Description du poste :
Description du poste
Mission principale : L’Animateur Réseau est chargé d’animer, développer et suivre le personnel réseau afin de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux, la qualité du service client et la bonne application des procédures de la microfinance en général et de l'institution en particulier.
Animation et suivi
Assurer le suivi de l’activité commerciale et de la performance des agents, mettre en place des actions correctives en cas de contre-performance, organiser des réunions régulières avec le personnel réseau, superviser l’analyse et la qualification des réalisations qualitatives et quantitatives, manager et motiver les équipes du réseau, assurer le reporting permanent, assister le personnel réseau en formation aux produits et procédures, veiller au respect des procédures internes et réglementations.
Reporting
Élaborer et transmettre les rapports d’activités périodiques (hebdomadaires, mensuels), remonter les informations terrain : besoins clients, difficultés rencontrées, opportunités de développement.
Profil du poste
Titulaire d’un Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, banque, microfinance ou équivalent avec minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en microfinance, banque ou réseau d’agents. Bonne connaissance des produits et services de microfinance, maîtrise des techniques d’animation et développement de réseau, connaissance du terrain et réalités locales.
Compétences personnelles
Forte capacité de communication, sens de l’organisation, autonomie, esprit d’équipe, capacité à motiver, sens de l’écoute, orientation résultats, mobilité pour déplacements fréquents sur le terrain.
Dossiers de candidature
Curriculum Vitæ et Lettre de motivation