Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur de l’hôtel, le/la Responsable commercial(e) et ventes contribue au développement du chiffre d’affaires, à la visibilité et au positionnement de l’établissement. Il/elle assure la prospection, la fidélisation de la clientèle et le pilotage de la stratégie commerciale afin d’atteindre les objectifs fixés.
Missions principales
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et tarifaire de l’hôtel.
- Prospecter et fidéliser une clientèle composée d’entreprises, d’agences de voyage et de particuliers.
- Encadrer et animer l’équipe commerciale.
- Développer les partenariats avec les acteurs du tourisme et les plateformes de réservation en ligne (OTA).
- Participer aux salons professionnels, foires, événements et rencontres B2B.
- Suivre le taux d’occupation, le chiffre d’affaires et les indicateurs de performance commerciale.
- Organiser des actions de promotion et de communication.
- Préparer les offres commerciales, négocier et signer les contrats.
- Veiller au respect des engagements pris envers les clients.
- Analyser le marché, la concurrence et les besoins de la clientèle afin d’identifier de nouvelles opportunités.
- Proposer des actions correctives pour améliorer les résultats commerciaux.
- Collaborer avec les services de réception, d’hébergement, de restauration, de finance, de marketing et d’événementiel.
- Participer à la préparation et au suivi des événements organisés par l’hôtel.
- Assurer un reporting commercial régulier auprès de la Direction Générale.
Profil recherché
- Être titulaire d’un Bac+3 ou Bac+4 en gestion commerciale, tourisme, hôtellerie ou domaine équivalent.
- Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur hôtelier.
- Maîtriser les techniques de vente, de négociation, de fidélisation et de vente B2B.
- Posséder de solides compétences en management, communication et analyse commerciale.
- Maîtriser les outils de suivi commercial, les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les plateformes de réservation en ligne (OTA).
- Faire preuve d’initiative, de créativité, de rigueur, d’organisation et de réactivité.
- Avoir un excellent relationnel et une forte orientation vers les résultats et la satisfaction client.
Atout supplémentaire
Disposer d’un carnet d’adresses dans le secteur hôtelier, touristique ou commercial.
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