Christelle Kouakou
Chargée de relation client
Yamoussoukro
Tarif indicatif
N/A
Expérience
5 ans ou plus
Taux de réponse
Temps de réponse
N/A
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Secteur d'activité
Finances > Microfinance
Infos
Professionnelle de la relation client et du développement commercial avec plus de 5 ans d'expérience dans le secteur de la microfinance. J'ai développé des compétences en gestion de portefeuille clients, prospection commerciale, fidélisation, recouvrement et suivi client. Rigoureuse, organisée et orientée résultats, j'apprécie le contact humain et l'accompagnement des clients afin de leur offrir une expérience de qualité. Je suis actuellement à la recherche d'un poste en relation client, support client ou développement commercial où je pourrai mettre mes compétences au service de la performance de l'entreprise tout en continuant à évoluer professionnelleme
Expériences
Contrôleuse locale
avr. 2021
sept. 2024
REMUCI
Grand-Bassam
(J'ai obtenu une distinction à ce poste en 2024.)
• Contrôle de la conformité des opérations réalisées en agence. • Vérification du respect des procédures internes et de la réglementation. • Identification et analyse des risques opérationnels. • Élaboration des rapports de contrôle et recommandations. • Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de conformité. • Suivi de la mise en œuvre des actions correctives. • Contribution à l'amélioration continue des processus internes.
Chargée de clientèle
sept. 2024
déc. 2025
REMUCI
Grand-Bassam
Gestion d'un portefeuille clients
• Prospection et développement commercial
• Montage et suivi des dossiers de crédit
• Recouvrement des créances
• Suivi et fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations et résolution des litiges
• Reporting et suivi des performances commerciales
• Travail en équipe et coordination avec les services internes
Formations
Master Marketing et Management
oct. 2025
juil. 2027
HETEC
Abidjan
CV
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