Jean-Michel DOUAMPO

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Ingénieur Support Technique avec plus de 12 ans d’expérience en gestion et maintenance de systèmes informatiques, assistance aux utilisateurs et résolution de problèmes complexes. Spécialisé dans le diagnostic, le suivi et l’optimisation des infrastructures IT, je maîtrise aussi bien les environnements Windows, Linux que les bases de données relationnelles et non relationnelles.
Doté d’un excellent sens du service client, je sais communiquer efficacement avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux pour assurer un support rapide et efficace.
Flexible et orienté solutions, je suis capable de travailler sous pression, de prioriser les interventions et d’accompagner les projets d’amélioration continue.

Compétences clés :

Support de niveau 1, 2 et 3

Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels

Gestion de serveurs et réseaux

Administration bases de données (SQL, NoSQL)

Formation et accompagnement des utilisateurs

Rédaction de procédures et documentation technique