Donald KACOU
Ouvert aux opportunités
Chargé de Clientèle
Abidjan
Tarif indicatif
N/A
Expérience
5 ans ou plus
Taux de réponse
Temps de réponse
N/A
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Secteur d'activité
Administrations > Chambres de commerce
Infos
Chargé de clientèle, avec plus de six (6) années d’expérience dans la gestion de la
relation client, la vente et le suivi commercial. J’accompagne efficacement les
clients tout au long de leur parcours, avec une approche orientée satisfaction,
fidélisation et résultats.
relation client, la vente et le suivi commercial. J’accompagne efficacement les
clients tout au long de leur parcours, avec une approche orientée satisfaction,
fidélisation et résultats.
Spécialités
Relation client multicanal
Gestion par CRM
Gestion des réclamations
Assistance client
Suivi et fidélisation
Service après-vente
Vente BtoC
PROSPECTION
Maintenance informatique
Expériences
Assistant commercial et Service client
oct. 2018
avr. 2025
ETS Ousseni et Frères
- Assurer la gestion et la validation de plus de 200 commandes par jour
- Réceptionner et effectuer un contrôle qualité des marchandises
- Établir plus de 150 factures proforma et devis par jour
- Mettre à jour et gérer un portefeuille de plus de 850 clients
Conseiller clientèle commercial
mars 2016
juil. 2018
MTN
Abidjan
- Commercialiser les produits, plus de 100% des objectifs de vente atteints
- Augmenter les ventes de produits grâce à des techniques de vente ciblée
- Faire des recommandations stratégiques aux clients
- Former les clients sur l’utilisation des produits et services
Stage conseiller clientèle
mai 2015
oct. 2015
MTN
Abidjan
- Assister la clientèle avec un temps d'attente moyen réduit à 5 minutes
- Traiter avec efficacité les réclamations, plus de 75% des clients satisfaits
- Former les clients sur l’utilisation des produits et services
- Mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer le service après-vente
Formations
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) option Gestion Commerciale
nov. 2012
oct. 2014
GROUPE CEFIAT
Abidjan
- Techniques de commerce international
- Management de la force de vente
- Marketing et force de vente
- Techniques de vente et de négociation
Baccalauréat (BAC) série A2
oct. 2011
juil. 2012
Lycée Municipal de Jacqueville
Etudes secondaires générales
CV
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Vérifications
Email vérifié
Charte Go Africa signée
Langues
français
Bilingue ou langue natale
anglais
Compétence professionnelle
akan
Bilingue ou langue natale