Description du poste :
Missions principales
đč Support utilisateurs (Niveau 1 & 2)
Prendre en charge les demandes des utilisateurs (sur site ou Ă distance) : postes de travail, imprimantes, VPN, logiciels, messagerie, etc.
Installer, configurer et dépanner les équipements IT.
Suivre et rĂ©soudre les incidents via lâoutil de ticketing.
Exploiter la base de données des incidents et de Knowledge Management.
Fournir des conseils pratiques pour une bonne utilisation des outils et garantir la satisfaction utilisateur.
đč Gestion du parc informatique
Assurer les inventaires matériels et logiciels.
Participer aux achats IT : rédaction des besoins, suivi des commandes et livraisons.
Veiller au respect des standards du Groupe (naming, sĂ©curitĂ©, images systĂšmeâŠ).
đč Administration Microsoft 365 & Intune
Gérer les comptes utilisateurs et licences O365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive...).
EnrÎler et gérer les postes via Microsoft Intune / Autopilot.
Appliquer les politiques de sécurité : MFA, MDM, chiffrement, conformité.
đč Projets IT & accompagnement
Participer aux projets de déploiement (outils, systÚmes, mises à jour).
Contribuer à la documentation technique et aux procédures.
Sensibiliser et former les utilisateurs aux nouveaux outils et à la cybersécurité.
đ€ Profil recherchĂ©
đ Formation
Bac+3 minimum en informatique, systÚmes et réseaux ou ingénierie IT.
đŒ ExpĂ©rience
3 Ă 5 ans dâexpĂ©rience confirmĂ©e dans un rĂŽle similaire (support de proximitĂ©, helpdesk, technicien IT).
đŁ Langues
Français courant obligatoire
Anglais technique apprécié
đ ïž CompĂ©tences techniques attendues
TrĂšs bonne maĂźtrise de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive).
Compétence en gestion de parc via Microsoft Intune / Autopilot.
Environnements Windows 10/11.
Connaissances réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP.
Bases en sécurité informatique : MFA, antivirus, bonnes pratiques.
đ QualitĂ©s personnelles
Sens du service client, rigueur, autonomie
Bonne communication et pédagogie
ProactivitĂ©, capacitĂ© dâorganisation, dâanticipation et dâadaptation
Capacité à évoluer en environnement multisite et multiculturel
Esprit dâĂ©quipe
đ© Candidature
Envoyez votre CV à jour accompagné si possible d'une lettre de motivation.