabinet de conseil, institut d’études ou organisme de formation habilité, en Côte d’Ivoire ou à l’international.
* Expérience confirmée en management et pilotage de plusieurs missions simultanément.
* Maîtrise des appels d’offres, de la rédaction des offres et des procédures ivoiriennes et bailleurs.
* Bonne maîtrise des procédures FDFP et du suivi des dossiers de financement.
* Compétences en gestion de projets, élaboration budgétaire, calcul de marges et organisation logistique.
* Maîtrise avancée d’Excel, des outils collaboratifs, CRM et ERP ; Odoo constitue un atout.
* Excellente capacité rédactionnelle en français ; anglais professionnel apprécié.
* Autonomie, leadership, rigueur, anticipation, diplomatie, sens du service client, intégrité et confidentialité.
Indicateurs de performance
* Respect des délais et conformité des appels d’offres.
* Taux de transformation et analyse des offres non retenues.
* Respect des jalons et satisfaction des clients.
* Qualité et complétude des dossiers de prestation et de réception.
* Délais de facturation, suivi des créances et dossiers FDFP.
* Maîtrise des écarts budgétaires et de la marge par mission.
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