Technicienne support avec plus 1 an d’expérience dans la gestion des incidents et l’assistance aux utilisateurs. J’interviens sur le diagnostic et la résolution de problèmes matériels, logiciels et réseaux, tout en assurant un support de proximité et à distance. Habituée à travailler avec des outils de ticketing, je suis reconnu pour ma réactivité, mon sens du service et ma capacité à vulgariser les problématiques techniques auprès des utilisateurs.