Professionnel dynamique et orienté résultats, je dispose d’une solide expérience dans le suivi et l’optimisation des services IT critiques, la gestion des incidents techniques et l’encadrement d’équipes de support. Réactif, organisé et axé sur la résolution rapide des problèmes, je veille à la continuité des opérations en assurant une coordination fluide avec les partenaires, un reporting rigoureux et une assistance efficace aux utilisateurs.