* Accueil et orientation des clients * Gestion quotidienne du cybercafé * Maîtrise des outils informatiques et bureautiques * Saisie et mise en forme de documents * Impression, photocopie et numérisation de documents * Création et gestion des comptes en ligne * Assistance aux clients pour les démarches en ligne * Gestion de la caisse et des paiements * Gestion des stocks et du matériel informatique * Installation et utilisation de logiciels * Résolution des problèmes informatiques courants * Gestion des abonnements et services internet * Organisation et entretien de l’espace de travail * Sens du service client et bonne communication