Abidjan - Côte d’Ivoire
L’agent d’accueil polyvalent est la première interface entre l’établissement et ses visiteurs. Il/elle assure un accueil de qualité, oriente les usagers, effectue diverses tâches logistiques, administratives ou de maintenance légère, garantissant ainsi un cadre de vie ou de travail agréable, propre et fonctionnel.
📌 Activités principales
1. Accueil et orientation
Accueillir avec courtoisie les visiteurs, patients, clients ou fournisseurs ;
Renseigner sur les services disponibles, orienter vers les bureaux, chambres ou services concernés ;
Gérer les appels ou demandes de renseignements simples.
2. Services aux patients / clients
Aider les patients ou clients à s’installer dans leurs chambres ou espaces de repos ;
Porter les bagages ou effets personnels si besoin ;
Transmettre les messages, objets ou documents de manière confidentielle ;
Organiser les services de taxi, courses ou autres demandes spécifiques.
3. Propreté et maintenance légère
Maintenir la propreté immédiate des espaces communs (hall, accueil, couloirs) ;
Réaliser des petites réparations (changer une ampoule, resserrer une poignée, déboucher un évier…) ;
Gérer un petit stock de fournitures ou produits d’entretien de base.
4. Logistique interne
Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis ;
Participer à l’ouverture et la fermeture des locaux selon les horaires établis ;
Tenir à jour la gestion des clés et des accès sécurisés.
👤 Profil recherché
✅ Formation requise
Niveau minimum : CAP / BEP / Bac à Bac+2 en Hôtellerie, Santé, Logistique, Communication, Marketing ou Ressources humaines ou équivalent.
🧰 Expérience professionnelle
Une expérience dans un poste similaire, idéalement en établissement de santé (clinique, hôpital) ou dans l’hôtellerie, est fortement souhaitée.
💪 Capacité physique
Bonne endurance physique (station debout prolongée, déplacements fréquents).
🛠️ Compétences requises
A. Savoir-faire
Accueil physique et téléphonique de qualité ;
Connaissance des règles d’hygiène, sécurité et confidentialité ;
Réactivité en situation d’urgence ou d’alerte ;
Capacité à effectuer des réparations simples (bricolage de base).
B. Savoir-être
Courtoisie, calme, excellente présentation ;
Discrétion et sens de l’écoute ;
Sens de l’organisation, ponctualité, autonomie ;
Résistance au stress, capacité à gérer plusieurs tâches.
C. Langues
Maîtrise du français (oral et écrit) ;
Notions d’anglais ou de langues locales sont un atout.
📂 Dossier de candidature à fournir
Un CV à jour
Une copie du dernier diplôme
Abidjan - Côte d’Ivoire
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