Mohamed adama Balde

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Expert en management d’équipes commerciales et en optimisation de la performance, je spécialise mon action à l’intersection de la relation client, des ventes et de la conformité.

Actuellement Team Leader sur le projet Lexis Nexis chez Concentrix, je pilote deux périmètres clés : la relation client et le Sales Administration. Mon rôle consiste à allier excellence opérationnelle, satisfaction client et rigueur réglementaire, dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Avec plus de 5 ans d’expérience en gestion d’équipes et télévente, j’ai coaché et développé des talents chez des acteurs majeurs tels que Bouygues Télécom et Canal+, enregistrant une augmentation des performances de plus de 40%. Ma force : transformer les processus, stimuler l’engagement et garantir la conformité sans compromis.

Spécialiste de la communication persuasive et de la dynamique commerciale, je maîtrise tous les types d’interactions clients (entrants/sortants), alliant écoute active et stratégie de closing pour maximiser les résultats.

Formé à l’Université Félix Houphouët-Boigny (Maîtrise en droit privé), je place l’humain, l’innovation et l’exigence opérationnelle au cœur de ma vision du leadership. Mon ambition : faire grandir les équipes et les organisations grâce à une culture performante et conforme.