Abidjan - Côte d’Ivoire
Placé sous l'autorité de la Direction Générale, vous assurez le bon fonctionnement des équipements multi-techniques du client. Vous veillez en permanence à l'entretien, aux réparations, et anticipez les besoins du client en fonction du contrat qui sera confié à Inovatec.
Vous devrez avoir une gestion proactive des équipements multi-techniques des clients. Vous veillez à ce qu'aucun dysfonctionnement ne perturbe l'activité du client. Vous procédez avec vos équipes à des vérifications régulières et à des techniques de diagnostics pour anticiper le moindre problème.
Votre expertise du domaine d'activité, et votre savoir sans cesse mis à jour sur les innovations en matière de procédés de production, vous permettront de mettre au point la stratégie d'évolution adaptée de l'activité technique.
Vous êtes épaulé par une équipe de techniciens dans les différents domaines d'activité d'Inovatec. Vous supervisez leur travail et vous assurez de l'actualisation de leurs connaissances.
Lorsqu'il est question de la gestion des équipements multi-techniques, ou d'opportunité de travaux techniques vous êtes le premier interlocuteur des clients.
Profil du poste
- Gestion de tous les services techniques (Groupe Electrogène et Onduleur ; Froid et climatisation ; Automatisme et domotique ; Informatique)
- Encadrement et gestion des équipes techniques.
- Gérer toute l'équipe du service technique et organiser les opérations sur le terrain conformément aux termes du contrat.
- Développer un registre des actifs et faciliter l'audit de l'état des installations afin de recueillir des informations de base sur tous les équipements gérés dans le cadre du contrat de gestion des lieux de travail et des installations du client.
- Développer et établir des calendriers PPM en collaboration avec la Direction Administrative.
- Coordonner la maintenance préventive et réactive des équipements suivants : CVC, Groupe Electrogène, Système, Electricité, Onduleurs et tout autre équipement nouveau ou ancien.
- Initier les inspections planifiées des équipements afin d'identifier de manière proactive les problèmes et assigner les tâches aux techniciens.
- Assurer une réponse rapide et un délai de réponse à toutes les demandes, requêtes et programmes de maintenance pour un excellent temps moyen de réparation (MTTR), selon le contrat SLA convenu.
- Gérer les fournisseurs de tous les services liés à la maintenance et coordonner la mobilisation dans le cadre du SLA pour intervenir sur les sites Clients
- Proposer de nouvelles SOPs et réviser les SOPs de maintenance des équipements pour tous les équipements sur les sites Clients
- Suivre les travaux effectués par les fournisseurs et/ou les techniciens et s'assurer que les BR sont reçus à temps pour soumettre les factures au Client.
- Coordonner les permis de travail (OT) et diriger les opérations sur le site.
- S'assurer que l'équipe technique est équipée de manière adéquate à tout moment.
- le directeur technique doit optimiser l'utilisation des ressources techniques de l'entreprise, en veillant à la maintenance et à l'amélioration des équipements et des infrastructures
- Faire preuve de comportements conformes à la vision, à la mission et aux valeurs de l'entreprise dans toutes les interactions avec les clients, les collègues et les fournisseurs.
- Soumettre un rapport journalier et hebdomadaire au Client en mettant copie la Direction Administrative et fournir des conseils sur les problèmes et les défis.
- Formuler des stratégies de maintenance qui permettent à Inovatec de réaliser des économies. Adhérer à toutes les politiques, procédures et normes de sécurité de l'entreprise.
- Obtenir du client tous les manuels d'exploitation et de maintenance (O&M) de tous les équipements installés sur le site et s'assurer qu'ils sont correctement documentés.
- S'assurer que les réglementations sont appliquées et que tous les documents requis sont tenus à jour.
- Trouver continuellement des moyens d'améliorer le service, de fonctionner plus efficacement et d'adopter les meilleures pratiques.
- Coopérer avec d'autres départements selon les besoins
- Fournir la motivation et le leadership aux membres de l'équipe technique
- Mettre en œuvre les évaluations et la gestion des performances pour tous les membres de l'équipe
- Effectuer toute autre mission demandée par Inovatec et le Client.
- S'assurer que tous les travaux effectués sont facturés selon le contrat.
- S'assurer des économies mensuelles de consommation d'énergie et en faire un rapport au client
- Faire des recommandations et obtenir l'adhésion de la direction et du client pour des alternatives innovantes en matière d'efficacité énergétique.
- S'assurer que chaque PM ou intervention est suivi d'un rapport (Lieu, Images avec dates et coordonnées GPS)
- Assurer la satisfaction absolue du client en particulier les plaintes liées aux pannes.
- Piloter et réaliser des travaux neufs.
- Contribuer au développement du portefeuille client à partir de votre carnet d'adresse.
- Préparer divers rapports pour la direction.
- Participer aux divers comités (direction, qualité, ISO, etc.).
- Superviser toutes les opérations techniques liées à la maintenance et à la fourniture des équipements, y compris les groupes électrogènes, les onduleurs, la climatisation, les systèmes automatisés et l'informatique.
CONTRÔLE QUALITÉ
- Établir les objectifs de qualité de la maintenance et les communiquer aux membres
de l'équipe.
- Établir une déclaration de méthode de travail pour chaque activité de maintenance et
S'assurer qu'elle est conforme aux normes mondiales et aux spécifications internes
du Client.
- Examiner tous les travaux de réparation et d'entretien et s'assurer qu'ils sont
effectués conformément aux meilleures pratiques.
- Contrôler les processus d'assurance qualité pour les opérations de l'entreprise.
- Préparer des rapports techniques mensuels sur les opérations de gestion des
Installations et les soumettre au client après validation de la Direction Générale.
- Documenter toutes les activités de maintenance et stocker les dossiers
- Conformément aux politiques de stockage des informations du Client et d'Inovatec.
- Mettre en copie la Direction Administrative toutes les communications avec le
client.
- Visiter les sites pour s'assurer que la prestation de services est conforme aux
niveaux de service attendus et convenus avec le client.
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de programmes de sensibilisation à
- La qualité afin de susciter le réflexe qualité.
Suivi des contrats de maintenance avec les clients, respect des engagements contractuels et coordination des interventions techniques selon les exigences des contrats
MANAGEMENT HSE
- Effectuer des évaluations de la sécurité et de l'environnement et assurer la conformité aux codes réglementaires
- Soutenir le client dans la mise en œuvre de sa politique de responsabilité sociale d'entreprise de manière à garantir la santé mentale, la meilleure qualité de l'air intérieur, la réduction de l'empreinte carbone et de la consommation d'énergie, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés, l'investissement dans la communauté et l'utilisation de pièces de rechange, de biens et de services respectueux de l'environnement.
- Adopter en fin de compte la meilleure approche environnementale pour les activités d'exploitation et de maintenance.
- Assurer la conformité avec les obligations légales et réglementaires telles que la législation sur la santé et la sécurité, la législation sur l'environnement et l'énergie, la conformité des systèmes de gestion, c'est-à-dire ISO 14001 (environnement), ISO 50001 (énergie), ISO 45001 (santé et sécurité), ISO 9001 (qualité), ISO 27001 (information et sécurité), ISO 41001 (gestion des installations) ou toute autre obligation de conformité légale.
- S'assurer de la tenue de réunion et de la documentation avant le début des travaux de maintenance préventive.
SAVOIR ETRE :
• Perspicacité, rapidité de décision et d'exécution
• Rigueur
• Organisation
• Goût pour les technologies de pointe
• Sens du service, relationnel client
• Avoir la capacité d'encadrer des stagiaires
• Capacité à raisonner avec méthode et à détecter une situation anormale
• Être réactif
• Être Autonome
• Force de proposition
• Polyvalence, prestance, adaptabilité et disponibilité
• Savoir communiquer avec les clients ou d'autres professionnels
• Esprit d'équipe, curiosité d'esprit
• Connaissances en droit (contrats sécurité, assurances, obligations juridiques et réglementaires)
• Capacités managériales, rigueur
• Bonne gestion du stress
• Sens de l'écoute et relationnel
• Être capable de coordonner les activités le week-end
Dossiers de candidature
Pour le dépôt de votre candidature merci de faire parvenir votre CV ainsi que le SCAN de votre diplôme d'Ingénieur à l'adresse suivante : aka.ehouman@inovatec.ci. en mentionnant en objet de votre mail : Ingénieur Technique Polyvalent.
Abidjan - Côte d’Ivoire
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Description du poste : Missions
Coordonner avec l’équipe en contact avec le client, l’équipe commerciale, l’équipe technique (si nécessaire), les fournisseurs, le client et le centre de compétence produit (PCC) pour préparer et soumettre des devis formels pour les pièces de rechange et d’autres projets de service.
Préparation des feuilles de calcul
Respect des délais de soumission et autres objectifs de qualité
Traitement des commandes
Réception du bon de commande du client, vérification par rapport au devis, liaison avec le service commercial pour saisie et approbation dans SAP et autres systèmes
Saisie et maintenance des données d’historique des commandes et des machines dans Salesforce et d’autres systèmes, en collaboration avec les centres de compétence produits
Liaison et coordination
Réunions de planification/coordination régulières avec les fournisseurs, les PCC et les clients pour mettre à jour et gérer les attentes.
Gestion active de la relation client, fournir des mises à jour régulières au client.
Coordination avec le service après-vente et le service de gestion des commandes pour aligner la livraison des pièces sur la disponibilité de la main-d’œuvre.
Réalisation de la commande planifiée par rapport aux dates et coûts réels et aux autres objectifs de qualité.
Profil recherché
Diplôme universitaire minimum de licence ou HND en ingénierie, gestion, sciences ou domaines connexes
Qualification professionnelle en gestion de la chaîne d'approvisionnement, par exemple CIPSMN
la connaissance des équipements rotatifs (turbines, compresseurs) sera un avantage supplémentaire.
Vaste expérience commerciale (5 ans et plus) dans la vente dans l'industrie pétrolière et gazière.
Expérience dans les rôles en contact avec la clientèle, SCM et gestion des commandes, proactif, agressif et motivé. Doit être capable de travailler en équipe, de tirer parti du soutien fonctionnel et d'établir une relation de confiance avec le personnel et les clients. Un « completeur-finisseur » avec le souci du détail, s'appropriant les tâches assignées.
Capacité à interagir avec divers intervenants internes et externes issus d'un mélange culturel diversifié. Expérience de travail avec des clients internationaux.
Description du poste : DIGITBAT RECRUTE DES STAGIAIRES MOTIVES ET DYNAMIQUES DESSIREUX D'APPRENDRE AFIN D'OBTENIR UNE EXPERIENCE PROFESSIONNEL DANS UNE ENTREPRISE LEADER DANS SON DOMAINE D'ACTIVITE.
MISSIONS
PROSPECTIONS COMMERCIALES
ANIMATION COMMERCIALE
ANIMATION DES RESAUX SOCIAUX
CREATION DE CONTENUS ATTRAYANT
STRATEGIE MARKETING
VEUILLE CONCURRENTIELLE
Profil du poste
BAC+2 ET PLUS
CONAISSANCE EN GESTION DES RESEAUX SOCIAUX
CONNAISSANCE EN CONCEPTION GRAPHIQUE
CONNAISSANCE EN SPONSORING
FRANCAIS ( LU,ECRIT ET PARLE) TRES BIEN
BONNE TENUE VESTIMENTAIRE
Dossiers de candidature
digitbat.info@gmail.com
Description du poste : Description du poste
Nous recherchons un Spécialiste de la comptabilité analytique pour rejoindre notre service comptable. Ce dernier sera chargé d'analyser les coûts et de préparer des rapports budgétaires.
Il devra posséder d'excellentes capacités analytiques ainsi qu'être capable de combiner plusieurs données et de calculer les marges bénéficiaires. Notre candidat idéal doit également être sur mesure de créer des rapports détaillés présentant des solutions économiques pour notre entreprise.
En définitive, il devra mettre à jour des bases de données et gérer les informations relatives aux coûts afin de maximiser la rentabilité de notre entreprise.
Recueillir les informations relatives aux coûts et tenir à jour une base de données relatives aux dépenses ;
• Créer des systèmes de collecte de données ;
• Déterminer les charges fixes (par ex. salaires, loyers et assurances) ;
• Planifier et relever les coûts variables (par ex. achat de matériels et d'outils d'exploitation) ;
• Examiner les frais généraux et réels pour repérer les écarts ;
• Préparer les rapports budgétaires (pour l'entreprise et chaque service) ;
• Analyser et faire état des marges bénéficiaires ;
• Préparer les prévisions des coûts (par mois, trimestre et an) ;
• Aide à la clôture en fin de mois et d'année ;
• Trouver et recommander des solutions économiques.
Profil du poste
• Expérience professionnelle avérée en tant que Spécialiste de la comptabilité analytique, Analyste des coûts, Comptable ou à un poste similaire ;
• Solides connaissances des procédures comptables ;
• Solides connaissances des principes comptables ;
• Expérience dans les logiciels comptables ;
• Parfaites connaissances en informatique, notamment MS Excel (tableaux croisés dynamiques) ;
• Excellentes compétences analytiques avec une attention portée aux détails ;
• Solides compétences en gestion du temps ;
• Déontologie, avec la capacité de traiter des informations confidentielles ;
Dossiers de candidature
• Avoir un BAC +3/4 en finance, en comptabilité ou dans un domaine équivalent.
• Avoir une expérience de 4/5 années dans un poste similaire.
Commentaire postulateur ?
Envoyez avant le 25 janvier 2025, votre CV et une lettre de motivation + votre prétention salariale à l'adresse suivante : recrutement@instafric-elec.com.
Description du poste : Description du poste
Rattaché au Directeur d'Usine il/elle aura pour mission de piloter et de coordonner l'ensemble des activités de production et de superviser les opérations de maintenance préventive, curative des différents équipements, afin de garantir la productivité ainsi que la disponibilité et le bon fonctionnement desdits équipements.
Les missions principales seront les suivantes :
• Assurer le programme de production ;
• Veiller aux contrôles de conformité de la production et des produits fabriqués ;
• Participer à l'élaboration du budget en fixant les objectifs de l'atelier en termes de production, d'efficacité, de qualité, de rebut ;
• Participer à l'élaboration des budgets d'investissement ;
• Participer à l'élaboration des plannings d'entretien ;
• Veiller au bon fonctionnement des machines, à la maintenance des équipements et s'assurer de l'état des stocks ;
• Suivre et contrôler le bon déroulement des travaux de maintenance et des projets d'investissement ;
• Veiller au respect des consignes et normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement ;
• Elaborer, suivre et optimiser le budget de maintenance ;
• Piloter l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Encadrer vos collaborateurs et développer leurs compétences ;
• Contribuer à pérenniser la qualité du système selon la norme ISO 9001 version 2015
Profil du poste
Profil souhaité :
De formation Ingénieur Industriel ou équivalent, vous justifiez d'une très bonne expérience (08 à 10 ans) dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur industriel. Avoir des connaissances avancées en impression offset serait un atout.
Sens de l'organisation et de l'anticipation, méthode, rigueur, dynamisme, réactivité, esprit et bonne gestion d'équipe, capacité de communication, capacité à travailler sous pression et dimension managériale sont requis.
Vous êtes organisé, réactif et proactif.
Anglais indispensable et bonne maîtrise de l'outil informatique.
Dossiers de candidature
CV et prétentions salariales à hcesarl.ci@gmail.com avec CAIMP en objet au plus tard dimanche 9 mars 2025
Description du poste : Description du poste
Ingénieur/ingénieure énergies a pour missions la réalisation et la coordination d'études techniques pour définir, concevoir et optimiser les installations énergétiques (électricité)
Profil du poste
Formation de niveau Bac +4
• Master en électricité, électronique de puissance ou informatique
• Diplôme d'école d'ingénieurs en électricité
Expérience minimum pourvoir le poste (en termes de durée et de contenu) : 4 ans d'expérience Minimum dans le domaine de compétence
Compétences techniques
• Compétences techniques dans son domaine de spécialité électricité.
• Planification de la maintenance, installation électrique, schémas électriques
• Connaissances des techniques de réalisation des rapports techniques
• Maitrise des logiciels : AutoCAD
• Maîtrise des technologies énergétiques, Efficacité énergétique et optimisation
• Compétences en lien avec la maîtrise d'ouvrage ;
• Conception, Chiffrage et Réalisation des offres commerciales (Devis, appels d'offres)
• Une bonne connaissance des normes et certifications en vigueur ;
• Capacités d'analyse et de diagnostic ;
• Capacités d'animation d'équipe projet.
Qualités personnelles :
• Créativité
• Curiosité intellectuelle
• Rigueur
• Qualités relationnelles
• Capacité à travailler dans un environnement contraint
• Esprit de synthèse et d'analyse
• Capacités rédactionnelles
• Force de proposition
• Bonne capacité d'adaptation
• Être observateur et porté sur les détails
• Avoir le sens du reporting et du respect des délais
Sur le plan managérial
• Capacité à travailler en équipe
• Bonne présentation physique
Dossiers de candidature
-Pour postuler, veuillez soumettre un curriculum vitae et une copie du diplôme à saufylebp@yahoo.fr
Description du poste : Description du poste
- Identifier, analyser et comprendre les besoins de nos clients
- Proposer des solutions techniques adaptées à leurs besoins, dans le respect des processus et
procédures en vigueur
- Suivre les projets de bout en bout (coordonner, animer et Evaluer les équipes, suivre l’ensemble des
incidents).
- Préparer et participer aux réunions opérationnelles avec nos clients (réunions, supports Technique,
gestion du PDA global, analyse des indicateurs de performance).
- Chargé du front office avec les responsables de zone de nos clients évoluant dans le domaine de la
maintenance.
- Apporter une assistance aux équipes et remonter les dysfonctionnements et les améliorations
fonctionnelles souhaitées
- Avoir une parfaite connaissance du contrat de maintenance.
- Assurez le suivi du projet en respectant les contraintes (budget, qualité, délais)Vous avez des connaissances relatives aux normes et procédures des Projets de Maintenance
Télécom
- Doté(e) d'une bonne capacité (aisance) de communication et relationnelle
- Disposez d'une faculté à analyser et diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les
problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e).
- Créatif et autonome dans les actions
Qualités Requises
- Organisation/Coordination/Rigueur/Dynamisme/Flexibilité.
- Intégrité.
- Bonne capacité d’analyse
- Gestion du stress et disponible
Veuillez adresser CV + Lettre de Motivation à monsieur le Responsable des
Ressources à l’adresse suivante au plus tard le VENDREDI 14 MARS 2025 à 15 H :
ressources.humaines@tbcenergie.comConnaissances et Compétences Requises
- De formation supérieure Bac+3/4 en Electrotechnique, Electromécanique, Réseaux Télécoms ou
système ou formation équivalente ;
- Avoir au moins cinq (05) années d’expérience professionnelle dans la maintenance ;
- Une bonne maîtrise des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget...)
- Bonne maîtrise des outils informatiques types (Word, Excel, Power Point, ...)
Description du poste : Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités et l'évolution de notre part de marché nous recherchons deux techniciens frigoristes ayant une véritable compétences dans l'installation et la maintenance préventive et curative des différents systèmes de climatisation :
- VRV
- CTA
- Gainable
-Rooftop
- Eau glacée
Pour embauche.
Profil du poste
Ci dessous vous trouverez nos attentes pour le poste.
Effectuer l'installation, la mise en service et la maintenance d'installation frigorifiques (froid commercial, froid industriel, etc.) ou d'équipements de conditionnement d'air et de climatisation.
✓ Assurer le bon fonctionnement des machines qui comportent des éléments électriques et frigorifiques : climatisation de tout type installé dans les locaux du client. ✓ Réaliser des opérations de maintenance préventive afin de limiter les risques de défaillance des équipements frigorifiques. ✓ Intervient en cas de pannes ou de dysfonctionnement du matériel et des installations frigorifiques.
✓ Initier les inspections planifiées des équipements afin d'identifier de manière proactive les problèmes.
✓ Effectuer des opérations de dépannage sur des installations de frigorifiques.
✓ Effectuer la pose des tuyauteries, positionner et fixer les groupes, condenseurs, tubes, câbles électriques de l'installation frigorifique ou de conditionnement d'air.
✓ Veiller au respect des délais et des engagements contractuels
✓ Détecter et corriger un dysfonctionnement sur les équipements et installations frigorifiques.
✓ Renseigner les supports de suivi d'intervention, etc.
✓ Assurer une action rapide et un délai de prise en charge rapide à toutes les demandes, requêtes que vous recevez.
✓ Vous effectuez des vérifications de routine pour éviter les pannes inattendues.
✓ Vous réparez rapidement les pannes d'équipement pour limiter les temps d'arrêt.
✓ Dépanner des installations frigorifiques ou de conditionnement d'air
✓ Soumettre un rapport écrit et détaillé à chaque MP ou intervention avec à l'appui des images datées indiquant le Lieu et coordonnées GPS
✓ Assurer la satisfaction absolue du client en particulier les plaintes liées aux pannes.
✓ Vous veillez en permanence à l'entretien, aux réparations des installations et équipements frigorifiques, et anticipez les besoins du client.
✓ Exécuter les travaux d'installation des équipements de climatisation et de réfrigération.
✓ Assurer la qualité des raccordements électriques et frigorifiques.
Vous devez également être capable de travailler de manière méthodique et respecter les procédures.
Être capable de travailler sous pression.
La rémunération est comprise entre 170 000 et 210 000 en fonction du profil.
Dossiers de candidature
CV à transmettre à cet email : aka.ehouman@inovatec.ci avec intitulé '' TECHNICIEN EN CLIMATISATION"
Description du poste : Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un(e) Ingénieur(e) pour une entreprise Technique exerçant dans les domaines de l'Énergie et du froid.
Profil du poste
Compétences :
Conception mécanique : Maîtrise des logiciels de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) tels que SolidWorks, AutoCAD, ou CATIA pour concevoir des systèmes mécaniques et de climatisation efficaces et fiables.
Connaissance des normes et réglementations : Compréhension approfondie des normes de l'industrie et des réglementations en matière de sécurité et d'efficacité énergétique dans les systèmes mécaniques et de climatisation.
Analyse thermique : Capacité à effectuer des analyses thermiques pour optimiser les performances des systèmes de climatisation et assurer un refroidissement adéquat.
Gestion de projet : Compétences en gestion de projet pour planifier, coordonner et superviser les différentes phases de conception, d'installation et de maintenance des systèmes.
Technique de communication : Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les clients et les fournisseurs pour expliquer des concepts techniques complexes de manière claire et concise.
Résolution de problèmes : Aptitude à identifier et à résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés lors de la conception, de l'installation ou de la maintenance des équipements mécaniques et de climatisation.
Veille technologique : Capacité à rester à jour sur les dernières avancées technologiques et les tendances de l'industrie pour proposer des solutions innovantes et améliorer continuellement les processus.
Responsabilités :
- Vous aurez à épauler le responsable Technique dans la gestion du département technique
- Concevoir des systèmes mécaniques et de climatisation répondant aux besoins spécifiques des clients tout en respectant les contraintes budgétaires et les réglementations en vigueur.
- Collaborer avec le département commercial pour l'élaboration des propositions techniques et des offres commerciales compétitives.
- Coordonner l'installation des systèmes sur site, en assurant une mise en service réussie et en formant le personnel client à leur utilisation et leur entretien.
- Fournir un soutien technique aux équipes de maintenance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des produits en proposant des modifications de conception et des innovations technologiques.
- Avoir le respect de la hiérarchie et des procédures internes.
- Avoir la capacité à travailler sous pression
- Savoir rendre son travail dans les délais.
Avoir un maître en EEAI ou EEM serait un véritable atout.
La prime de stage de perfectionnement sera de 90 000 FCFA pour une durée de 03 mois renouvelable pouvant débouché de CDD ou CDI en fonction de votre rendu.
Dossiers de candidature
Merci de transmettre votre CV à l'adresse suivante : aka.ehouman@inovatec.ci en précisant en objet du mail " Candidature Superviseur Technique".
Tout e-mail sans objet ne sera pas considéré.
Description du poste : Description du poste
Créée en 2005, UNIVELECT SAS est une entreprise ivoirienne spécialisée dans l'étude, les travaux, la maintenance et la fourniture d'équipement en matière d'électricité, de climatisation et de froid.
Elle a pour vision, à terme, de construire une entreprise conquérante capable de relever les défis, une entreprise responsable réalisant des prestations de haute qualité.
Elle ambitionne à l'horizon 2030, de se positionner comme un acteur de référence dans son domaine d'activité en Côte d'Ivoire et dans la sous-région ouest africaine.
Face à ces nombreux défis, UNIVELECT SAS a décidé de lancer le recrutement d'un (01) stagiaire intérimaire chargé du centre de relation client.
Vos missions :
- Appeler les clients via Standard-Pro à l'aide de l'outil GMAO
- Remplir des tableaux (tableau de bord, de suivi des retours client, suivi des appels…) ;
- Traiter les retours clients (collecte de retours : plaintes, remarques…, suivi de ces retours jusqu'à leur exécution) ;
- Projet Collecteur de retours clients.
Profil du poste
Titulaire d'un Bac+2 en communication, le candidat doit justifier d'une expérience professionnelle minimum de trois (03) mois en centre d'appels- relation client.
Il devra :
- Être immédiatement disponible ;
- Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique ;
- Avoir une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ;
- Être capable de travailler sous pression et en équipe ;
- Être discret et responsable ;
- Être organisé et méthodique ;
- Avoir le sens de la discrétion, de la confidentialité et de la responsabilité ;
- Soyez rigoureux.
Dossiers de candidature
DOSSIER DE CANDIDATURE
Curriculum vitae + lettre de motivation à envoyer à recrutement@univelect.com avec en objet « STAGIAIRE INTERIMAIRE CRC ».
Validité de l'offre : 16/04/2025