* Expertise technique :Maîtrise du GDS Amadeus (réservation, émission de billets, gestion des tarifs). * Relation client :Conseil personnalisé, gestion de la relation client et fidélisation. * Compétences opérationnelles : Accueil physique et téléphonique, gestion des dossiers de voyage et résolution de problèmes (litiges, modifications de billets). *Savoir-être :Rigueur, sens de l'organisation et aisance relationnelle.