Haidara Nassou Cherif

Janvier 2011 – Décembre 2014 — Stagiaire — Service Client | Distrimat Inter Courrier Express / FedEx, Abidjan ● Traitement et suivi des colis à l'import et l'export ● Assistance du responsable service client, traitement des requêtes clients

Janvier 2016 – Décembre 2017 — Assistante du Directeur Administratif et Financier | Distrimat Inter Courrier Express / FedEx, Abidjan ● Gestion de la caisse de l'entreprise (entrées et sorties) ● Facturation clients : traitement, transmission et distribution des factures ● Gestion des fournitures de bureau Janvier 2015 – Décembre 2015 — Gestionnaire du Service Comptoir | Distrimat Inter Courrier Express / FedEx, Abidjan ● Gestion complète d'une agence : accueil clients, ouverture des comptes, bons de caisse ● Vente des produits FedEx et fidélisation de la clientèle ● Élaboration du tableau de bord de suivi clientèle et mise à jour de la base de données commerciale ● Application des procédures de commande (proforma – exécution)

Janvier 2018 – Mai 2024 — Attachée de Direction | Distrimat Inter Courrier Express / FedEx, Abidjan ● Assistance à la Direction Générale : gestion de l'agenda, organisation des réunions, rédaction de documents officiels ● Préparation et coordination des appels d'offres — coordination ayant abouti à la signature de contrats clients ● Gestion administrative des courriers entrants/sortants, archivage et classement ● Traitement des demandes clients et assurance de l'interface client/entreprise ● Gestion des transactions bancaires et suivi des fournitures de bureau ● Constitution des dossiers administratifs et gestion des déplacements

Juillet 2024 – Présent — Assistante Formation | Distrimat Inter Courrier Express / FedEx, Abidjan ● Planification et coordination des formations internes et externes (sessions régulières pour ~30 agents) ● Élaboration et mise en ligne du plan de formation annuel sur la plateforme FDFP ● Gestion des relations avec les cabinets de formation et prestataires externes (sélection, suivi CFMA, Cabinet Lynx, etc.) ● Intérim du formateur titulaire (mars – novembre 2025) : animation de formations internes, accueil client, procédures FedEx ● Production de rapports hebdomadaires et trimestriels d'activité de formation ● Conception de supports pédagogiques (présentations PowerPoint, fiches techniques, comptes rendus) ● Évaluation de la satisfaction des participants et ajustement des contenus ● Participation aux réunions stratégiques du service formation