Démarchage : visites, mails, appels téléphoniques... Analyse du marché et benchmarking Analyse des besoins du client Construction d'un argumentaire de vente Suivi de satisfaction Négociation des renouvellements Relances Anticipation des besoins. Ouverture de compte, Montage de dossier de crédits, Gestion des réclamations clients,