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Posté le 2 juin 2025
TELECONSEILLERS
Temps complet
Sans télétravail
- de 2 ans d’expérience
Niveau d’études : Bac+2
Français : Compétence professionnelle
Secteur d'activité :
Adresse du poste :
Rue 38, Imm à côté de Coris Bank au 2ème étage - Nanan Yamousso
Abidjan - Côte d’Ivoire
Description du poste :
Description du poste :

Sous la supervision de votre hiérarchie, vous serez chargé(e) d’informer, d’orienter et d’assister les clients tout en assurant la remontée efficace des informations utiles vers les responsables concernés. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :



Assurer l’accueil téléphonique des clients et leur fournir des informations claires sur les produits, services et aspects techniques si nécessaire ;



Enregistrer et traiter les réclamations clients ou les orienter vers les services compétents en cas de besoin ;



Contribuer à la fidélisation des clients en faisant preuve de disponibilité, de courtoisie et de professionnalisme ;



Signaler toute anomalie ou perturbation susceptible d’impacter la qualité du service ;



Veiller au respect du code de conduite du centre d’appel.



Profil recherché :

Titulaire d’un Bac+2/3 en gestion commerciale, marketing, communication ou domaine équivalent ;



Première expérience (6 mois minimum) dans un poste similaire, idéalement au sein d’un centre d’appels ;



Sens développé du service client, excellente capacité d’écoute et aisance relationnelle ;



Rigueur, réactivité, organisation et discrétion professionnelle ;



Motivation à s’impliquer dans des projets innovants.



Dossier de candidature :

Merci d’envoyer votre CV, une lettre de motivation avec vos prétentions salariales, ainsi que deux photos au plus tard le 09 juin 2025, en précisant l’intitulé du poste en objet de votre message.
Limite de dépôt des candidatures :
lundi 9 juin 2025 à 00:00
Limite de dépôt des candidatures
lundi 9 juin 2025 à 00:00
À propos de l’entreprise
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VARIANCE GRH
PREMIUM
Emploi > Agences de recrutement
Côte d’Ivoire
Abidjan
Recrutement, formation, intérim, conseil GRH, courrier express (variance express)
Localisation de l’emploi
Rue 38, Imm à côté de Coris Bank au 2ème étage - Nanan Yamousso
Abidjan - Côte d’Ivoire

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6 ans d’expérience dont 2 à des fonctions similaires
Maîtrise des outils de communication, des médias sociaux et des NTIC| Créativité et innovation
BAC+4/5 Communication, marketing ou domaine connexe
CV + Prétentions salariales au poste à info@jely-group.com

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•Diplôme universitaire en gestion des opérations, en génie industriel, en management du changement ou domaine connexe
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