Assurer la gestion quotidienne de l’agence ; accroître et fidéliser la clientèle ; maintenir des relations solides avec les clients existants ; développer des opportunités d’affaires (convention) ; analyser les demandes de prêt et assurer le suivi régulier des prêts accordés ; gérer le budget de l’agence et assurer la conformité avec les normes financières et les politiques de l’institution ; produire des rapports réguliers sur la performance de l’agence à la hiérarchie et assurer une communication efficace avec la direction ; recruter, former, évaluer et motiver le personnel de l’agence ; organiser le travail au sein de l’agence ; orienter et coacher les gestionnaires de points de service sur les sites.