Bakary OUATTARA
Conseiller client
Abidjan
Tarif indicatif
N/A
Expérience
2 à 5 ans
Taux de réponse
Temps de réponse
N/A
0 posts 0 followers
Secteur d'activité
Communication, publicité > Centres d'appels
Infos
Conseiler clientèle avec plus de 2 ans d'expérience en centre d'appels et relation client chez Concentrix CI.
Spécialisé dans la gestion des réclamations, le suivi client et l'accompagnement des nouveaux agents.
Rigoureux, dynamique et orienté satisfaction client, avec une excellente capacité d'écoute et d'adaptation.
Spécialisé dans la gestion des réclamations, le suivi client et l'accompagnement des nouveaux agents.
Rigoureux, dynamique et orienté satisfaction client, avec une excellente capacité d'écoute et d'adaptation.
Expériences
Conseiller client
juin 2023
mars 2026
CONCENTRIX
Abidjan
Téléconseiller - Projet Comutitres | Juin 2023 - Mars 2026
•Gestion des appels entrants et sortants (sevice client)
•Traitement des réclamations liées aux remboursements et prélèvements erronés
•Explication des opérations de facturation et accompagnement des clients
•Suivi et fidélisation de la clientèle avec respect des objectifs qualité
• Formation et accompagnement des nouveaux agents sur les outils métiers
•Participation aramélioration continue de la qualité de sevice
Formations
Licence en Communication
Inconnu
Maintenant
Baccalauréat Série A2
Inconnu
Maintenant
Collège I.P.E.S Yopougon
CV
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Vérifications
Email vérifié
Charte Go Africa signée
Langues
français
Capacité professionnelle complète