Djely Pepin Zahui

Finances > Actuaires

Compétences professionnelles

* Gestion des contrats d'assurance et suivi administratif des dossiers clients.
* Gestion du recouvrement des créances et mise en œuvre des procédures de relance.
* Analyse et suivi des comptes clients afin de réduire les impayés.
* Négociation d'accords de paiement et gestion des litiges de manière professionnelle.
* Accueil, conseil et accompagnement des clients avec un excellent sens du service.
* Maîtrise des techniques de communication téléphonique et de la relation client.
* Traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées aux besoins des assurés.
* Suivi des paiements, rapprochements et production de rapports d'activité.
* Respect des procédures internes, des exigences réglementaires et des délais.
* Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion.
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Esprit d'analyse, sens des priorités et aptitude à travailler sous pression.
* Travail en équipe, autonomie et force de proposition pour améliorer les processus.