Description du poste :
Missions principales :
Concevoir et animer des modules de formation sur :
La prospection multicanale (physique, téléphone, email, réseaux sociaux)
La négociation commerciale et le closing
L’animation de la relation client digitale (CRM, e-réputation, emailing, réseaux sociaux)
L’utilisation des outils numériques de vente (CRM, plateformes e-commerce, CMS, réseaux sociaux)
Mettre en œuvre des cas pratiques, jeux de rôle et simulations de négociation.
Évaluer les acquis des apprenants et assurer un suivi pédagogique individualisé.
Contribuer à la création et à la mise à jour des supports pédagogiques interactifs.
Participer à l’amélioration continue des parcours de formation via la veille et l’innovation pédagogique.
Profil recherché :
Diplôme Bac+5 en commerce, marketing, vente ou domaine connexe.
Expérience terrain significative en vente, négociation commerciale, relation client et/ou marketing digital.
Expérience en formation ou animation de groupes (jeunes, adultes, alternants) appréciée.
Maîtrise des outils numériques liés à la relation client (CRM type Salesforce, HubSpot, outils d’emailing, réseaux sociaux professionnels, etc.).
Sens de la pédagogie, esprit d’équipe, adaptabilité et envie de transmettre.
À l’aise avec les outils de formation en ligne (Zoom, Moodle, Google Classroom, etc.)